Soluções TOP de pesquisa de sites de e-commerce e melhores práticas

No comércio eletrônico, a pesquisa no site é um elemento crucial, mas frequentemente subestimado. Uma função de pesquisa poderosa não ajuda apenas os visitantes a encontrar o que estão procurando, ela pode aumentar as conversões, reduzir as taxas de rejeição e melhorar sua experiência do usuário. Mas criar uma experiência de pesquisa que realmente entregue não é apenas adicionar uma barra de pesquisa; é otimizar sua funcionalidade, relevância e usabilidade.

Este artigo abordará as melhores práticas para uma melhor pesquisa no site e fornecerá uma análise abrangente das principais soluções de pesquisa em sites de comércio eletrônico.

Aumente sua receita com essas práticas recomendadas de pesquisa de site

A pesquisa otimizada é muito mais complicada do que parece. Aqui está uma lista de verificação de pesquisa de site para garantir que você ofereça aos seus clientes uma experiência de compra perfeita que amplifique sua receita.

1. Certifique-se de que sua barra de pesquisa esteja em destaque

Posicione sua barra de pesquisa em uma área altamente visível, como o cabeçalho ou o topo da sua página inicial, garantindo acessibilidade em todas as páginas. Use um ícone de lupa como uma dica visual reconhecível e torne a barra grande o suficiente para lidar com consultas longas.

4. Sugerir produtos no preenchimento automático

O preenchimento automático pode ser um preditor super rápido das consultas dos usuários e uma poderosa ferramenta de merchandising. Os modernos mecanismos de pesquisa para e-commerce dedicam um lugar no preenchimento automático para oferecer, por exemplo, os produtos mais vendidos, a fim de dar aos compradores ideias iniciais sobre aquilo em que poderão estar interessados. Não subestime o poder da prova social.

5. Pesquisa com sinônimos

Leve em consideração palavras que são sinônimos e adicione aos resultados da pesquisa. Por exemplo, quando um cliente pesquisa “casaco”, o software não mostrará apenas resultados com a palavra “casaco”, mas também itens com “suéteres” ou “agasalho” na descrição do produto. A implementação de sinônimos ajuda a aumentar as chances de os clientes encontrarem produtos relevantes e a melhorar a experiência do cliente.

6. Reconhecimento de erros ortográficos

Para evitar que os clientes saiam do seu site, é necessário ter uma pesquisa que reconheça os erros ortográficos mais comuns e mostre o produto correto mesmo que o usuário cometa um erro de digitação ao digitar o nome do produto na caixa de pesquisa.

7. Usar pesquisa por voz ou por imagem de produto

Permita que os compradores usem a pesquisa por voz ou por imagem de produto para procurar produtos relevantes. Isso melhora a experiência do usuário, pois os clientes podem pesquisar os produtos ou conteúdos desejados de forma mais natural e eficiente. Além disso, a pesquisa por voz torna seu site acessível até mesmo para pessoas com diversas deficiências e outros problemas que impedem o uso de sites.

3. Priorize velocidade e precisão

Resultados de pesquisa lentos ou irrelevantes frustram os usuários e prejudicam as conversões. Garanta que a pesquisa do seu site forneça resultados em milissegundos, correspondendo consultas a títulos de produtos, descrições e até mesmo sinônimos. Use algoritmos de IA para aumentar a precisão e relevância.

4. Suporte ao processamento de linguagem natural (PLN)

Os clientes geralmente pesquisam usando frases de conversação como “botas de caminhada leves para mulheres”. O PNL permite que sua função de pesquisa entenda a intenção em vez de se concentrar apenas em palavras-chave, melhorando a precisão e a satisfação do usuário.

5. Forneça filtros e navegação facetada

Permita que os usuários refinem os resultados da pesquisa com filtros como preço, tamanho, cor e marca. A navegação facetada ajuda os clientes a detalhar rapidamente os produtos desejados, criando uma experiência de compra mais simplificada.

6. Exiba resultados claros e relevantes

Garanta que sua página de resultados seja intuitiva e exiba informações essenciais do produto, como imagens, nomes, preços e disponibilidade. Destaque descontos ou ofertas especiais nos resultados da pesquisa para incentivar cliques.

Para consultas sem resultados, forneça sugestões, termos alternativos ou categorias relacionadas em vez de uma mensagem sem saída. Por exemplo, “Nenhum resultado encontrado para ‘botas de couro azuis’. Você quis dizer ‘botas de couro pretas’ ou ‘botas de camurça azuis’?”

7. Use IA para personalização

Integrar IA em sua função de pesquisa pode personalizar a experiência de compra, mostrando resultados com base em preferências individuais, histórico de navegação ou localização geográfica. Por exemplo, se um cliente recorrente pesquisar por “jaqueta”, o sistema pode priorizar itens semelhantes aos que ele já viu ou comprou.

8. Considere erros de digitação e sinônimos

Nem todo cliente soletrará as coisas perfeitamente. Seu sistema de busca deve lidar com erros de ortografia (“sneakers” em vez de “sneakers”) e reconhecer sinônimos (“laptop” e “notebook”). Incluir variações regionais, como “trainers” para compradores do Reino Unido e “sneakers” para compradores dos EUA, aumenta ainda mais a inclusão.

65% das pessoas consideram a experiência do cliente mais importante que o preço. (Gartner)

9. Otimize para usuários móveis

O m-commerce (comércio em dispositivos móveis) está assumindo o controle, o que significa que a pesquisa do seu site deve ser compatível com dispositivos móveis. Use elementos grandes e tocáveis, garanta que os filtros sejam fáceis de acessar e considere habilitar a pesquisa por voz para atender à navegação sem as mãos.

10. Analise os dados de pesquisa para obter insights

Revise regularmente as análises de pesquisa para descobrir o comportamento do cliente, termos populares e consultas sem resultados. Use esses insights para melhorar o inventário, refinar a funcionalidade de pesquisa e otimizar as estratégias de marketing.

Melhores soluções de busca em sites de e-commerce para transformar seu negócio

Ao escolher uma solução de busca em sites, é importante que ela marque a lista de verificação acima. Criamos uma lista das sete principais soluções de busca em sites de e-commerce para considerar implementar em sua loja online este ano.

1. Luigi’s Box

A Luigi’s Box é líder em busca em sites de e-commerce, oferecendo um conjunto abrangente de ferramentas para elevar a experiência do usuário. Com sua tecnologia orientada por IA, ela garante que os clientes encontrem exatamente o que precisam, seja por meio da barra de pesquisa, busca facetada ou recomendações personalizadas de produtos com tecnologia de IA.