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Termos de Serviço
para o luigisbox.com pelo Luigi’s Box, s.r.o.
Versão atual: em 15 de agosto de 2024
CLÁUSULAS INTRODUTÓRIAS
Estes Termos de Serviço regem o uso dos serviços definidos abaixo e fornecidos por meio do site luigisbox.com (o “Site”) como o software como serviço destinado a clientes empresariais (o “Cliente” ou “você”), bem como todos os serviços acessórios disponibilizados por meio do Site. Esses serviços fornecidos por meio do Site são oferecidos em vários pacotes de serviços (os “Pacotes de Serviços”) e também como serviços acessórios (os “Serviços Acessórios”) que podem ser selecionados pelo Cliente (os Pacotes de Serviços e Serviços Acessórios coletivamente denominados “Serviços”). O Site e os Serviços fornecem a você ferramentas de análise modernas para várias soluções de comércio eletrônico de clientes.
- O Cliente também pode selecionar serviços de consultoria fornecidos pelo Provedor que compreendem o gerenciamento da ferramenta de análise disponível através do site luigisbox.com e relacionados ao suporte no gerenciamento da conta de usuário do Cliente dentro da ferramenta (doravante denominados “Serviços de Programação”) e/ou serviços de implementação que consistem na implementação, configuração, definição e implantação inicial da ferramenta de análise do Luigi’s Box no Cliente e da conta de usuário do Cliente fornecida pelo Provedor (doravante denominados “Implementação”).
- Estes Termos de Serviços regulam seu relacionamento com o Luigi’s Box, s.r.o., uma sociedade de responsabilidade limitada incorporada sob as leis da Eslováquia, com sede registrada em Tallerova 4, Bratislava – mestská časť Staré Mesto 811 02, Eslováquia, número de identificação: 50 641 671, registrada com o Registro Comercial do Tribunal Municipal em Bratislava III, seção: Sro, inserir nº: 116273/B (“nós”, “nos” ou “LuigisBox”). Leia-os com atenção, pois eles afetam seus direitos e responsabilidades sob a lei. Se você não concordar com estes Termos de Serviço, não use os Serviços. Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco via hello@luigisbox.com.
- Os Serviços são operados por nós. Ao usar os Serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço que constituem o acordo vinculativo (“Acordo”) entre você e o LuigisBox (“Partes“ e cada parte individual também como a “Parte“). Estes Termos de Serviço estabelecem os termos legalmente vinculativos para seu uso dos Serviços e estão disponíveis no Site. A especificação dos Serviços solicitados, o prazo de cobrança e outras disposições negociadas individualmente podem ser incluídas em um acordo escrito separado (o “Contrato de Serviço”). Nesse caso, estes Termos de Serviço representam a parte inseparável desse Contrato de Serviço separado e ambos os documentos (ou seja, o Contrato de Serviço e os Termos de Serviço) constituem coletivamente o Contrato válido e vinculativo.
- Somente entidades legais, como uma corporação, sociedade de responsabilidade limitada, parceria ou outra entidade legal devidamente formada e em situação regular, conforme aplicável, são elegíveis para aceitar estes Termos de Serviço. Indivíduos (pessoas físicas) não estão autorizados a usar o Serviço LuigisBox e não devem celebrar Termos de Serviço com a LuigisBox.
- Este Contrato inclui a política do LuigisBox para uso aceitável dos Serviços, seus direitos, obrigações e restrições em relação ao seu uso dos Serviços e nosso Contrato de Proteção de Dados.
O CONTRATO (TERMOS DE SERVIÇOS)
1. OBJETO DO CONTRATO
1.1 Com base neste Contrato e nas condições aqui estipuladas, o LuigisBox se compromete a fornecer a você:
1.1.1 acesso às funcionalidades e infraestrutura e aplicativos do Site de acordo com o Pacote de Serviços selecionado;
1.1.2 os Serviços Acessórios, se forem selecionados pelo Cliente;
1.1.3 os Serviços de Programação e/ou Implementação se forem selecionados pelo Cliente.
1.2 As instruções de configuração e uso básico dos Serviços e outros requisitos técnicos são acessíveis através do Site e do manual do cliente que será fornecido por nós.
