A migração da Chicco para o Luigi’s Box trouxe diversas melhorias, incluindo um aumento no CTR do Autocomplete e um maior uso da busca.
A Chicco é uma empresa internacional focada em roupas infantis, brinquedos e acessórios. Cresceu de uma única loja na Itália para uma marca amplamente reconhecida. A Chicco também é conhecida por seu compromisso social, incluindo trabalho beneficente de grande alcance. A filial romena da Chicco queria melhorar a experiência de compra online, o que deu início à busca pela solução ideal de Search e Discovery.
O Luigi’s Box nos ajudou a alcançar melhorias significativas em busca e autocomplete sem compromissos. Recomendo o Luigi’s Box para qualquer empresa de e commerce, independentemente do que ela venda.
A Chicco descobriu o Luigi’s Box por meio de um de nossos parceiros, a ContentSpeed. Com base nessa recomendação, a Chicco Romênia decidiu implementar o Luigi’s Box para melhorar a experiência de compra em seu site. Essa mudança tinha como objetivo resolver desafios criados pela solução de busca anterior.
A solução anterior da Chicco também oferecia Autocomplete, mas não apresentava muitos dados úteis para os clientes. Os itens no Autocomplete não exibiam informações de preços, imagens, buscas populares e nem mesmo um botão de CTA que levasse os clientes a todos os resultados.
O Luigi’s Box Search com Autocomplete resolveu esses desafios. Outras melhorias foram feitas com a adição de categorias no Autocomplete. Os clientes podem ver e clicar em categorias diretamente no Autocomplete e nos resultados de busca, encontrando categorias de produtos mais rapidamente e descobrindo novas.
A Chicco precisava de uma forma inteligente de mostrar dois preços diferentes nos resultados de busca e autocomplete para evidenciar o valor da diferença de preços.
O Luigi’s Box implementou facilmente essa solicitação. O primeiro preço é o preço de lista e o segundo é o preço de varejo recomendado. A configuração também mostra a diferença percentual, permitindo que os clientes vejam claramente o valor e a economia.
Quando um cliente buscava pela palavra romena para macacão (salopeta), a busca original retornava produtos variados em vez de resultados específicos que correspondessem exatamente à consulta. A busca tinha dificuldades com sinônimos e com a interpretação da intenção do cliente. A solução anterior também não conseguia personalizar bem os resultados.
O Luigi’s Box resolveu todos esses problemas de uma só vez. O Luigi’s Box Search realiza personalização desde o início e melhora continuamente à medida que coleta mais dados dos clientes. Outras melhorias incluem a possibilidade de adicionar produtos ao Carrinho diretamente dos resultados de busca e informar aos clientes se os produtos estão em estoque. Graças a sinônimos bem configurados, a busca retorna resultados mais relevantes para cada cliente.
Um dos desafios mais comuns estava relacionado aos casos de “nenhum resultado”, causados por consultas muito específicas ou totalmente irrelevantes. Esses becos sem saída geralmente interrompiam as sessões de compra e geravam frustração.
O Luigi’s Box oferece um recurso chamado Query Redirects, que permite criar regras para consultas específicas. Essas regras redirecionam o cliente da consulta original para outra, ajudando a evitar “nenhum resultado” e mantendo a busca ativa. Com isso, a Chicco conseguiu aumentar a taxa de conversão para 50 % para a consulta “vouchers”, que é redirecionada para “cupoane” (cupons em romeno).
A migração da Chicco para o Luigi’s Box trouxe excelentes resultados, especialmente no desempenho do Autocomplete. O Autocomplete do Luigi’s Box atingiu uma taxa de cliques de quase 48 %. O uso da busca é de 12 % e menos de 6 % das consultas não retornam resultados.
taxa de cliques em Autocomplete
uso da busca
buscas sem resultados
A GAP escolheu a Luigi’s Box e aprimorou seu site com uma nova funcionalidade de busca que oferece resultados em vários domínios.
Leia o estudo de caso
A SFD, varejista de suplementos alimentares, evoluiu com o Luigi’s Box e elevou seu Search Conversion Rate em 94 %, entre outras melhorias.
Leia o estudo de caso
A loja de decoração para festas Helium King obteve um uplift de 15 % na receita e outras melhorias após migrar para o Luigi’s Box.
Leia o estudo de caso
A Romstal, um distribuidor de equipamentos de instalação, escolheu a Luigi’s Box e obteve um crescimento de 10% na receita, além de outras melhorias.
Leia o estudo de caso
Como a Muziker usou o Luigi's Box Shopping Assistant para guiar clientes, +13% nas conversões em Teclas e busca por instrumentos facilitada.
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