Under Armour obteve uma taxa de conversão de recomendação de 17%

Como a Under Armour entrou no mercado de artigos esportivos

A Under Armour é uma empresa americana de artigos esportivos e calçados, conhecida por seus artigos esportivos de alta performance, calçados e acessórios. Fundada em 1996 por Kevin Plank, a marca se tornou popular por seu tecido que absorve a umidade, projetado para manter os atletas secos e confortáveis. A Under Armour compete com marcas como Nike e Adidas, oferecendo produtos para diversos esportes, incluindo corrida, treino, basquete e golfe.

Aprimorando as vendas online com uma solução de fácil integração

A Under Armour CZ queria aprimorar significativamente seus recursos de vendas online com uma nova solução de busca para seu website. No entanto, eles rapidamente descobriram que desenvolver sua solução era caro e demorado. Devido a uma ótima experiência anterior com a integração do Luigi’s Box no website da Zoot, o Digital People Group, que administra ambas as lojas de e-commerce, escolheu o Luigi’s Box para resolver esse e vários outros desafios.

Integração perfeita da Luigi’s Box

A Under Armour CZ precisava de uma integração tranquila e eficiente da Luigi’s Box em seu website, sem grandes esforços de desenvolvimento. Como sua plataforma de e-commerce era compartilhada por várias lojas do grupo, eles precisavam de uma solução que se alinhasse aos sistemas existentes e minimizasse o tempo de implementação.

Sugestões relevantes de preenchimento automático

A Under Armour CZ precisava melhorar a precisão das sugestões de pesquisa de preenchimento automático para garantir que os clientes pudessem encontrar os produtos rapidamente, mesmo usando gírias, erros de digitação ou sinônimos. Com milhares de produtos no site, era essencial fornecer os resultados de pesquisa mais relevantes em tempo real.

Melhorando a precisão da pesquisa para atributos de produtos

Os clientes frequentemente pesquisavam usando atributos específicos, como cor, gênero ou estilo, mas o sistema de busca anterior tinha dificuldades para fornecer resultados precisos. Isso resultava em páginas frequentemente sem resultados e em uma experiência ruim para o usuário, semelhante aos desafios observados no estudo de caso da Zoot.

Mantendo a qualidade da pesquisa com merchandising

A Under Armour precisava fornecer resultados de pesquisa de alta qualidade, alinhados aos objetivos de negócios, como promover produtos específicos ou manter a visibilidade da categoria.

Recomendações personalizadas de produtos

A Under Armour queria aprimorar as páginas de produtos com recomendações relevantes para aprimorar o upselling e o cross-selling. O objetivo era exibir produtos complementares e semelhantes com base nos atributos do item principal.

Experiência de compra personalizada para cada cliente

A Under Armour CZ precisava de uma experiência de compra personalizada que se adaptasse a cada usuário, ao mesmo tempo em que otimizasse a visibilidade e a classificação dos produtos para fins de merchandising.

Uma solução dedicada ajudou a Under Armour CZ a obter excelentes resultados

A empresa viu pela primeira vez excelentes resultados em testes A/B do Luigi’s Box em um site de e-commerce parceiro e decidiu implementar o Luigi’s Box também nos sites da Under Armour CZ.

Resultados

A taxa de conversão de busca da Under Armour subiu para 15%, 83% acima da média do setor. O uso da busca subiu para 8%, 20% acima da média do setor. O Luigi’s Box Recommender também trouxe resultados positivos, com uma taxa de conversão de 17%.

O que a Under Armour CZ gosta no Luigi’s Box