NOVIDADE: benchmarks e insights de pesquisa de e-commerce. Clique aqui para ver dados atualizados de 2024.

Personalização para e-commerce

Personalização

Imagine ter uma experiência de compra feita para você – onde cada recomendação de produto é exclusiva para suas preferências e interesses.

Explore as possibilidades de personalização da Luigi's Box, criadas para encantar seus clientes e fazê-los se sentirem compreendidos e valorizados.

Personalizando os resultados da pesquisa

Atenda às expectativas dos clientes com resultados de pesquisa personalizados

Melhore a experiência do cliente com resultados de pesquisa personalizados. Nosso mecanismo de pesquisa pode personalizar os resultados com base nas interações anteriores dos clientes, no histórico de pesquisa e nas decisões de compra. Como consequência, os resultados de pesquisa personalizados são mais precisos e levam os clientes aos produtos desejados de maneira mais rápida e conveniente.

Košík.cz - estudo de caso

As conversões de pesquisa aumentaram em 10,5%

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+35%

Aumento médio das vendas

+13%

Aumento médio da taxa de conversão do carrinho

73%

Das lojas virtuais que cuidam de suas pesquisas veem aumento de receita

Pesquisa personalizada

Personalize os resultados da pesquisa desde a primeira interação

Forneça resultados de pesquisa personalizados graças à tecnologia que pode prever a intenção e as preferências dos clientes com base em seus cliques anteriores.

Essa mágica funciona desde a primeira interação do cliente com a barra de pesquisa e com os produtos. Quanto mais interações eles fizerem, melhor será a personalização e a relevância dos resultados da pesquisa.

Recomendações personalizadas

Vendas de upgrade e cruzadas com sugestões de produtos relevantes

Ganhe mais com nossos recursos avançados de recomendação de vendas de upgrade e cruzadas que fornecem sugestões específicas de produtos para cada cliente.

Incentive seus clientes a comprar alternativas premium ou produtos complementares aos adquiridos anteriormente ou que já estão no carrinho.

Experiência de usuário personalizada

Fidelize os clientes com uma melhor experiência de compra

Mostre aos clientes seus produtos ou marcas favoritos primeiro e melhore a retenção de clientes, a fidelidade à marca e a experiência geral.

Com a capacidade de nossas ferramentas de IA de coletar dados sobre interações anteriores, você pode prever as intenções e preferências deles e personalizar cada pesquisa e recomendação.

Regras personalizadas

Fique no controle

Promova produtos ou marcas com melhor desempenho para você com os recursos de merchandising, como banners de produtos, fixar produto em uma posição, impulsionamento ou listagem de produtos.

A Luigi’s Box usa IA para mostrar os resultados mais personalizados, mas ainda assim, você pode ajustá-los manualmente de acordo com suas necessidades e preferências para obter mais conversões.

Recursos

Como funciona?

Vamos dar uma olhada em como nossa ferramenta de personalização funciona.

Comportamento e preferências anteriores

Os clientes costumam visitar sua loja virtual várias vezes antes de fazer uma compra.

Portanto, a personalização de nossas ferramentas leva em consideração seu comportamento anterior e os produtos que eles pesquisaram e interagiram.

Existem dois tipos de personalização:

  • Primeira interação – personalizamos os resultados pelo comportamento atual do usuário no site e prevemos sua intenção desde os primeiros cliques.
  • Longo prazo – após algumas visitas, podemos ver alguns padrões e fornecer resultados mais personalizados com base em pesquisas ou compras anteriores.

Por exemplo, um cliente está procurando vestidos de verão. De acordo com o histórico de suas buscas e compras, o cliente geralmente prefere determinadas cores ou marcas.

Assim, nossa pesquisa, listagem de produtos e recomendação priorizarão sugestões de produtos que correspondam a essas preferências.

