A taxa de conversão de pesquisa da Nespresso atingiu um aumento de 6%

Nespresso, uma marca premium da Nestlé, é reconhecida por seu café de alta qualidade e máquinas de café inovadoras de dose única. Estabelecida com a visão de fornecer a melhor experiência de café, as sofisticadas máquinas de café da marca são projetadas para fornecer uma xícara de café perfeita com facilidade e conveniência.

Com um forte compromisso com a sustentabilidade, a Nespresso também se concentra em programas de fornecimento e reciclagem responsáveis, garantindo um impacto positivo no meio ambiente.

Busca por uma solução de pesquisa confiável

A equipe local que gerencia o mercado Nespresso CZ & SK estava procurando uma busca adequada para seu site. O objetivo principal era encontrar uma ferramenta abrangente que ajudasse os clientes a encontrar produtos, categorias, manuais e outros itens no site e melhorar a experiência de compra dos clientes.

No início de 2022, ocorreu o primeiro contato entre a Nespresso e a Persoo (agora adquirida pelo Luigi’s Box). Poucos meses depois, em abril de 2022, a busca Persoo foi lançada nos sites tcheco e eslovaco, acompanhada de uma caixa de recomendação em categorias de produtos. A Luigi’s Box ajudou a resolver vários desafios.

Pesquisa que se encaixa perfeitamente no design do site

A Nespresso estava bem ciente do que esperava da nova solução de pesquisa, então foi fácil para eles definirem as metas que ela resolveria. Eles queriam uma pesquisa que se encaixasse no design do site.
O Luigi’s Box é capaz de se encaixar em todos os sites graças a um design flexível que pode combinar perfeitamente com a interface.

Experiência de usuário aprimorada

A Nespresso queria oferecer aos clientes uma melhor experiência de usuário e acelerar as compras.

Graças à Personalização e outros recursos do Luigi’s Box, eles conseguiram fazer isso facilmente. O Luigi’s Box aprende o que os clientes gostam e fornece sugestões de produtos relevantes para clientes individuais. Além disso, a pesquisa é muito mais fácil graças à Pesquisa do Luigi’s Box, que não depende apenas do simples reconhecimento de palavras-chave.

Fornecimento de pesquisa universal

A nova solução de pesquisa deve ajudar os clientes a descobrir os produtos Nespresso e encontrar tudo o que eles poderiam estar procurando na web. Ela também deve ser capaz de ajudá-los a encontrar perguntas frequentes, localizações de lojas, categorias de produtos, manuais, tutoriais, artigos e muito mais.

Com o Luigi’s Box Search, a Nespresso pode facilmente fornecer todos os produtos, serviços e informações na barra de pesquisa. Eles simplesmente precisam digitar o que desejam encontrar.

Fácil integração e configuração

A Nespresso queria uma solução que oferecesse ajuda abrangente com o processo de integração, para que pudessem colocar a solução em funcionamento o mais rápido possível.

O Luigi’s Box oferece uma opção de integração assistida, para que a Nespresso não tivesse que depender apenas de opções de integração de API ou sem código de autoatendimento.

Resultados de pesquisa rápidos e precisos agora são um padrão para a Nespresso

Após mudar para o Luigi’s Box, a Nespresso se convenceu da qualidade da nova solução de pesquisa e descoberta após alguns meses de uso.

O resultado foi uma melhor experiência e satisfação do usuário, pois os clientes não precisavam navegar no site da Nespresso até encontrarem o que precisavam, mas podiam usar a funcionalidade de pesquisa avançada.

A funcionalidade de pesquisa avançada trouxe vários benefícios ao site e ajudou a remover certos desafios que são bastante comuns com a funcionalidade de pesquisa e navegação em lojas virtuais.

Por exemplo, os clientes da Nespresso não são mais incomodados com pesquisas infrutíferas após cometerem erros de digitação. Isso é possível graças aos recursos de processamento de linguagem do Luigi’s Box, como correção de erros de digitação e a capacidade de entender formas gramaticais e outros aspectos da linguagem.

Além disso, a pesquisa agora pode fornecer melhores resultados graças à classificação aprimorada do produto. Além disso, a Nespresso pode aproveitar os recursos de merchandising que permitem promover determinados produtos diretamente na barra de pesquisa ou fixar determinados produtos para que os clientes os notem mais rapidamente.

Dê uma olhada na apresentação da nova pesquisa Luigi’s Box da Nespresso e experimente você mesmo.