Melhores concorrentes da Lucidworks

As empresas hoje recebem grandes volumes de dados digitais de visitantes usando seus sites. Portanto, dar aos seus potenciais compradores experiências bem personalizadas é essencial, pois aumenta a probabilidade de uma compra e, melhor ainda, de um cliente recorrente. Quando feito de forma correta e consistente, o cliente experiencia um verdadeiro encanto, o que leva à satisfação de curto prazo e ao engajamento a longo prazo.

A Lucidworks está focada em personalizar o processo de descoberta para a pesquisa corporativa para fornecer insights acionáveis sobre a intenção do usuário e entregá-los rapidamente aos canais de interação apropriados. Graças a isso, todas as empresas podem tornar cada etapa da jornada de pesquisa mais agradável.

No entanto, muitas ferramentas de pesquisa corporativa no mercado oferecem uma grande variedade de recursos que podem servir como uma ótima alternativa à Lucidworks. Este artigo discute as cinco melhores alternativas à Lucidworks para fornecer a você a ampla gama de soluções que o mercado de serviços de pesquisa oferece.

Para que a Lucidworks é usada?

A Lucidworks disponibiliza dados facilmente para seus funcionários e clientes usando pesquisa sofisticada e aprendizado profundo, permitindo que eles descubram insights em tempo real. Esse recurso é necessário para sites que recebem muito tráfego e têm um extenso catálogo de informações, produtos ou serviços.

Qual o preço para implementar a Lucidworks?

Não há preços definidos na Lucidworks como um serviço típico baseado em pacotes. Em vez disso, é dividido em três seções (Commerce, Customer Service e The Workplace). Portanto, você deve obter um orçamento se quiser testar a Lucidworks.

Por que as empresas precisam de pesquisa avançada?

Uma boa caixa de pesquisa é um dos fatores essenciais em um site. A maioria dos sites possui centenas, milhares ou até milhões de produtos, mas se forem difíceis de localizar, os clientes não poderão encontrar e comprar o que querem. Da mesma forma, seus clientes desprezarão o uso do seu site se ele não oferecer os resultados desejados.

A pesquisa avançada está disponível para os clientes, mas também para os funcionários da empresa. Para melhorar o atendimento ao cliente e a satisfação da equipe, é essencial que você torne simples para seus funcionários navegar pela base de conhecimento da sua organização.

Isso permite que seus funcionários ajudem os indivíduos a encontrar as informações que desejam de qualquer local, em qualquer formato, dentro dos centros de informações de sua empresa, como bancos de dados, sistemas de gerenciamento de documentos, papel, etc.

Quando você precisa implementar a pesquisa no site?

Uma pesquisa no site deve ser ativada se o seu site tiver muito material e se os consumidores podem precisar de assistência para navegar no site para obter as informações necessárias. Organizações corporativas e sites de e-commerce precisam de uma solução de pesquisa sofisticada.

Você pode se perguntar, quanto tráfego meu site deve receber até que eu precise de uma solução de pesquisa? A resposta curta é que a quantidade de tráfego não importa. O que importa são as informações que você tem em seu site que precisam ser exibidas na página de destino. Uma solução de pesquisa no site pode não ser necessária se apenas um pouco de informação não for mostrado. No entanto, se as informações que não estão sendo exibidas excederem mais de 50 ou atingirem centenas, é necessária uma solução poderosa de pesquisa para o site.

Quais são os benefícios de implementar uma solução de pesquisa no site?

A vantagem mais clara de adicionar um mecanismo de pesquisa no site é que ele aumentará as taxas de conversão em seu site, já que uma plataforma de pesquisa cria uma atmosfera onde os compradores podem visualizar conteúdo relevante. Em outras palavras, cada usuário que visitar seu site e usar sua caixa de pesquisa terá uma pesquisa personalizada e precisa. Isso significa que eles têm recomendações personalizadas, pesquisas com preenchimento automático e pesquisas relacionadas.