Estratégia de personalização

Nosso mecanismo de personalização leva em consideração diferentes interações com o cliente. A importância dessas interações pode diferir em vários segmentos.

Com base nisso, nosso sistema decide como personalizar os resultados em, por exemplo, segmentos como mercearia e eletrônicos.

Se os clientes comprarem produtos sem lactose, nosso sistema entenderá e os sugerirá em sua próxima visita. Mas se o cliente comprou uma nova TV, provavelmente não precisará de uma nova um mês depois, portanto, nosso sistema sugerirá acessórios neste caso.

Mostre os produtos certos

Com a Luigi’s Box, você pode proporcionar uma experiência personalizada excepcional a cada cliente e ainda sugerir produtos que mais atendam as suas metas comerciais.

Escolha os produtos que deseja promover e exiba eles na pesquisa, recomendação ou listagem de produtos.

Com a confiança de mais de 3.000 empresas online

Ferramentas

Conheça as ferramentas de personalização da Luigi's Box

Melhore a experiência do usuário em sua loja virtual com ferramentas de personalização como:

Pesquisa personalizada e preenchimento automático

O Search da Luigi’s Box é capaz de prever a intenção dos clientes e mostrar resultados de pesquisa personalizados para cada cliente desde a primeira interação. Nossa pesquisa preditiva ajuda os clientes a encontrar produtos relevantes e descobrir novos produtos que eles possam se interessar.

Recomendações personalizadas

Recomendações personalizadas de produtos são essenciais para obter a melhor experiência de compra online. O Recommender da Luigi’s Box exibe produtos relevantes com base nas preferências ou semelhanças do cliente com produtos visualizados ou comprados recentemente. Coloque os produtos em qualquer lugar do seu site, com base nas necessidades do seu negócio.

Listas de produtos personalizadas

Com a Luigi’s Box, você pode personalizar suas páginas de listagem de produtos e  levar seus clientes até os produtos desejados. Graças à sua capacidade de reconhecer os interesses dos clientes, ele mostra os produtos certos no topo da página da categoria e evita a navegação por listas intermináveis.

Plataformas de integração

Ajude-nos com as integrações que devemos adicionar a seguir, ao deixar seu feedback. No entanto, graças à nossa grande equipe de integração, você pode usar nossos serviços independentemente da plataforma que usa.

Depoimentos

O que os donos de lojas virtuais falam sobre a Luigi's Box

"Mecanismo de pesquisa e recomendação muito bom."

Mecanismo de pesquisa e recomendação bom. Pode ser ajustado com configurações individuais diretamente pelo usuário. É muito útil, especialmente quando você tem um número de produtos muito grande.

Petr M.
Usuário verificado da G2
Avaliação completa na G2

"Excelente produto para os clientes. Muito útil para aumentar a receita."

Sistema de gestão com muitas funções, dashboards e resumo mensal por e-mail. Ótimo suporte (rápido, boas recomendações, comunicação, etc.). Plataforma estável.

Jozef F.
G2 verified user
Avaliação completa na G2

O valor do carrinho de compras aumentou drasticamente

A recomendação é um recurso útil e inspirador para nossos clientes descobrirem os produtos da Powerlogy. Como sabemos disso? O valor médio do carrinho de compras aumentou dramaticamente.

Michal Dodok
Head de Marketing, Powerlogy

A taxa de conversão aumentou em 600%

Utilizamos a Luigi’s Box desde 2017. Além do aumento de 600% na taxa de conversão de pesquisa, o serviço também melhorou o atendimento nas lojas.

Martin Derňar
Chief Digital & eCommerce, Nay

Fazendo um esforço extra para melhorar os resultados do negócio

A Luigi’s Box agiliza muito as compras para nossos clientes. Além disso, eles desenvolveram vários recursos para nós que ajudam a gerenciar produtos em nossa loja virtual.

