Exemplos de pesquisa no e-commerce

Explore as práticas recomendadas de pesquisa de e-commerce e otimize sua funcionalidade de pesquisa para aumentar as vendas e a satisfação do cliente.

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Introdução

À medida que as compras online se tornaram parte integrante das nossas vidas e os negócios de e-commerce estão em constante evolução para satisfazer as exigências cada vez maiores dos clientes, a pesquisa no e-commerce tornou-se o aspeto central. Neste artigo, exploraremos o que é pesquisa de e-commerce e mostraremos os vários tipos de pesquisas de e-commerce, seus benefícios, seu impacto na experiência do usuário e exemplos de pesquisas de e-commerce bem-sucedidas e práticas recomendadas.

Compreendendo a pesquisa de e-commerce

A pesquisa de e-commerce refere-se à funcionalidade integrada às lojas online, permitindo aos usuários encontrar produtos de forma rápida e fácil por meio das consultas de pesquisa inseridas. Os usuários podem inserir termos de pesquisa em uma caixa de pesquisa, recuperando produtos relevantes do catálogo de produtos. Este processo cria uma opção fácil de descoberta de produtos para clientes e lojas online e melhora toda a experiência do cliente durante as sessões de compras.

Tipos de pesquisas de e-commerce

Existem vários tipos de pesquisas de e-commerce que lidam com diferentes tipos de consultas de pesquisa inseridas pelos usuários. Vamos dar uma olhada neles.

Pesquisa exata

A pesquisa exata engaja os usuários inserindo termos de pesquisa específicos ou nomes de produtos para encontrar o item exato que procuram. É particularmente útil quando os clientes sabem exatamente o que desejam e precisam de uma maneira rápida de localizá-lo no catálogo da loja online.

Processamento de linguagem natural (PNL)

A pesquisa de e-commerce baseada em PNL utiliza algoritmos avançados de processamento de linguagem para compreender e interpretar consultas em linguagem natural. Isso permite que os usuários pesquisem usando uma linguagem cotidiana e recebam sugestões de produtos relevantes, mesmo que a consulta não corresponda ao nome do produto.

Pesquisa facetada

A pesquisa facetada permite que os usuários refinem seus resultados de pesquisa aplicando filtros ou facetas como faixa de preço, categoria de produto, tamanho, cor e muito mais. Esse tipo de pesquisa permite que os usuários restrinjam suas escolhas e encontrem rapidamente os produtos mais relevantes.

Catálogos de produtos e sugestões

A pesquisa de e-commerce também pode incorporar catálogos e sugestões de produtos. Isso envolve a apresentação de produtos populares, a recomendação de itens com base no comportamento do usuário e oportunidades de venda cruzada ou upgrades para clientes em potencial.

Benefícios da pesquisa de e-commerce

A pesquisa de e-commerce traz vários benefícios insubstituíveis para proprietários de lojas de e-commerce.

A popularidade das pesquisas de e-commerce

As pesquisas de e-commerce têm se tornado cada vez mais populares devido à sua conveniência e eficiência. Os clientes preferem usar a funcionalidade de pesquisa para localizar produtos em vez de navegar rapidamente em várias categorias e páginas.

Melhor experiência do usuário e experiências de compra

As pesquisas de e-commerce melhoram significativamente a experiência do usuário em lojas online. Elas economizam tempo e esforço dos clientes, resultando em níveis mais elevados de satisfação e maior probabilidade de compras recorrentes.

Impacto das pesquisas de e-commerce em usuários móveis

Com o número crescente de usuários móveis, a funcionalidade de pesquisa de e-commerce é crucial para proporcionar uma experiência de compra perfeita em telas menores. Os usuários móveis, em particular, se beneficiam da oferta rápida e eficiente das barras de pesquisa de descoberta de produtos.

Descoberta e navegação de produtos mais fáceis

As pesquisas de e-commerce tornam mais fácil para os clientes em potencial descobrirem produtos que atendam às suas necessidades. Seja por meio de pesquisa exata, consultas baseadas em PNL ou pesquisa facetada, os usuários podem encontrar rapidamente produtos que se alinham com suas preferências.

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Exemplos de pesquisas e práticas recomendadas de e-commerce bem-sucedidas

Agora que entendemos a importância da pesquisa de e-commerce, seus benefícios e seus tipos, é hora de explorar as pesquisas de e-commerce de maior sucesso e as melhores práticas para elas:

Pesquisa visual

A pesquisa visual permite aos usuários fazer upload de imagens ou tirar fotos de produtos de seu interesse. Esse recurso inovador é particularmente eficaz para sites de e-commerce de moda e decoração. Os usuários podem tirar uma foto de um item de sua preferência e a funcionalidade de pesquisa encontrará produtos semelhantes ou idênticos no catálogo.

