A 11teamsports Atingiu Aumento de 38.46% no VMP Com Nosso Apoio

A história da 11teamsports começou em Crailsheim, Alemanha, em 2007. A empresa tornou-se uma das três maiores lojas de futebol e esportes coletivos da Europa, com mais de 1.500.000 clientes que fazem compras online ou em lojas físicas na Alemanha, Áustria, República Tcheca ou Suíça. Além disso, a 11teamsports possui lojas relacionadas, como Top4Running, Kickz, WePlayVoleyball e muitas outras.

A missão da empresa é fornecer acesso consistente a produtos de qualidade e manter uma ótima experiência de compra. Com um número tão grande de clientes, é natural que a 11teamsports quisesse fornecer a melhor experiência de compra online para garantir que eles permaneceriam no topo do jogo. Para fazer isso, o 11teamsports teve que resolver alguns problemas com o desempenho da pesquisa.

Mostrando cartões vermelhos para problemas de pesquisa

Para ajudar a 11teamsports a atingir seus objetivos, eles precisavam resolver alguns problemas com sua solução de pesquisa original. Os problemas estavam relacionados ao processamento de idiomas, e os sites 11teamsports possuem versões com idiomas de toda a Europa, conhecidos por suas nuances gramaticais. Portanto, era ainda mais importante para eles garantir que a pesquisa pudesse processar todos esses idiomas e fornecer os resultados corretos para seus clientes.

Outros problemas que precisavam ser resolvidos estavam relacionados à correção de erros de digitação, sinônimos, intenção de pesquisa, funcionalidade de preenchimento automático e gerenciamento de preços. O Luigi’s Box se diferencia da concorrência graças ao suporte avançado de idiomas da CEE, que nossos especialistas mantêm para cada idioma da área para garantir que nossa Busca sempre funcionará corretamente. Também oferecemos aos nossos clientes uma abordagem prática, permitindo-nos ajustar nossas soluções às suas necessidades específicas.

Problema 1: sinônimos que não funcionam

Embora a solução de pesquisa nativa da 11teamsports oferecesse algumas funcionalidades de sinônimos, não era boa o suficiente para mostrar resultados tangíveis. O Luigi’s Box oferece sugestões automáticas de sinônimos, bem como recursos de gerenciamento de sinônimos que funcionam perfeitamente em vários idiomas.

As sugestões de sinônimos na Busca oferecem sinônimos relevantes para os usuários com base nas pesquisas anteriores de seus clientes. A 11teamsports é capaz de identificar quais sinônimos incluir e fornecer resultados relevantes. O recurso de gerenciamento de sinônimos permite gerenciar facilmente todos os sinônimos e criar sinônimos unidirecionais ou bidirecionais para manter a flexibilidade e garantir que a experiência de pesquisa permanecerá perfeito.

Problema 2: falta de recursos de correção e tolerância a erros de digitação

Os erros de digitação geralmente funcionam como um cartão vermelho para resultados de pesquisa relevantes em sites de comércio eletrônico, e esse também foi o caso da 11teamsports. Um simples erro de digitação pode arruinar completamente a experiência e os clientes acabarão sem resultados de pesquisa. Felizmente, existem soluções para isso. Os recursos de correção de erros de digitação e tolerância a erros de digitação do Luigi’s Box servem como goleiros que evitam que erros façam os gols.

A correção e a tolerância de erros de digitação corrigirão automaticamente o termo de pesquisa inserido com o erro de digitação e o transformarão no termo de pesquisa correto com base na correspondência mais próxima. Dessa forma, nossa Pesquisa pode fornecer resultados relevantes mesmo que os clientes digitem incorretamente em seus teclados.

Problema 3: diversificação do preenchimento automático para várias frases

A 11teamsports queria mostrar resultados de produtos relevantes, sem mostrar sempre apenas opções de produtos da mesma marca. Por exemplo, se um cliente pesquisasse “chuteiras de futebol”, a pesquisa exibiria apenas opções de chuteiras de uma marca específica.

Resolvemos esse problema com nosso recurso Preenchimento automático, que mostra diferentes modelos de produtos das marcas, para que seus clientes possam navegar por diversas opções antes mesmo de clicar no botão de pesquisa.

Problema 4: equilibrar a intenção de pesquisa com os termos de pesquisa

A Busca do Luigi’s Box pode fornecer resultados de pesquisa relevantes mesmo se a consulta contiver tamanho, cor ou outras propriedades do produto. No entanto, isso pode criar situações conflitantes, que precisávamos resolver e ajustar a solução para fornecer resultados relevantes, independentemente da intenção da pesquisa. Um ótimo exemplo de como resolvemos isso são os tênis de corrida Nike Pegasus 36.

Se um cliente inserir “pegasus 36” na caixa de pesquisa, o cliente poderá estar pesquisando o modelo Nike chamado Pegasus 36 ou qualquer modelo Nike Pegasus com calçado tamanho 36 disponível para compra. Resolvemos esse problema com uma solução personalizada. Uma pesquisa no site 11teamsports mostrará os produtos mais próximos (Nike Pegasus 36) e os modelos Nike Pegasus disponíveis no tamanho 36. Tivemos que equilibrar a intenção de pesquisa e os termos de pesquisa para fornecer correspondências relevantes.

Problema 5: opções de gerenciamento de preços

A 11teamsports estava procurando uma maneira eficaz de mostrar preços nos resultados de pesquisa. No entanto, os preços tinham de ser dinâmicos e capazes de mudar em conformidade. O Luigi’s Box resolveu isso e forneceu a 11teamsports a capacidade de mostrar preços regulares e com desconto no preenchimento automático. Além disso, os preços mudam dependendo se o cliente está logado ou não, e preços diferentes são mostrados para membros do clube.

Passar a bola para o Luigi’s Box trouxe resultados tangíveis

A 11teamsports selecionou o Luigi’s Box entre três soluções diferentes e foi lançado pela primeira vez no site da empresa, Top4Running. Depois de obter os primeiros resultados positivos após a implementação da nossa Busca com Preenchimento Automático, o Luigi’s Box também foi lançado nos sites Top4Sport e Top4Fitness. Outros resultados positivos convenceram a empresa a lançar o Luigi’s Box no site da 11teamsports posteriormente. O Luigi’s Box também será lançado no site Kickz em 2024.

Resultados após o lançamento inicial no site eslovaco Top4Running