A Lucide escolheu Luigi's Box e alcançou um aumento de 8% na taxa de conversão B2B e outras melhorias. Saiba mais em nosso estudo de caso.
A Lucide escolheu Luigi’s Box para melhorar a experiência de compra através de melhor busca, listagens de produtos aprimoradas e recomendações relevantes.
A Lucide é uma varejista de iluminação com sede na Bélgica que opera lojas de e-commerce para B2B e B2C.
Luigi’s Box se encaixa em nossas operações com sua documentação e configuração plug-and-play. Nossos clientes veem itens personalizados, e membros orientados para promoções recebem ofertas relevantes. Alcançamos um aumento de 8% na taxa de conversão, provando o valor da plataforma.
A cooperação entre Lucide e Luigi’s Box começou quando a Lucide identificou limitações em sua loja de e-commerce. A Lucide escolheu Luigi’s Box por sua sólida documentação de API, configuração plug-and-play e resultados comprovados.
A busca original da Lucide tinha dificuldade em fornecer resultados relevantes, então as buscas frequentemente retornavam nenhum resultado, deixando os clientes frustrados e limitando a descoberta de produtos.
Substituir a busca original pelo Luigi’s Box Search com Autocompletar resolveu esses desafios. Além de contar com dados históricos de clientes B2B e B2C para garantir que os resultados sejam personalizados e relevantes, o Luigi’s Box utiliza recursos inteligentes de classificação para entregar resultados precisos que geram lucros com base em sinais como margem, novidade e outros.
O antigo sistema da Lucide se baseava em dados gerais de vendas em todas as categorias de produtos, sem considerar as nuances do comportamento individual do cliente e padrões de compra. Produtos de alto desempenho geralmente ofuscavam itens que eram realmente relevantes para segmentos, tornando-os menos visíveis.
Os produtos Luigi’s Box usam algoritmos de classificação avançados orientados para negócios com base em dados de cliques e compras de segmentos e clientes individuais. Essa forma de classificar produtos permite que o sistema distinga tipos de clientes, para que produtos relevantes sejam sempre mostrados aos clientes certos no Luigi’s Box Search, Recommender e Product Listing.
A Lucide queria a opção de promover produtos com uma margem de lucro mais alta e influenciar seu posicionamento nos resultados de busca e listagens de produtos.
Os recursos de Merchandising do Luigi’s Box resolveram esse desafio. A Lucide pode fixar e impulsionar produtos nos resultados de busca, recomendações e listagens de produtos, além de utilizar banners para promoção.
A Lucide opera sites B2B e B2C e cada um possui tipos distintos de clientes com comportamentos de compra diferentes. É por isso que a empresa precisava de uma solução que separasse o conhecimento sobre esses dois segmentos, para que o sistema evite misturar dados B2B e B2C.
Luigi’s Box implementou uma camada de dados dividida, para que dados B2B e B2C não se misturem. Cada um desses dois segmentos recebe personalização, ranking de produtos e recomendações otimizadas separadamente. A camada de dados dividida permite que a Lucide oferça experiências adaptadas para clientes B2B e B2C.
O ranking da Lucide não levava em consideração países específicos e insights individuais dos clientes, o que levava a resultados irrelevantes e oportunidades perdidas de venda adicional e cruzada para contas B2B.
A solução foi começar a usar o Luigi’s Box Analytics. Ele usa dados de clientes para potencializar personalização, ajuste de relevância e segmentação com base no histórico de compras e localização. O resto do conjunto de produtos Luigi’s Box usa esses dados, para que os clientes da Lucide recebam ofertas relevantes e personalizadas.
A implementação de Luigi’s Box trouxe resultados fortes para a Lucide nos segmentos B2C e B2B.
A Lucide alcançou um aumento geral de 8% na conversão.
A Lucide experimentou um aumento geral de 13% na conversão.
Descubra como a Luigi’s Box ajudou a Barron, uma vendedora de produtos personalizados, a melhorar a taxa de conversão do e-commerce e muito mais.
Leia o estudo de caso
A GAP escolheu a Luigi’s Box e aprimorou seu site com uma nova funcionalidade de busca que oferece resultados em vários domínios.
Leia o estudo de caso
A migração da Chicco para o Luigi’s Box trouxe diversas melhorias, incluindo um aumento no CTR do Autocomplete e um maior uso da busca.
Leia o estudo de caso
A SFD, varejista de suplementos alimentares, evoluiu com o Luigi’s Box e elevou seu Search Conversion Rate em 94 %, entre outras melhorias.
Leia o estudo de caso
A loja de decoração para festas Helium King obteve um uplift de 15 % na receita e outras melhorias após migrar para o Luigi’s Box.
Leia o estudo de caso
Português