Piotr Maciążka
Implementation Team Manager, Answear

A Luigi’s Box melhora a experiência do cliente

A contribuição mais significativa da Luigi’s Box para a EXIsport foi uma melhoria na experiência do cliente. Quanto mais rápido eles encontrarem o que procuram e quanto mais relevante for a consulta de...

Juraj Giacko
Head de e-commerce, EXIsport

Melhores taxas de conversão e satisfação do cliente

A Luigi's Box é uma ferramenta bastante avançada, que complementa nossos dados analíticos existentes. Seu uso não apenas elevou as taxas de conversão de nossa loja virtual, mas também nos ajudou a manter...

Jana Karasová
Especialista em Vendas Online e Desenvolvimento de Serviços, O2

A Luigi's Box foi uma verdadeira revelação para nós

A Luigi's Box foi uma verdadeira revelação para nós. Lojas virtuais muitas vezes se esquecem de se preocupar com a experiência do cliente e investem muitos recursos em publicidade. A Luigi's Box nos...

Soňa Fialková
CEO, SpokojenýPes

Mais de EUR 100.000/ano graças à Luigi’s Box

Considerando o tamanho do nosso negócio, a Luigi's Box rende mais de EUR 100.000 por ano sem muito trabalho por um preço que retornou para nós imediatamente e várias vezes.

Jakub Žilinčan
Diretor de Marketing, Electronic-star

Experimente as ferramentas de personalização da Luigi’s Box hoje mesmo

  • tick Aumento médio de vendas de 35%
  • tick Fácil integração sem código
  • tick Suporte premium
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FAQ

Perguntas frequentes

Se você tiver alguma dúvida não respondida na FAQ, não hesite em nos contatar.

O que é personalização para e-commerce?

A personalização para o e-commerce é um recurso poderoso. Graças aos recursos de IA para coletar e analisar dados do cliente sobre suas compras e interações anteriores, o recurso pode prever a intenção do cliente e personalizar ofertas da melhor maneira possível para fornecer as recomendações mais relevantes e aumentar sua receita.

Por que a personalização para e-commerce é importante?

77% dos consumidores têm maior probabilidade de escolher, recomendar ou pagar mais por uma marca que oferece um serviço ou experiência personalizada. Quando você sabe o que seu cliente deseja, pode levá-lo aos produtos que querem de maneira mais rápida e conveniente.

Além da experiência aprimorada do cliente, há muitos outros benefícios da personalização, como retenção de clientes, taxas de rejeição reduzidas, melhores taxas de conversão etc. Especialmente no setor de varejo, as ferramentas de personalização desempenham um papel muito importante. 79% das empresas do setor de varejo estão cientes disso, por isso investem em ferramentas personalizadas. Então não espere e junte-se a elas hoje.

Como funciona a recomendação de produtos?

O Recommender é uma ferramenta com tecnologia de IA criada para fornecer recomendações personalizadas para cada cliente. A IA coleta dados sobre interações e compras anteriores dos clientes e pode prever suas intenções. Graças a esses dados, o Recommender pode sugerir as recomendações mais relevantes e ajudar os clientes a descobrir outras coisas de seu interesse.

O Recommender da Luigi’s Box oferece diversas funcionalidades que estimulam o cliente a comprar alternativas mais caras (upgrades), produtos complementares aos que já estão no carrinho de compras (adicionais), produtos vistos pela última vez, produtos em promoção, novidades, pacotes de produtos ou produtos com semelhanças visuais (para moda).

Como escolher as melhores ferramentas de personalização para e-commerce?

A escolha da ferramenta de personalização para e-commerce certa deve ser feita apenas com base em suas necessidades e preferências. Portanto, depende do segmento em que você atua online.

Como a personalização inclui recursos que podem personalizar o conteúdo do site, criar e agendar newsletters ou campanhas personalizadas, criar formulários de inscrição e páginas de agradecimento, melhorar chats ao vivo, etc., você deve considerar as ferramentas que melhor atendem às suas necessidades.