A implementação de uma solução de pesquisa no site oferece muitos benefícios, mas os mais aparentes são os seguintes:

• Melhora na satisfação do cliente/experiência do usuário/experiência de pesquisa – A satisfação do cliente é importante, pois indica que seu mercado-alvo gosta de suas ações. De acordo com a pesquisa, a satisfação do cliente também está ligada a outras métricas positivas, como aumento da retenção de clientes, maior lifetime value e melhor reputação da empresa.
• Maior retenção de clientes – A retenção de clientes refere-se à capacidade do seu site de manter os clientes retornando para mais. E uma das melhores maneiras de fazer isso é melhorar a satisfação do cliente ao usar a sua pesquisa no site.
• Resultados de pesquisa aprimorados – Com uma solução de pesquisa no local, a pesquisa de informações será muito mais rápida. Isso leva a um aumento nas duas métricas a seguir:
  • Aumento na conversão de vendas – Pesquisa mais fácil significa que é mais fácil comprar produtos. Isso significa que as conversões de vendas aumentarão drasticamente ao implementar uma solução de pesquisa no site.
  • Aumento da produtividade dos funcionários – Como mencionado anteriormente, uma solução de pesquisa no site é tanto para o cliente quanto para seus funcionários. Como eles agora podem procurar informações valiosas mais rapidamente, eles podem atender melhor os clientes com a ajuda de que precisam.

Com o aumento dessas métricas, sua receita geral da empresa também aumentará.

Quais são os principais recursos de pesquisa para verificar?

Classificação avançada de produtos

A classificação correta do produto é crucial para as vendas. O que não está na primeira página dos resultados de pesquisa é como se nem existisse. Portanto, a classificação de produtos não otimizada leva a oportunidades perdidas. Não deixe seus clientes deixarem seu site ou loja virtual frustrados; saiba mais sobre a importância da classificação de produtos em nosso e-book. Alguns dos dados provam o quão importante é classificar os resultados da pesquisa corretamente: posição média de clique, 90% das pessoas só olham para a primeira página de resultados, a taxa de saída da pesquisa sem resultados é a mesma que a taxa de saída da pesquisa, etc.

Integração de front-end

A integração de front-end refere-se à integração de outras ferramentas de front-end para ajudar seu site a se tornar visualmente atraente. Este é um recurso importante para buscar se você é uma loja menor, já que é provável que você esteja com o orçamento limitado ou não tenha recursos de desenvolvimento de front-end.

Personalização

Os resultados de pesquisa personalizados não dependem apenas dos elementos de classificação padrão quando se trata da pesquisa interna do seu site usada por clientes e usuários empresariais (seus funcionários). Eles também consideram o conhecimento do mecanismo de pesquisa sobre o usuário, como sua localização, idioma, histórico de pesquisa e dispositivo.

Os resultados de pesquisa personalizados são mais precisos e relevantes para o usuário, ajudando a localizar rapidamente as informações de que precisa. Além disso, os recursos de personalização ajudam na melhoria da experiência do usuário. Porque quanto mais satisfeito o cliente estiver, maior a probabilidade de converter sua pesquisa em uma venda, ficar mais tempo no site e não ir para outro site.

Prevenção de pesquisas sem resultados

Em muitos sites de e-commerce, a caixa de pesquisa é o primeiro item com o qual um usuário interage. Os usuários geralmente têm uma boa ideia do que estão procurando, seja uma marca ou produto específico que você listou. No entanto, chegará um momento em que a consulta de pesquisa que eles inseriram não estará disponível.

Sua solução de pesquisa deve evitar consultas sem resultados, porque diminui significativamente a satisfação do cliente e a confiança na pesquisa do seu site. E a confiança é a coisa mais importante que seus visitantes precisam ter construído com você.

Portanto, ao procurar uma solução de pesquisa no site, lembre-se da prevenção de pesquisas sem resultados. Ela funciona com sinônimos ou correções de erros de digitação? Ela usa outras palavras semelhantes à consulta de pesquisa? (camisa/camiseta).

Melhores concorrentes da Lucidworks

Luigi’s Box

Em outono de 2021, a G2 nomeou a Luigi’s Box como o software de pesquisa para e-commerce número 1 na Europa. Também recebeu prêmios como Melhor Analytics de E-commerce na Alemanha e no Setor de Pesquisa. Entre seus principais recursos estão pesquisa facetada, pesquisa por voz, barra de pesquisa com preenchimento automático, tolerância e correção de erros de digitação, bem como estatísticas de pesquisa, sugestões de produtos e listagens de produtos.

