10 dicas de otimização de caixa de pesquisa para lojas virtuais

A otimização da caixa de pesquisa no seu site de comércio eletrônico pode ter um impacto significativo no engajamento do cliente e na experiência do usuário.

Pesquisas mostram que 43% dos visitantes do site vão imediatamente para a caixa de pesquisa, e esses usuários têm mais probabilidade de converter em comparação com aqueles que não a usam.

Neste artigo, exploraremos ajustes práticos para aprimorar sua funcionalidade de pesquisa, ajudando a reter mais clientes, aumentar as conversões e fornecer uma experiência de compra mais tranquila. Seja melhorando as sugestões automáticas ou otimizando para dispositivos móveis, essas dicas ajudarão você a transformar sua caixa de pesquisa em uma ferramenta poderosa para impulsionar as vendas.

Por que otimizar sua caixa de pesquisa

Usuários que pesquisam têm mais probabilidade de comprar. Podemos provar. Obviamente, eles sabem o que querem, o que os deixa mais perto de fazer uma compra.

No entanto, nem todas as caixas de pesquisa são iguais. Algumas ajudam os usuários a encontrar o que precisam; outras os afastam.

Para ter certeza:

• Sua caixa de pesquisa é fácil de usar.
• Os resultados são relevantes.
• Os clientes ficam e compram.

Você precisa otimizá-la ou escolher uma que funcione.

Você permaneceria em um site com uma experiência de pesquisa frustrante ou sem resultados? Provavelmente não. Nossa pesquisa mostra que 30% dos compradores vão embora quando chegam a uma página “sem resultados”.

As pessoas não têm tempo para corrigir consultas de pesquisa ruins. Elas vão embora para um concorrente. É por isso que uma caixa de pesquisa bem otimizada é essencial para mantê-los em seu site e proporcionar uma ótima experiência.

Melhores práticas para otimização da caixa de pesquisa

Fornecemos algumas práticas para ajudar você a aproveitar ao máximo sua caixa de pesquisa. Otimize-a com estas dicas. ⬇️

1. Exiba-a no topo

Quando você entra em um site e quer digitar uma consulta de pesquisa, você não procura a barra de pesquisa na parte inferior da página, certo? Colocá-la abaixo da dobra é como tentar encontrar as chaves do carro de manhã antes do seu café fazer efeito — não é divertido.

Exiba-a no topo para torná-la intuitiva e fácil de encontrar. É o lugar onde as barras de navegação geralmente estão, e a reação instantânea dos visitantes provavelmente será procurá-las no topo.

Como resultado, os usuários de pesquisa poderão localizar o conteúdo mais facilmente, especialmente no caso de sites com muito conteúdo. Isso também aumentará o engajamento do seu site!

2. Faça do tamanho certo

Uma pequena barra de pesquisa pode facilmente passar despercebida entre todo o ótimo conteúdo que você tem no seu site. Se os visitantes não conseguirem encontrá-la porque ela é muito pequena e imperceptível, não ajuda em nada.

Novamente, seria meio triste deixar esse detalhe arruinar a entrega de conteúdo excelente que as pessoas querem acompanhar.

Como no caso de colocar a barra em um lugar fora do padrão, ela perde seu propósito principal. O objetivo da ferramenta de pesquisa é fazer com que as pessoas encontrem o produto que amam rapidamente. Certifique-se de que a caixa de pesquisa seja de um tamanho apropriado, nem muito pequena nem muito grande, para manter um design limpo e amigável. Além disso, ela não se misture com o site.

💡 Um bom ponto de partida é reavaliar o design da barra de pesquisa e o tamanho para destacá-la mais.

3. Inclua o texto para incentivar as pessoas a digitar

O texto de espaço reservado na caixa de pesquisa é realmente uma excelente ideia! Provavelmente incentivará as pessoas a digitar seus termos de pesquisa e esclarecerá para que serve a pequena caixa. Ele aparece no campo de pesquisa antes que o usuário digite qualquer coisa.

Não sabe qual texto de espaço reservado você quer? Tente pesquisas populares. Olhe para o seu site e decida se você quer algo divertido ou clássico. Certifique-se de que o texto ressoe com a filosofia da sua marca.

Se você sentir vontade, deixe sua imaginação correr solta e crie algo que chame a atenção dos visitantes. Por exemplo, “Pesquise sapatos que você vai adorar” ou “Pesquise [nome da sua empresa]”.

O texto deve ser conciso e claro e dar aos visitantes uma dica do tipo de informação que eles podem encontrar no seu site.

4. Tenha um preenchimento automático

A caixa de pesquisa torna as compras (ou a busca por conteúdo relevante) mais rápidas e fáceis. Mas se ela preenche automaticamente as consultas de pesquisa, ela acelera ainda mais as coisas.

Veja o que a pesquisa de preenchimento automático (ou sugestão automática) faz:

• Economiza tempo ao prever o que os usuários estão procurando e sugere resultados relevantes.
• Fornece feedback instantâneo, ajudando os usuários a encontrar rapidamente o que precisam.
• Permite que os usuários pulem diretamente para produtos ou categorias.
• Os usuários podem facilmente refinar os termos de pesquisa antes de acessar opções avançadas de filtragem.

Uma solução de preenchimento automático é particularmente útil em dispositivos móveis, onde digitar palavras inteiras pode ser tedioso.

💡 Leia mais sobre o poder do preenchimento automático neste blog.