1.3 Você deverá pagar ao LuigisBox uma remuneração pela prestação dos Serviços, Serviços de Programação e/ou Implementação no valor e nos termos estipulados nos Art. 5 e 6 deste.
2. DIREITOS E OBRIGAÇÕES GERAIS DAS PARTES
2.1 Nós nos comprometemos a fornecer os Serviços de forma profissional, em conformidade com as boas práticas do setor e dentro do escopo e qualidade acordados.
2.2 Você garante e declara que tem a capacidade legal e a autoridade necessárias para aceitar e estar vinculado a estes Termos de Serviço.
2.3 Mediante nossa solicitação, você se compromete a nos fornecer todas as informações e cooperação necessárias para o devido e oportuno desempenho de nossas obrigações aqui descritas. Você é responsável pela precisão de qualquer informação divulgada e/ou fornecida a nós em conexão com os Serviços.
3. REGISTRO DE CONTA
3.1 Você terá acesso aos Serviços após o registro de sua conta pessoal (a “Conta”) no Site. Para se registrar no Serviço e para criar a Conta, você deve concluir o processo de registro no Site, fornecendo-nos as informações completas e precisas necessárias para fornecer os Serviços. Seu formulário de registro deve incluir seu endereço de e-mail (será seu nome de usuário), senha e informações de cobrança. Essas informações precisam ser reais e atualizadas.
3.2 Assim que seu registro for realizado, você deverá selecionar seu Pacote de Serviços, Serviços Acessórios e número máximo de unidades consistindo em visualizações de página, itens indexados, Autocompletar, Pesquisa, Recomendação e solicitações de Listagem de Produtos por período de cobrança (as “Unidades”) que representam seu plano de serviço (o “Plano”). Seu Plano é renovado automaticamente no final do período de cobrança.
3.3 Após a seleção do Plano, você deverá enviar ao LuigisBox uma URL identificando seu site no qual os Serviços são usados. Você declara e garante que é o proprietário e detentor do nome de domínio do site fornecido ou que tem as permissões ou autorizações necessárias do proprietário (detentor do nome de domínio) para enviar a URL e tal site para usar o Serviço. Posteriormente, ao LuigisBox fornece a você o Script LuigisBox para seu site. Com base em nosso Script LuigisBox, podemos fornecer nossos Serviços, em particular para analisar dados de visitantes – pessoa que usa ou visita seu site (os “Visitantes” e os “Dados do Visitante“).
3.4 De tempos em tempos, podemos fornecer alguns recursos de sua Conta ou algumas partes do Pacote de Serviço gratuitamente (você pode encontrar todas as informações relevantes sobre as partes gratuitas do Pacote de Serviço fornecido atualmente no Site). Além disso, podemos adicionar, modificar ou descontinuar qualquer parte do Pacote de Serviço com ou sem aviso, desde que tal adição, modificação ou descontinuação não afete os parâmetros acordados do Pacote de Serviço. Se você não concordar com as possíveis alterações no Pacote de Serviço, você pode rescindir o Contrato; no entanto, observe que, ao continuar usando o Serviço após a implementação da alteração, será considerado que você aprovou as alterações.
3.5 Também oferecemos nosso módulo de Integração de Autoatendimento Sem Código (o “Autoatendimento”). É um tipo de Serviço que não requer nenhum conhecimento de codificação por parte do Cliente e nossa Implementação. Para usar o Autoatendimento, o Usuário deve criar a Conta, concordar com este Contrato e seguir as instruções no Site com a oferta de Autoatendimento. A integração pode ser concluída por meio de plug-ins ou uma simples cópia e colagem de código pronto no código do seu site. O Contrato de Autoatendimento entrará em vigor a partir da data em que o notificarmos sobre a confirmação do seu pedido de Autoatendimento. Durante o uso do Autoatendimento, você estará vinculado ao Contrato. A data de início do Autoatendimento ocorrerá no dia do fornecimento dos plugins ou código pronto.
4. PERÍODO DE TESTE
4.1 Durante o processo de registro sob o Art. 3, o LuigisBox pode oferecer ao Cliente um período de teste durante o qual o Cliente pode acessar e usar os Serviços em caráter experimental gratuitamente (o “Período de Teste“). O Período de Teste será acordado individualmente no Contrato, exceto para o módulo de Autoatendimento, onde o Período de Teste é incluído como parte do módulo. Se o Período de Teste não for acordado individualmente, seu direito ao Período de Teste não será garantido por nenhum período de tempo e nos reservamos o direito, a nosso exclusivo critério, de limitar ou encerrar seu Período de Teste.