Prática recomendada: certifique-se de que seu recurso de pesquisa visual seja preciso e forneça resultados relevantes, utilizando a tecnologia avançada de reconhecimento de imagem.

Pesquisa instantânea

A pesquisa instantânea exibe sugestões e resultados de pesquisa conforme os usuários digitam suas consultas, fornecendo feedback em tempo real. Esse recurso é altamente engajante, acelera o processo de pesquisa e ajuda os usuários a descobrir novos produtos e conteúdos nos quais possam ter interesse, aumentando as vendas.

Prática recomendada: implemente um recurso de pesquisa instantânea que forneça resultados instantâneos, exiba imagens de produtos relevantes e sugira consultas populares.

Design de site contemporâneo

Um design de site moderno e esteticamente agradável melhora a experiência geral do usuário e contribui para o sucesso da pesquisa de e-commerce. É mais provável que os usuários se engajem com um site que pareça atraente e confiável.

Prática recomendada: colabore com uma equipe de design qualificada para criar um design de site contemporâneo que se alinhe à sua marca e cative seu público-alvo.

Elementos interativos

O conteúdo e os elementos interativos nos resultados da pesquisa podem engajar os usuários e incentivá-los a explorar mais produtos. Por exemplo, blocos de imagens interativos que permitem aos usuários visualizar os produtos de diferentes ângulos ou aumentar o zoom para ver mais de perto podem melhorar muito a experiência de compra.

Prática recomendada: incorpore elementos interativos nos resultados de pesquisa, especialmente para produtos importantes, para fornecer uma experiência de compra mais engajante.

Experiência de e-commerce no mobile

À medida que o e-commerce no mobile continua a crescer, é fundamental fornecer uma experiência de compra perfeita em dispositivos móveis. Garanta que sua pesquisa de e-commerce seja otimizada para usuários móveis, com um design de site compatível com dispositivos móveis, itens de menu de fácil navegação e uma barra de pesquisa proeminente para acesso rápido.

Prática recomendada: invista em sites compatíveis com dispositivos móveis, utilize um layout de tela dividida para uso eficaz do espaço e otimize o ícone do carrinho de compras para conveniência dos usuários móveis.

Conclusão

A pesquisa no e-commerce transformou a forma como os consumidores interagem com as lojas online, oferecendo uma experiência de compra eficiente e personalizada. Os usuários podem encontrar rapidamente os produtos desejados com vários tipos de pesquisas, desde pesquisas exatas até consultas baseadas em PNL e pesquisas facetadas. Os benefícios da pesquisa de e-commerce são de longo alcance, melhorando a satisfação do usuário, aumentando o engajamento do e-commerce mobile e simplificando a descoberta de produtos.

Ao implementar as melhores práticas e recursos inovadores, como pesquisa visual e instantânea, as empresas de e-commerce podem ficar à frente da concorrência e fornecer um design de site cativante que combine com seu público-alvo.

Perguntas frequentes

Qual é o impacto da pesquisa de e-commerce na satisfação do cliente?

A pesquisa de e-commerce aumenta a satisfação do cliente, fornecendo uma maneira conveniente e eficiente para os usuários encontrarem produtos. Isso economiza tempo e esforço, levando a níveis mais elevados de satisfação e a uma maior probabilidade de compras recorrentes.

Como a pesquisa de e-commerce pode beneficiar os usuários de mobile?

É especialmente benéfico para usuários de mobile, pois oferece acesso rápido aos produtos e uma experiência de compra perfeita em telas menores. Ela garante que os usuários de mobile possam descobrir e comprar produtos facilmente com o mínimo de complicações.

Quais são algumas práticas recomendadas para otimizar a funcionalidade de pesquisa de e-commerce?

As melhores práticas para otimizar a pesquisa de e-commerce incluem a implementação de pesquisa visual, pesquisa instantânea, design de site contemporâneo, elementos interativos nos resultados de pesquisa e garantia de uma experiência compatível com dispositivos móveis para os usuários.

Como a pesquisa no e-commerce pode impactar a estratégia de marketing de uma loja online?

A pesquisa de e-commerce pode impactar positivamente uma estratégia de marketing, melhorando o engajamento e a satisfação do usuário. Quando os clientes têm uma experiência de compra perfeita e eficiente, é mais provável que se tornem clientes recorrentes e que se engajem no marketing boca a boca, promovendo a loja online para um público mais amplo.