5. Otimize para dispositivos móveis

No segundo trimestre de 2024, 77% das compras on-line foram feitas em dispositivos móveis. Esse é um número e tanto. Barras de pesquisa otimizadas para dispositivos móveis são essenciais para melhores taxas de conversão:

• Verifique se é grande o suficiente para clicar na barra de pesquisa rapidamente.
• Teste. Os dispositivos móveis têm tamanhos diferentes. Certifique-se de que funciona corretamente em todos eles.
• Posicione a barra no topo da mesma forma que ao visualizar um site por meio de um navegador.

💡 Para mais informações sobre uma caixa de pesquisa projetada para responsividade, vá direto para este blog.

6. Coloque-o em todas as páginas

Em seguida, certifique-se de que seu site tenha uma barra de pesquisa responsiva em todas as páginas. Navegar por várias páginas para encontrá-la seria um pouco frustrante e poderia afastar os visitantes.

Além disso, localizar uma barra de pesquisa em todas as páginas pode funcionar ao procurar maneiras de reduzir as taxas de rejeição.

Se você administra uma loja virtual, considere também implementar um recommender também. Uma caixa de pesquisa intuitiva e recomendações de produtos podem ser uma combinação matadora para aumentar a receita!

7. Incorpore a pesquisa por voz

A pesquisa por voz é útil quando as mãos estão ocupadas ou há outras dificuldades que as impedem de digitar. Ele permite encontrar coisas no telefone (e não só) sem digitar nada. Em vez disso, seus visitantes podem usar sua voz para dar um comando, e a ferramenta de pesquisa faz o resto.

É fácil de usar e igualmente valioso, é mais rápido do que digitar porque a função de voz escolhe os resultados de pesquisa mais relevantes para nós. É uma ótima solução — não há necessidade de rolar por um monte de resultados de pesquisa.

Você está coçando a cabeça e se perguntando como melhorar a experiência do usuário? Experimente o recurso de pesquisa por voz do Luigi’s Box e forneça aos seus visitantes grande flexibilidade.

8. Entenda os clientes

Para otimizar sua barra de pesquisa, é bom ter uma visão geral do que seus visitantes estão procurando. Fique de olho nas estatísticas. Os dados coletados do rastreamento da intenção do cliente fornecem insights sobre o comportamento do cliente, pontos problemáticos e oportunidades para melhorar o atendimento ao cliente.

É a mina de informações valiosas. Você pode achar isso particularmente útil quando:

• Criar recomendações personalizadas para seus clientes
• Determinar suas preferências
• Adaptar suas campanhas de marketing

9. Torne-o tolerante a erros de digitação

Erros de digitação acontecem. Todos nós os cometemos. E, infelizmente, quando sua caixa de pesquisa não é tolerante a erros de digitação, um usuário verá uma página de “sem resultados”. Então, é muito provável que ele simplesmente saia do seu site e encontre um produto ou serviço em outro lugar.

E se, em vez de uma página de “sem resultados”, os usuários vissem os produtos relacionados às pesquisas anteriores? Ou produtos dos quais eles poderiam gostar? É muito melhor, não é?

Como fazer isso? O Luigi’s Box tem tudo o que você precisa com seus recursos de Tolerância a Erros de Digitação e Correção de Erros de Digitação, que sempre garantem que os visitantes obtenham resultados relevantes.

10. Otimize os resultados da pesquisa para diferentes idiomas

Você tem uma loja virtual em vários idiomas? Obter uma solução que possa processar adequadamente outros idiomas além do inglês não é tão fácil. Ela precisa ser capaz de reconhecer palavras em várias formas gramaticais.É chamado de Processamento de Linguagem Natural (PLN).

Na Luigi’s Box, ajustamos nossa pesquisa para funcionar perfeitamente com consultas em quase 30 países e funciona perfeitamente. Você pode encontrar a lista completa de idiomas que podemos processar aqui.

Ok, mas como fazer tudo isso?

Para empregar todos os ajustes e recursos para sua caixa de pesquisa, você tem basicamente duas opções: ou você tem capacidade e conhecimento técnico suficientes para fazer você mesmo, ou você implementa uma solução de terceiros.

Obviamente, não recomendamos escolher a primeira opção, mas não apenas porque fornecemos tal solução. As equipes de TI frequentemente subestimam vários fatores, pensando que podem desenvolver, configurar e manter sua caixa de pesquisa mais barata internamente:

Não basta apenas desenvolver seu próprio mecanismo de busca. Você precisa melhorá-lo continuamente. Você precisa de pessoas que se mantenham atualizadas com as últimas tendências, tragam ideias e sejam capazes de implementá-las. Não há como fazer isso mais barato internamente com a mesma qualidade. Fornecedores terceirizados oferecem a você uma EQUIPE COMPLETA de pessoas que fazem isso em tempo integral.

Se você decidir escolher um terceiro, pode começar com nosso guia sobre escolher o fornecedor certo para seu site de comércio eletrônico ou apenas agendar uma demonstração com um de nossos especialistas.

Para finalizar

Incorporar as melhores práticas para otimização da caixa de pesquisa é essencial para melhorar a experiência do usuário e aumentar as conversões.

Comece avaliando sua configuração de pesquisa atual e abordando áreas fáceis de consertar, como visibilidade, posicionamento e garantindo que funcione perfeitamente em todos os dispositivos.

Mais melhorias como preenchimento automático e tolerância a erros de digitação podem impactar significativamente a satisfação e a retenção do cliente.

Perguntas frequentes