4.2 Se Você estiver usando os Serviços em caráter experimental, seu Período de Teste será encerrado:
4.2.1 30 dias após seu registro da Conta nos Serviços, a menos que uma duração diferente do Período de Teste tenha sido acordada,
4.2.2 mediante o cancelamento do seu Plano,
4.2.3 mediante nossa rescisão do seu Plano.
4.3 Se você não cancelar seu Plano dentro do Período de Teste, os Serviços continuarão automaticamente no modo limitado. Nesse caso, você poderá usar os Serviços apenas com funções limitadas que são fornecidas gratuitamente (por exemplo, você poderá acessar apenas um conjunto limitado de dados medidos dentro da interface de análise do Site). Se você pagar nossa remuneração sob o Art. 5. e 6. disso, você poderá usar todos os nossos Serviços integralmente.
4.4 Podemos modificar ou descontinuar quaisquer testes ou promoções a qualquer momento, sem aviso prévio.
5. REMUNERAÇÃO
5.1 A remuneração do LuigisBox é acordada individualmente. Quaisquer despesas além daquelas pagas de acordo com os preços dos Serviços acordados no Contrato (a “Política de Preços”) devem ser acordadas pela LuigisBox e pelo Cliente separadamente por escrito.
5.2 Em caso de rescisão do Contrato pelo Cliente, o Cliente é obrigado a pagar pelos Serviços, Serviços de Programação e/ou Implementação já fornecidos pela LuigisBox.
5.3 O número de Unidades no Pacote de Serviços é limitado a um período de doze meses. Se o Cliente exceder o limite acordado de Unidades, será oferecido ao Cliente um Pacote de Unidades para maior consumo com base no limite acordado de Unidades no Anexo nº 1 do Contrato. Se o número acordado de Unidades for excedido, o Cliente deverá pagar ao Provedor um valor alíquotado, ou seja, a diferença entre o número descoberto e o número acordado de Unidades, com base na fatura emitida. Se o Cliente não pagar o número excedido de Unidades, o Provedor tem o direito de bloquear a conta de usuário do Cliente até que o pagamento integral seja recebido ou rescindir o Contrato por meio de notificação por escrito com efeito imediato.
5.4 O Provedor tem o direito de aumentar unilateralmente a Taxa pela taxa de inflação anual (medida pelo índice de preços ao consumidor) anunciado pelo Escritório de Estatística da República Eslovaca para o ano civil anterior. Nesse caso, o Provedor terá o direito de aumentar a Taxa com efeito a partir do primeiro dia do próximo período de cobrança após o anúncio da taxa de inflação anual pelo Escritório de Estatística da República Eslovaca. O Provedor informará o Cliente desse fato por escrito por meio de uma fatura emitida. O Provedor tem o direito de aumentar a Taxa anualmente. Em outros casos, a Taxa poderá ser aumentada somente por um acordo das Partes.
6. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
6.1 Toda remuneração será calculada e faturada em euros (EUR) ou dólares americanos (USD), salvo acordo em contrário.
6.2 O Cliente pode pagar as taxas pelos Serviços, Serviços de Programação e/ou Implementação por cartão de crédito ou débito. Se este método de pagamento for selecionado, o Cliente é obrigado a fornecer à LuigisBox as informações necessárias do cartão. O Cliente autoriza o LuigisBox (ou um agente de cobrança agindo em nome da LuigisBox) a cobrar automaticamente o cartão por todas as taxas aplicáveis, incluindo cobranças recorrentes para Serviços baseados em assinatura. As cobranças serão processadas automaticamente na data de vencimento de cada fatura. O Cliente é responsável por fornecer informações precisas e atualizadas do cartão de crédito ou débito. Caso as informações do cartão sejam alteradas, o Cliente deverá atualizá-las imediatamente para evitar interrupção dos Serviços. O Cliente deverá fornecer ao LuigisBox as informações atualizadas sobre sua conta de cartão de crédito mediante nossa solicitação e sempre que as informações fornecidas anteriormente não forem mais válidas.