Recursos

• Pesquisa muito além do texto completo

O maior diferencial na classificação dos resultados de pesquisa para a Luigi’s Box é a qualidade da correspondência e a pontuação do texto completo. Isso ocorre porque a Luigi’s Box enfatiza os resultados de classificação com base na pontuação de texto completo e na qualidade da correspondência, que considera quantas pessoas compram/clicam em um produto ou como a sazonalidade afeta suas vendas.

• Pesquisa personalizada

A Luigi’s Box também oferece pesquisa personalizada, que analisa a intenção e as preferências dos usuários com base em seus cliques em produtos e serviços, categorias, marcas ou filtros. Como resultado, o usuário interagirá mais e os resultados serão produtos mais relevantes.

• Integração de front-end

Adicionar a ferramenta de pesquisa é tão simples quanto criar uma conta na Luigi’s Box. Tudo o que você precisa fazer é adicionar um script de código ao cabeçalho da página do seu site. Isso torna incrivelmente simples para os recém-chegados começarem com a Luigi’s Box, já que você não precisa contratar um desenvolvedor para a integração.

• Suporte avançado a idiomas

Em comparação com outras soluções, a Luigi’s Box tem uma compreensão muito mais profunda dos idiomas da Europa Central e Oriental, permitindo que você atinja seus objetivos com um público maior. Este é um excelente recurso porque nem todos os mecanismos de pesquisa cobrirão completamente os idiomas da Europa Central e Oriental.

Política de preços

Outro recurso fantástico da Luigi’s Box é a opção de projetar um plano personalizado com base nas necessidades do seu site. A calculadora de plano pode fornecer um custo antecipado. A calculadora considera a média de visitantes mensais do seu site, os serviços que você deseja e muitos outros fatores.

Atendimento ao cliente

Mais de 2.000 empresas de e-commerce confiam e usam a Luigi’s Box e uma das razões é que a Luigi’s Box oferece excelente atendimento ao cliente. Se você estiver interessado na Luigi’s Box, pode entrar em contato com eles instantaneamente por e-mail, telefone ou pelo formulário de atendimento ao cliente.

AddSearch

Outro mecanismo de pesquisa alimentado por IA é o da empresa AddSearch. A AddSearch permite que você solicite uma demonstração ou até mesmo uma avaliação gratuita de seu serviço. Além disso, eles oferecem assistência completa à implementação e uma configuração rápida para qualquer plataforma que use seu rastreador ou API AddSearch.

Recursos

• Análise de pesquisa avançada

Ao pesquisar os melhores recursos da AddSearch, sua análise de pesquisa avançada foi a que foi a mais mencionada. E em combinação com o fácil processo de integração, você pode combinar a análise de pesquisa avançada da AddSearch com a fácil integração do Google Analytics.

• Linguagem natural

A AddSearch decifra o significado e o contexto das perguntas de pesquisa no contexto em que elas são feitas usando o processamento de linguagem natural (PLN). Isso é particularmente útil para sites com uma grande quantidade de informações que exigem análise de consulta concreta e extensa.

• Integrações

A integração é uma grande parte de qualquer serviço de tecnologia, e a AddSearch fez um excelente trabalho com foco em integrações. Notavelmente, eles colocaram uma grande ênfase na facilidade de uso e configuração dessas integrações. Isso o torna perfeita para iniciantes ou recém-chegados a tecnologias como uma caixa de pesquisa.

• Relatórios mensais abrangentes

A AddSearch fornece relatórios mensais detalhados aos seus clientes, permitindo que eles entendam melhor todas as diferentes métricas de pesquisa em seu site.

Política de preços

A AddSearch tem uma grande variedade de opções, dependendo das necessidades da sua empresa. Por USD 29 por mês, o pacote Essentials oferece 1.000 documentos e 50.000 pesquisas mensais. O pacote Professional custa USD 99 por mês e dá acesso a 100.000 consultas de pesquisa e 10.000 documentos. Finalmente, o pacote Premium é o mais caro, custando USD 499 por mês e incluindo 25.000 documentos e 500.000 consultas de pesquisa mensais.

Se esses planos não atenderem às suas necessidades, você pode solicitar um plano de nível corporativo com documentos personalizados e números de consultas de pesquisa ligando para eles. No entanto, espere um preço premium neste nível.

