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Aumente a taxa de conversão da sua loja virtual e o valor médio por pedido com pesquisa personalizada para sites e alimentada por IA.
Introdução
A função de pesquisa é um componente crucial do seu site que influencia diretamente os números de vendas e impacta significativamente a jornada do comprador. Infelizmente, muitas caixas de pesquisa não conseguem fornecer a experiência de usuário de alto nível que os consumidores modernos esperam. Mas não se preocupe. Existem maneiras de melhorar sua barra de pesquisa e obter melhores resultados, e uma delas é por meio do preenchimento automático.
Hoje, exploraremos como você pode aproveitar esse recurso de pesquisa a seu favor, juntamente com algumas práticas recomendadas para implementá-lo de maneira eficaz.
Compreendendo o preenchimento automático
Antes de nos aprofundarmos nas práticas recomendadas de preenchimento automático de e-commerce, vamos esclarecer o que é esse recurso. Você pode ter ouvido falar disso como pesquisa preditiva, digitação antecipada, pesquisa enquanto digita ou sugestão automática. Você provavelmente já encontrou essa ferramenta ao usar mecanismos de pesquisa como o Google.
Quando você começa a digitar na barra de pesquisa, o preenchimento automático entra em ação, oferecendo várias consultas de pesquisa em potencial com base no que você digitou. Por exemplo, se você digitar “es”, verá sugestões como “esportes”, “espaço”, “estado” e assim por diante. Além disso, o preenchimento automático pode ir além de palavras individuais; pode sugerir categorias. Por exemplo, se você digitar “calçados masculinos”, poderá fornecer categorias como “tênis”, “botas”, “sapatos” e “tênis de corrida”.
Por que os sites de e-commerce devem adotar o preenchimento automático
O preenchimento automático não é apenas um recurso; está diretamente ligado ao sucesso geral da sua loja de e-commerce. Aqui estão alguns motivos convincentes para implementar o preenchimento automático de maneira eficaz:
A poder da sugestão
O preenchimento automático utiliza o poder da sugestão automática, oferecendo sugestões relevantes e personalizadas com base em vários fatores. Preparamos uma página separada sobre as sugestões de preenchimento automático da caixa de pesquisa para mais informações.
Elimina páginas "sem resultados"
O preenchimento automático reduz a frustração de páginas “sem resultados”, o que pode desencorajar os usuários e minar a confiança deles em seu site. Em vez disso, ele os direciona para sugestões de pesquisa precisas, garantindo que encontrem o que procuram.
Vendas impulsionadas
O preenchimento automático pode aumentar as vendas do e-commerce em 24%, um aumento bem impressionante. Consultas de pesquisa mais longas e específicas tendem a converter melhor do que palavras-chave curtas. O preenchimento automático ajuda os usuários a encontrar os produtos exatos que procuram, atendendo àqueles que têm uma intenção de compra clara.
Economia de tempo
Reduz o tempo de pesquisa em uma média de 25%. Os usuários que procuram produtos podem encontrar rapidamente o que precisam, economizando um tempo valioso.
7 práticas recomendadas de preenchimento automático para e-commerce
Agora que exploramos os benefícios, vamos nos aprofundar nas práticas recomendadas para otimizar seu recurso de preenchimento automático:
- Crie um recurso de preenchimento automático rápido – A velocidade é essencial. Certifique-se de que sua função de preenchimento automático seja extremamente rápida, pois os usuários modernos esperam resultados instantâneos. O preenchimento automático lento pode ser tão prejudicial quanto não tê-lo.
- Adicione elementos de personalização – Personalize sugestões de preenchimento automático para usuários individuais, considerando seu histórico de pesquisa, idioma preferido e localização. A personalização melhora a experiência do usuário.
- Corrija erros de digitação – Implemente ferramentas de correção de erros de digitação para ajudar os usuários a encontrar o que procuram, mesmo que cometam erros ortográficos. Isso não apenas melhora o desempenho do preenchimento automático, mas também aprimora a experiência geral de pesquisa.
- Ofereça preenchimento automático para vários tipos de consulta – Não limite o preenchimento automático a consultas relacionadas a produtos. Cubra todas as dúvidas relevantes do usuário, incluindo políticas de devolução, opções de envio, métodos de pagamento e muito mais, para construir a confiança de compradores em potencial.
- Crie uma lista de preenchimento automático utilizável – Mantenha um equilíbrio entre fornecer sugestões suficientes e sobrecarregar os usuários. Evite listas longas que exijam rolagem, especialmente em dispositivos móveis. Certifique-se de que a lista de preenchimento automático seja fácil de clicar.
- Adicione elementos visuais – Use dicas visuais para distinguir sugestões de preenchimento automático do texto inserido pelo usuário. Estilo negrito, categorização e miniaturas de imagens de produtos podem melhorar a experiência do usuário.
- Implemente sugestões de merchandising – Destaque mercadorias específicas, como produtos em promoção ou com margens maiores, nas sugestões de preenchimento automático. Certifique-se de que essas sugestões sejam relevantes para as pesquisas dos usuários.
Conclusão
Cada consulta popular em seu site de e-commerce representa uma oportunidade de aumentar as conversões. Para aproveitar esse potencial, reúna dados sobre os visitantes do seu site, rastreando seu comportamento, interesses, ações e localização. Com essas informações valiosas, você pode personalizar o recurso de preenchimento automático na caixa de pesquisa do seu site para oferecer sugestões contextualmente relevantes, economizando o tempo dos usuários e, por fim, melhorando a experiência de pesquisa no seu site.
Perguntas frequentes
O que é preenchimento automático e como ele beneficia os sites de e-commerce?
Preenchimento automático, pesquisa preditiva ou pesquisa conforme você digita é um dos recursos avançados que utiliza algoritmos de inteligência artificial e técnicas de machine learning para prever e sugerir consultas de pesquisa em tempo real. Para sites de e-commerce, aumenta as vendas ao fornecer sugestões de produtos específicos, acelerando o tempo de pesquisa, reduzindo a frustração e aumentando a probabilidade de conversões.
Como o preenchimento automático contribui para o aumento das vendas em plataformas de e-commerce?
O preenchimento automático aumenta as vendas em 24% na média. A sugestão de produtos relevantes com base nas informações do usuário atende à intenção de compra específica, orientando os usuários diretamente aos produtos nos quais estão interessados. Essa abordagem personalizada aumenta significativamente as chances de conversão.
Quais são algumas práticas recomendadas para otimizar o recurso de preenchimento automático em sites de e-commerce?
Otimizar o preenchimento automático envolve criar uma função rápida e responsiva, personalizar sugestões, corrigir erros de digitação, oferecer diversos tipos de consultas, manter uma lista de sugestões funcionais sem sobrecarregar os usuários, incorporar elementos visuais e implementar sugestões de merchandising. Essas práticas garantem uma experiência de preenchimento automático perfeita e eficaz, melhorando o engajamento com o usuário e gerando conversões.
Como as empresas de e-commerce podem utilizar dados para aprimorar seu recurso de preenchimento automático?
As empresas de e-commerce podem coletar dados de comportamento, interesses, ações e localização dos visitantes. Ao analisar esses dados, as empresas podem adaptar seu recurso de preenchimento automático para oferecer sugestões contextualmente relevantes. A utilização de insights baseados em dados garante que a função de preenchimento automático esteja perfeitamente ajustada às preferências do usuário, melhorando a experiência de pesquisa e, em última análise, impulsionando o crescimento das vendas a longo prazo.