6.3 Se, dentro da prestação de nossos Serviços, seu Plano for:
6.3.1 atualizado, a alteração na remuneração entrará em vigor imediatamente a partir do momento da atualização do Plano.
6.3.2 rebaixado, a alteração na remuneração entrará em vigor a partir do início do próximo período de cobrança.
6.4 Nós emitiremos faturas para os Serviços e os Serviços de Programação realizados de acordo com o Contrato para o Cliente periodicamente até o décimo quinto (15.) dia do primeiro mês civil do período de faturamento no qual os Serviços a serem faturados são realizados, se não acordado de outra forma. Se as Partes concordarem por escrito que o pagamento pelos Serviços e pelos Serviços de Programação será cobrado após a prestação dos Serviços periodicamente, nós emitiremos faturas para os Serviços realizados até o décimo quinto (15.) dia do mês civil seguinte ao período de faturamento no qual os Serviços a serem faturados foram realizados. Em alguns casos, as Partes podem concordar que a fatura dos Serviços será emitida antes do início da prestação dos Serviços.
6.5 Qualquer saldo pendente torna-se imediatamente devido e pagável após o encerramento da sua Conta nos termos deste Contrato.
6.6 Em caso de atraso nos pagamentos das faturas, o Cliente é obrigado a pagar ao LuigisBox os juros de mora no valor de 0,05% do valor devido para cada dia de atraso, mesmo iniciado.
6.7 Salvo acordo em contrário, quaisquer impostos, IVA, alfândega, taxas, encargos, etc. não estão incluídos na soma da remuneração de acordo com o Contrato. As Partes concordaram que você é o único responsável por impostos ou outras obrigações legais relacionadas aos seus pagamentos (em particular, regulamentos fiscais e alfandegários e por qualquer declaração de imposto adicional em seu próprio país).
7. USO DOS SERVIÇOS PELO CLIENTE
7.1 Você, como Cliente, é o único responsável perante nós pelo uso dos Serviços.
7.2 Você é obrigado a cumprir sua obrigação de acordo com a lei de proteção de dados pessoais em relação aos seus Visitantes que usam seu site no qual os Serviços são usados. Você também é responsável pelo conteúdo que é publicado, carregado, postado ou exibido através do site no qual os Serviços são usados.
7.3 Você se compromete a não usar os Serviços para quaisquer atividades ou projetos ilegais ou proibidos, em particular para as atividades ou projetos que:
7.3.1 sejam manifestamente ofensivos e promovam racismo, intolerância, ódio ou dano físico de qualquer tipo contra qualquer grupo ou indivíduo;
7.3.2 assediem ou defendam o assédio de outra pessoa;
7.3.3 envolvam a transmissão de “junk mail”, “cartas em cadeia” ou mala direta não solicitada ou “spamming”;
7.3.4 promover informações que, até onde você saiba, são falsas ou enganosas, ou promover ou envolver atividades ou condutas ilegais que sejam abusivas, ameaçadoras, obscenas, difamatórias ou caluniosas;
7.3.5 promover uma cópia ilegal ou não autorizada do trabalho protegido por direitos autorais de outra pessoa, como fornecer programas de computador pirateados ou links para eles, fornecer informações para contornar dispositivos de proteção contra cópia instalados pelo fabricante ou fornecer música ou vídeo pirateados ou links para arquivos de música ou vídeo pirateados;
7.3.6 conter páginas de acesso restrito ou somente por senha ou páginas ou imagens ocultas (aquelas não vinculadas a ou de outra página acessível);
7.3.7 fornecer material que explore pessoas menores de 18 anos de forma sexual ou violenta, ou solicitar informações pessoais de qualquer pessoa menor de 18 anos;
7.3.8 você não controla ou com relação ao qual você não obteve as permissões e autorizações necessárias para agir dessa maneira;
7.3.9 fornecer informações instrucionais sobre atividades ilegais, como fazer ou comprar armas ilegais, violar a privacidade de alguém ou fornecer ou criar vírus de computador; ou
7.3.10 solicitar senhas ou informações de identificação pessoal para fins ilegais dos usuários.
