Descubra como a Luigi’s Box ajudou a Barron, uma vendedora de produtos personalizados, a melhorar a taxa de conversão do e-commerce e muito mais.
A Barron foi fundada com paixão por criatividade para se tornar a principal opção B2B para todas as necessidades de merchandising. A visão é capacitar empresas a personalizar seus próprios produtos com suas identidades e trazer inovação para o merchandising. A empresa tem forte foco em e-commerce e valoriza soluções eficazes que ajudam seus clientes a encontrar os produtos certos.
A equipe da Luigi’s Box é ágil e está disposta a ajudar. As soluções nos ajudaram a alcançar melhores conversões, qualidade de dados e recomendações. Estamos muito satisfeitos com a Luigi’s Box e recomendamos fortemente.
A Barron precisava de uma integração que se conectasse perfeitamente à configuração existente, sem interrupções ou configurações manuais complexas. A Luigi’s Box garantiu uma integração fluida para a plataforma OpenCart, que sustenta a loja de e-commerce da Barron. Com check-ins regulares entre Luigi’s Box e Barron, tudo correu bem e sem longas esperas.
A Barron queria melhorar a visibilidade de produtos, então o passo lógico foi focar primeiro na busca. Os clientes não conseguiam encontrar produtos se houvesse até mesmo uma pequena divergência entre a consulta e os produtos. Os frequentes “sem resultados” faziam com que os clientes considerassem a experiência de busca inadequada e frustrante.
A implementação do Luigi’s Box Search e do seu Processamento de linguagem natural, que interpreta linguagem natural e contexto para trazer os resultados mais relevantes, resolveu o problema. Combinado com algoritmos avançados de matching e personalização, os clientes encontram produtos de forma rápida e precisa, sem frustração.
A Barron queria melhorar como os clientes descobrem produtos, especialmente em categorias em que a aparência tem papel decisivo na tomada de decisão. Quando os clientes não encontravam boas alternativas, a Barron perdia oportunidades de upsell ou receita com produtos similares na mesma faixa de preço.
O Luigi’s Box Recommender inclui o recurso Visual Recommender, que sugere as alternativas certas com base em similaridade visual. Com o Luigi’s Box Recommender, a Barron pode aumentar o engajamento e elevar o valor dos pedidos com recomendações de cross-sell e upsell, incluindo sugestões exibidas nos carrinhos dos clientes.
Os clientes frequentemente viam os mesmos listings e os mesmos produtos, sem descobrir nada novo. Essas páginas estáticas de Product Listing não ofereciam controle nem ranking inteligente de produtos.
A Barron incluiu o Luigi’s Box Product Listing para personalizar as listas de produtos com base nas preferências de compra dos clientes. Esse produto usa ranking inteligente para reordenar produtos em páginas de categoria e em listas, considerando sinais como margem de lucro, desconto e popularidade, e também leva em conta a personalização. Essa combinação ajuda a aumentar as conversões.
A Barron queria melhorar a visibilidade seletiva de produtos e incluir opções de promoção no site, como a possibilidade de boostar produtos, para ajudar a gerenciar listings de liquidação e acelerar a saída desses itens.
Essa mudança também abriu mais opções de merchandising. A Barron pode criar banners, boostar e fixar produtos diretamente nos resultados de busca e nas listas. Isso permite que a Barron controle quais produtos aparecem na seleção e ajuda a impulsionar as vendas de itens específicos.
Como a Barron opera em um ambiente B2B, precisava de uma forma eficaz de lidar com estruturas de preços complexas. Eles usam tiers de preço para diferentes segmentos de clientes, então a nova solução de busca precisava mostrar preços diferentes de acordo com o cliente. O sistema padrão não conseguia adaptar preços dinamicamente, o que limitava a rentabilidade e a personalização.
A Luigi’s Box implementou um modelo de B2B tiered pricing. A Barron tem mais de 100 segmentos de clientes e, agora, cada grupo vê preços diferentes para os produtos.
A Barron tinha pouquíssimos dados que mostrassem como os clientes interagiam com a busca. Com informações limitadas sobre popularidade de consultas, comportamento ou tendências, a Barron não conseguia melhorar a experiência de compra.
O Luigi’s Box Analytics acompanha todas as interações importantes dos clientes. A Barron aprende como os clientes interagem com as novas soluções do site e pode tomar decisões de negócio embasadas em merchandising, apresentação de produtos e gestão da busca.
O investimento da Barron na Luigi’s Box valeu a pena e trouxe resultados excelentes. A taxa de uso da busca chegou a 55 %, com 51 % de taxa de cliques (CTR) e 24 % de taxa de conversão. As recomendações também tiveram ótimo desempenho, incluindo 24 % de taxa de conversão geral e 66 % de taxa de conversão a partir de recomendações no carrinho. O Product Listing da Luigi’s Box atingiu 17 % de taxa de cliques e 18 % de taxa de conversão.
Taxa de uso da Search
Taxa de cliques da Search
Taxa de conversão da Search
Taxa de conversão do Recommender (geral)
Taxa de conversão do Recommender (carrinho)
Taxa de conversão do Product Listing
Experimente o Luigi’s Box Analytics grátis por 30 dias e comece a acompanhar todas as métricas importantes para ver onde você pode melhorar e onde já está indo muito bem.
A Barron está satisfeita com nossas soluções e quer incluir ainda mais atualizações com a ajuda de nossos especialistas.
Atualmente, a Barron quer incluir o Luigi’s Box Shopping Assistant. Ela quer conseguir guiar todos os tipos de clientes até os produtos certos com base em preferências, tiers de preço e disponibilidade geográfica. Mesmo que um cliente não esteja registrado, o Luigi’s Box Shopping Assistant consegue selecionar facilmente os produtos certos com base em um questionário simples e fácil de usar.
A GAP escolheu a Luigi’s Box e aprimorou seu site com uma nova funcionalidade de busca que oferece resultados em vários domínios.
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A migração da Chicco para o Luigi’s Box trouxe diversas melhorias, incluindo um aumento no CTR do Autocomplete e um maior uso da busca.
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A SFD, varejista de suplementos alimentares, evoluiu com o Luigi’s Box e elevou seu Search Conversion Rate em 94 %, entre outras melhorias.
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A loja de decoração para festas Helium King obteve um uplift de 15 % na receita e outras melhorias após migrar para o Luigi’s Box.
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A Romstal, um distribuidor de equipamentos de instalação, escolheu a Luigi’s Box e obteve um crescimento de 10% na receita, além de outras melhorias.
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