Atendimento ao cliente

A AddSearch oferece um atendimento incrível ao cliente. Eles prometem entrar em contato com você dentro de um dia útil se você preencher o formulário de suporte deles, e você também pode enviar uma mensagem para eles através do chatbot da AddSearch em seu site. Se isso não for suficiente, eles também oferecem seminários e blogs com estratégias e insights úteis para pesquisa no site.

Clerk.io

A Clerk.io automatiza a personalização e a relevância da pesquisa em toda a experiência de pesquisa do cliente para aumentar as vendas por meio de pesquisa, recomendações de produtos, e-mail, mídia social e anúncios.

Recursos

• Resultados rápidos

A Clerk.io tem ótimos recursos de IA, aprendendo com as preferências e hábitos dos clientes em tempo real. Com o conjunto de tecnologia abrangente da Clerk.io, você tem a garantia de alcançar resultados imediatos.

• Execute vários sites!

Com a Clerk.io, você pode executar vários sites gratuitamente. É vantajoso para quem gerencia muitos sites porque é simples de configurar e usar!

• Personalização com base no design

Os resultados da Clerk.io podem ser ajustados para corresponder ao tema do seu site, melhorando a experiência digital e aumentando a conversão de pesquisa.

• Fácil de iniciar

Cada negócio é distinto em relação ao setor, tamanho e outros fatores. Como resultado, requer a criação de programas específicos. Dependendo das suas necessidades e modelo de negócio, a Clerk.io oferece uma experiência de pesquisa com integração personalizada. Isso é ideal para qualquer empresa que queira começar, mas não sabe por onde começar.

Política de preços

Com a Clerk.io, você tem um plano baseado no tamanho da sua empresa, a partir de EUR 79,00/mês.

Atendimento ao cliente

A Clerk.io pode ajudá-lo com qualquer coisa, desde integração até dicas rápidas e conselhos estratégicos em seu site por meio de ligações individuais, webinars, e-mail, chat ao vivo, manuais ou a grande central de ajuda.

Yext

A Yext é um mecanismo de pesquisa para sites baseado na nuvem que permite que você utilize várias ferramentas de gestão de marcas para ajudar seus clientes a encontrar o que estão procurando. Eles possuem a confiança de milhares de empresas bem conhecidas em todo o mundo. Algumas empresas que colaboram com a Yext são Samsung, Subway, Lego, Verizon e Campbell’s. Nos últimos anos, eles também ganharam o prêmio da G2.

Recursos

• Excelente pesquisa com IA

A pesquisa com IA é construída em um gráfico de conhecimento, centralizando os dados mais importantes da sua empresa para que você possa fornecer respostas diretas em todas as plataformas onde clientes ou funcionários buscam informações, como o site da sua marca, canais de atendimento ao cliente e intranet. Uma variedade de algoritmos alimenta a pesquisa com IA. A pesquisa com IA emprega três algoritmos para analisar seu gráfico de conhecimento e extrair dados não estruturados para responder a perguntas com os trechos mais relevantes (em comparação com apenas um trecho para uma pesquisa tradicional de palavras-chave).

• Gerenciamento de listagens

O gerenciamento de listagens é fundamental para sites de e-commerce em particular. Um bom gerenciador de listagem oferece ao consumidor uma boa experiência de pesquisa e descoberta, incentivando a permanecer no site e retornar para mais. A Yext fornece uma poderosa ferramenta de gerenciamento de listagem que pode ajudá-lo a realizar exatamente isso.

• Suporte ao processamento de linguagem natural (PLN)

A Yext decifra o significado e o contexto das solicitações de pesquisa no contexto em que elas são solicitadas usando o processamento de linguagem natural (PLN). Isso é particularmente benéfico para sites com uma grande quantidade de informações que exigem uma análise de consulta concreta e extensa.

• Sinônimos

Sinônimos são regras e outros tokens correspondentes que o usuário fornece que permitem que palavras com significados semelhantes apareçam nos resultados da pesquisa. Por exemplo, um usuário pode digitar “geladeira” em vez de “refrigerador” ou “camisa” em vez de “camiseta”, mas o mecanismo de pesquisa deve saber retornar os mesmos resultados porque os dois termos são sinônimos. Um recurso semelhante já foi mencionado em soluções de pesquisa anteriores. No entanto, ainda deve ser mencionado porque, após a pesquisa, quando os clientes avaliam a experiência do usuário, o recurso de sinônimos foi mencionado entre os três principais recursos deles.