7.4 Você deve usar os Serviços de maneira consistente com todas e quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.
7.5 Você deve se abster de quaisquer atividades que possam facilitar ou encorajar quaisquer violações deste Contrato, quaisquer outras políticas do LuigisBox ou qualquer direito de terceiros.
7.6 Você é o único responsável pelas atividades que ocorrem sob ou por meio de sua Conta, incluindo atividades iniciadas por terceiros, sejam ou não tais atividades autorizadas por você. Se você permitir que um funcionário ou agente acesse o Serviço em seu nome, você deve garantir que tal terceiro esteja vinculado e cumpra os termos deste Contrato. Você se compromete a notificar o LuigisBox sem demora indevida sobre qualquer uso impróprio ou ilícito conhecido ou suspeito do Serviço.
8. NOSSOS DIREITOS E OBRIGAÇÕES COM RELAÇÃO À PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
8.1 Reservamo-nos o direito de alterar o tipo e o conteúdo dos nossos Serviços de tempos em tempos, a nosso critério, com aviso prévio endereçado aos Clientes por meio do nosso Site e por meio de notificação por e-mail, desde que as modificações não afetem negativamente a funcionalidade ou a qualidade dos Serviços fornecidos.
8.2 Você concede ao LuigisBox o direito de acessar o código do seu site para coletar qualquer informação sobre as ações ou atividades dos Visitantes em seu site, qualquer informação enviada a você pelos navegadores da web dos Visitantes, quaisquer dados ou outras informações que você enviar à LuigisBox ou quaisquer dados ou outras informações que sejam de outra forma acessíveis a partir do seu site registrado na Conta (o “Dados do Cliente”).
8.3 Para evitar qualquer dúvida, informamos que não podemos fornecer nosso Serviçoes sem ter acesso ao site no qual os Serviços são usados e sem fornecer esses Dados do Cliente.
8.4 Para que possamos fornecer os Serviços, você concede o consentimento ao LuigisBox para acessar e usar os Dados do Cliente:
8.4.1 para gerenciar seu acesso ao Serviço, incluindo, sem limitação, fornecer quaisquer relatórios e análises do seu site e outras funções;
8.4.2 para melhorar o Serviço;
8.4.3 para agregar dados para compilar estatísticas e tendências gerais sobre o Serviço para, entre outras coisas, fins de marketing;
8.4.4 para cumprir com quaisquer obrigações legais.
8.5 Você deverá manter a propriedade dos Dados do Cliente e será o único responsável pela precisão, legalidade e direitos de propriedade intelectual dos Dados do Cliente. Você declara e garante que tem todos os direitos, licenças e consentimentos necessários para conceder os direitos acima mencionados aos Dados do Cliente para a LuigisBox.
8.6 O LuigisBox pode acessar sua Conta, ou informações associadas à sua Conta, para fornecer suporte ou manutenção, por motivos relacionados à segurança, ou quaisquer outros fins comerciais relacionados ao fornecimento dos Serviços. Você reconhece e consente com tal acesso.
8.7 Nós nos reservamos o direito de recusar ou interromper o acesso aos Serviços a qualquer momento, desde que você use os Serviços ou o Site para atividades ilegais ou proibidas, em particular para as atividades de acordo com o Art. 7.3 deste documento ou em caso de suspeita de fraude financeira.
8.8 Reservamo-nos o direito de recusar ou interromper o acesso aos Serviços a qualquer momento, desde que você os utilize para atividades ou projetos ilegais ou proibidos, em particular para as atividades ou projetos de acordo com o Art. 7.3 deste documento.
8.9 Também podemos suspender ou encerrar os Serviços a qualquer momento, se determinarmos que suas informações de pagamento são imprecisas ou não atualizadas.
8.10 As Partes estão cientes de que o uso ilegal ou não autorizado dos Serviços é proibido. Ações legais apropriadas podem ser tomadas por nós para qualquer uso ilegal ou não autorizado de nossos Serviços. Reservamo-nos o direito de cooperar com as agências de aplicação da lei apropriadas com relação a quaisquer atividades conduzidas com ou por meio de nossos Serviços que possam violar quaisquer leis aplicáveis.