Política de preços

Os planos da Yext são cobrados anualmente. A pacote Emerging Starter custa USD 199 por ano ou USD 4 por semana. O pacote Essential Plus custa USD 449 por ano e USD 9 por semana. O custo anual do pacote Complete Standard é de USD 499, ou USD 10 por semana. Finalmente, eles têm um pacote Premium Advanced que custa USD 19 por semana com um preço anual de USD 999. Esses valores, no entanto, podem mudar dependendo se você utiliza ou não qualquer um dos outros serviços da Yext.

Atendimento ao cliente

A página de contato de vendas no site da Yext pode ser usada para entrar em contato com o suporte ao cliente. Você também pode contatá-los através de suas contas de mídia social ou ligando para o número de telefone de Nova York. Eles também incluem vários artigos, blogs, histórias de clientes, webinars, eventos e sugestões para ajudá-lo com pequenos problemas.

Algolia

A Algolia é uma API de pesquisa para desenvolvedores que desejam fornecer aos usuários móveis e de desktop resultados de pesquisa rápidos e confiáveis. A Algolia usa inteligência artificial (IA) para ajudar os clientes a encontrar as coisas ou informações de que precisam de forma rápida e fácil.

Recursos

• Suporte à linguagem natural (PLN)

O mecanismo multilíngue da Algolia suporta idiomas alfabéticos e baseados em símbolos, como chinês, japonês ou coreano. Dadas todas as pequenas e substanciais diferenças entre os idiomas, como o uso de símbolos de diferentes alfabetos, como no japonês, ou muitas formas do mesmo tronco, como no alemão, isso não é uma tarefa fácil. Consequentemente, seu site será capaz de lidar com as sutilezas desses idiomas.

• Excelente tolerância a erros de digitação

Erros de digitação ocorrem com frequência, especialmente em telefones celulares, onde é quase impossível não fazer um erro de digitação. Isso significa que uma ferramenta de pesquisa adequada deve ser tolerante a erros. A Algolia faz isso direcionando os clientes para resultados apropriados com base em sua pesquisa.

• Integrações fáceis de configurar

As integrações são uma parte essencial de uma solução de pesquisa, e as opções de integração da Algolia fornecem uma ampla gama de flexibilidade e personalização para desenvolvedores e proprietários de sites. A Algolia oferece várias opções de integração para sua pesquisa. Dependendo da plataforma que você administra sua loja virtual ou site, você pode usar a Algolia como um plugin para Shopify, WordPress, Magento, etc., ou usar a API ou a sincronização de dados.

Política de preços

A Algolia oferece preços baseados no uso com três módulos de preços: o preço padrão começa em USD 1 por 1.000 solicitações de pesquisa mensais. O plano Search Premium começa em USD 1,50 por 1.000 solicitações de pesquisa mensais. E, finalmente, o serviço Algolia Recommend começa a partir de USD 0,60 por 1.000 solicitações mensais recomendadas.

Atendimento ao cliente

Para entrar em contato com a equipe de suporte da Algolia, preencha um formulário em seu site ou visite sua rica seção de perguntas frequentes.

Conclusão

Uma boa solução de pesquisa para sites certamente pode ajudar seu negócio a ter sucesso. Ninguém quer perder tempo procurando um único serviço que possa ou não funcionar. E, se o site tiver uma ferramenta de pesquisa confiável, os visitantes devem ser capazes de encontrar rápida e facilmente o que estão procurando, além de poder ver outros resultados relevantes.

Alguns softwares de pesquisa são mais adequados para grandes corporações, enquanto outros são mais adequados para pequenas empresas. Alguns fornecem apenas um único serviço, enquanto outros oferecem uma variedade de ferramentas para ajudar seu negócio a florescer. Esperamos que este artigo tenha dado uma melhor compreensão do setor e tenha ajudado em sua busca pela melhor solução de pesquisa inteligente para sua empresa.

Perguntas frequentes