9. PROPRIEDADE INTELECTUAL
9.1 O conteúdo do nosso Site e a prestação de nossos Serviços são protegidos por direitos autorais, direitos de banco de dados e outros direitos de propriedade intelectual. Mantemos e reservamos todos os direitos autorais, marcas registradas, direitos de propriedade intelectual e outros direitos de propriedade pertencentes ao Site e nossos Serviços, seu desenvolvimento e/ou uso. Fornecemos ao Cliente o acesso à funcionalidade do Site de acordo com os termos e condições deste Contrato.
9.2 Se não for expressamente declarado de outra forma, nada neste Contrato deverá ser interpretado como conferindo qualquer licença de quaisquer direitos de propriedade intelectual ou tais materiais por nós para você. Você pode usar nosso Site e seus Serviços de maneira comum, de acordo com este Contrato.
9.3 O LuigisBox concede a você um direito mundial limitado, revogável, não exclusivo, intransferível e não atribuível de usar o Serviço exclusivamente para seus propósitos comerciais internos (incluindo o direito de adicionar o Script LuigisBox ao código HTML do seu site, que esteja devidamente registrado em sua Conta) e somente durante a vigência deste Contrato.
10. LIMITAÇÕES DE USO
10.1 O Cliente não deve, e não deve autorizar terceiros, a:
10.1.1 usar o Serviçoem violação deste Contrato ou de qualquer política, procedimentos ou documentação do usuário publicada no site da LuigisBox;
10.1.2 modificar, comprometer, criar trabalhos derivados ou fazer engenharia reversa do Script do LuigisBox ou de qualquer aspecto dos Serviços;
10.1.3 usar os Serviços para quaisquer fins ilegais, infratores ou inapropriados;
10.1.4 usar os Serviços, consciente ou negligentemente, de uma forma que abuse ou interrompa nossas redes, outros clientes ou os próprios Serviços;
10.1.5 usar qualquer sistema automatizado, incluindo e sem limitação “robôs”, “spiders”, “leitores offline”, etc., para acessar os Serviços de uma maneira que envie mais mensagens de solicitação aos servidores LuigisBox do que um humano pode produzir razoavelmente no mesmo período de tempo usando um navegador da web on-line convencional;
10.1.6 coletar ou reunir dados do Visitante sem seu consentimento ou sem quaisquer fundamentos legais apropriados sob a lei de proteção de dados pessoais.
11. CONFIDENCIALIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
11.1 As Partes se comprometem a não divulgar a terceiros nenhuma informação confidencial da qual tenham conhecimento ou que tenha sido fornecida (disponibilizada) a elas pela outra Parte no curso da execução dos Serviços e/ou outros serviços e tarefas a eles relacionados. O dever de confidencialidade continuará mesmo após o término do Contrato, sem qualquer limitação de tempo.
11.2 As “Informações confidenciais” mencionadas neste Contrato são definidas como quaisquer informações, fatos, materiais ou dados – técnicos, comerciais ou outros – documentados ou não, que as Partes tenham aprendido ou que tenham sido fornecidos (disponibilizados) a elas para fins de execução dos Serviços, com exceção de:
11.2.1 informações publicamente conhecidas ou publicamente acessíveis de outra forma que não seja por violação do conteúdo deste Contrato por qualquer uma das Partes;
11.2.2 informações, que a Parte pode provar sem sombra de dúvida que já estavam em sua posse antes de sua divulgação pela outra Parte;
11.2.3 informações desenvolvidas ou criadas independentemente pela Parte sem qualquer uso ou referência às informações fornecidas pela outra Parte;
11.2.4 informações que a Parte recebeu ou receberá de qualquer terceiro sem estar vinculada ao dever de confidencialidade em relação a esse terceiro.
11.3 Nos casos referidos no Art. 11.2 deste, a Parte não tem o direito de divulgar a terceiros que obteve as mesmas informações também da outra Parte sob este Contrato.
11.4 Para os fins deste Contrato, as Partes concordaram que os diretores, funcionários, assessores, representantes e consultores das Partes que são – devido à sua posição nas ou em relação às Partes – totalmente autorizados a aprender sobre as informações confidenciais e cujo direito de receber as informações confidenciais foi expressamente confirmado pelos diretores executivos (CEO) das Partes, não serão considerados terceiros aos quais o dever de confidencialidade será aplicado pelas Partes (“Pessoas Autorizadas”).
11.5 As Partes se comprometem a garantir que o As Pessoas Autorizadas não divulgam as informações confidenciais a terceiros. É, portanto, responsabilidade de cada Parte garantir que as Pessoas Autorizadas que provavelmente entrarão em contato com as informações de natureza confidencial sejam informadas para manter o mesmo nível de confidencialidade que as próprias Partes sob este Contrato.
11.6 As Partes se comprometem a cumpriry com as leis de proteção de dados aplicáveis na jurisdição do LuigisBox. Os termos e condições de processamento de dados pessoais estão disponíveis em luigisbox.com/data-processing-agreement
O processamento de dados pessoais anexado a este documento (“Contrato de proteção de dados“), que são incorporados aqui por referência, será aplicado e as partes concordam em cumprir tais termos.
11.7 O Cliente reconhece que ele e seus funcionários e outros representantes leram a Política de Privacidade do LuigisBox que está disponível no Site.
12. DURAÇÃO E RESCISÃO DO CONTRATO
12.1 Este Contrato foi celebrado por um período de doze (12) meses, a menos que acordado de outra forma entre as Partes por escrito. Após este Prazo Inicial, o Contrato será renovado automaticamente por períodos anuais sucessivos, a menos que seja rescindido antes. Qualquer uma das Partes pode optar por não renovar o Contrato, fornecendo à outra Parte um aviso por escrito de não renovação, no máximo um (1) mês antes do término do Prazo Inicial do Contrato ou de quaisquer períodos anuais sucessivos.
12.2 Se você usar somente o Autoatendimento, os seguintes termos de rescisão do Contrato serão aplicáveis:
12.2.1 Você tem o direito de rescindir este Contrato e sua Conta e/ou qualquer serviço dentro do seu Plano unilateralmente por meio de um aviso por escrito entregue ao LuigisBox ou por um meio especificado no Site (por exemplo, o link de cancelamento) a qualquer momento, sem a necessidade de declarar quaisquer motivos. O Contrato deixa de existir no final do período de cobrança conforme acordado entre as Partes no qual o aviso de rescisão é entregue à LuigisBox.
12.2.2 O LuigisBox tem o direito de rescindir este Contrato e sua Conta e/ou qualquer serviço dentro do seu Plano unilateralmente por meio de um aviso por escrito entregue a você a qualquer momento, sem a necessidade de declarar quaisquer motivos. O Contrato deixa de existir no final do período de cobrança conforme acordado entre as Partes no qual o aviso de rescisão é entregue a você.
12.2.3 O LuigisBox tem o direito de rescindir o Contrato por meio de aviso por escrito com efeito imediato a qualquer momento durante o prazo do Contrato, desde que o Cliente viole sua obrigação prescrita pelo Art. 7 ou 9 ou 10 deste. O Contrato será rescindido no décimo quinto (15.) dia após a entrega de um aviso de rescisão ao Cliente, a menos que o Cliente durante o período de rescisão tome medidas suficientes para remediar a violação aprovada por escrito pelo LuigisBox. Nesse caso, a aprovação por escrito das medidas tomadas pelo Cliente pelo LuigisBox será considerada uma retirada do aviso de rescisão.
12.3 Após a rescisão deste Contrato e da sua Conta, (i) você perderá imediatamente todo o acesso aos Serviços e quaisquer dados ou informações armazenados na sua Conta; (ii) o LuigisBox excluirá sua Conta e todos os seus Dados do Cliente; (iii) você deve remover o script LuigisBox de todos os seus sites registrados em sua Conta.
12.4 Ao cancelar seu Plano específico, (i) a LuigisBox excluirá todos os seus Dados do Cliente relacionados ao Plano cancelado; (ii) Você deve remover o script LuigisBox do(s) site(s) relacionado(s) ao Plano cancelado.
12.5 O LuigisBox não reterá seus Dados do Cliente ou parte deles para permitir que você reative sua Conta encerrada ou Plano cancelado.
12.6 As disposições do Art. 6.6 e 11.1 e 13.1, bem como outras disposições deste documento cuja natureza implique que estas devam sobreviver à rescisão deste documento, não serão afetadas pela rescisão deste Contrato.
13. CESSÃO DE DIREITOS E OBRIGAÇÕES
13.1 Os direitos e reivindicações decorrentes deste Contrato podem ser cedidos ou transferidos por qualquer uma das Partes, no todo ou em parte, a qualquer terceiro sem o consentimento prévio por escrito da outra Parte. Por outro lado, a obrigaçãoas cessões decorrentes deste Contrato não serão cedidas ou transferidas por nenhuma das Partes, no todo ou em parte, a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da outra Parte; qualquer cessão ou transferência sem o consentimento prévio por escrito será inválida e ineficaz. Tal consentimento não será retido ou atrasado de forma irracional. O Contrato será vinculativo para os sucessores legais das Partes e seus cessionários, consequentemente.
14. FORÇA MAIOR
14.1 Nenhuma Parte será responsabilizada pelo não cumprimento de suas obrigações sob o Contrato, no todo ou em parte, como resultado de eventos além de seu controle razoável, que impeçam a Parte de cumprir com qualquer uma de suas obrigações sob o Contrato. Tais eventos incluirão, sem limitação, atos de Deus (como terremotos, incêndios, secas, maremotos, inundações ou outros desastres naturais), greves (a menos que sejam restritos exclusivamente a funcionários da Parte), lockouts, tumultos, atos de guerra, insurreições, invasões, mobilizações, atos de terrorismo, embargos, epidemias, leis e regulamentos governamentais impostos ou alterados após a conclusão do Contrato, falhas na linha de comunicação ou falhas de energia (“Eventos de Força Maior“). Atrasos nas datas de entrega ou conclusão devido aos Eventos de Força Maior estenderão automaticamente tais datas por um período adicional igual à duração dos Eventos de Força Maior. No caso de tal não execução durar por um período de sessenta (60) dias ou mais, qualquer uma das Partes tem o direito de rescindir o Contrato mediante notificação de rescisão por escrito à outra Parte.
14.2 Qualquer uma das Partes é obrigada a notificar a outra Parte sem demora injustificada sobre a ocorrência dos Eventos de Força Maior para obter a reparação de acordo com o Art. 15.6 deste.
15. REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
15.1 O LuigisBox se compromete a representar e garantir a acessibilidade permanente de 99,9% dos Serviços pela Internet a cada dia de cada mês civil.
15.2 A acessibilidade garantida dos Serviços não incluirá os seguintes eventos de interrupção da acessibilidade dos Serviços causados por:
15.2.1 atualização ou implementação de atualização ou manutenção ordinária dos Serviços ou do Site de acordo com nossa programação que será notificada a você com antecedência;
15.2.2 defeitos técnicos de hardware e/ou software de terceiros (por exemplo, um provedor de serviços de internet, fornecedores, etc.)
15.2.3 ataque cibernético ou malware, exceto no caso de tal interrupção ser causada devido a atos negligentes comprovados do LuigisBox;
15.2.4 Eventos de Força Maior de acordo com o Art. 14 do Contrato.
15.3 Nosso suporte por e-mail é realizado no seguinte horário: 9h00 às 17h00 (CET), de segunda a sexta-feira. Os e-mails recebidos fora do horário comercial serão coletados, no entanto, nenhuma ação pode ser garantida até o próximo dia útil.
15.4 Em suporte aos Serviços acordados no Contrato, responderemos a consultas relacionadas a incidentes e/ou solicitações enviadas por você dentro dos seguintes prazos:
15.4.1 Dentro de 4 horas (durante o horário comercial) para problemas classificados como Alta prioridade (problemas de alta prioridade abrangem o seguinte: todos os Serviços e/ou o Site não estão disponíveis por pelo menos 30 minutos);
15.4.2 Dentro de 24 horas para problemas classificados como prioridade Média (os problemas de prioridade média abrangem o seguinte: os Serviços e/ou o Site ficam repetidamente (mais de duas vezes) indisponíveis por menos de 30 minutos em 24 horas);
15.4.3 Dentro de 2 dias úteis para problemas classificados como prioridade Baixa (os problemas de baixa prioridade abrangem o seguinte: os Serviços e/ou o Site funcionam normalmentealiado e o problema tem apenas impacto negativo mínimo no uso dos Serviços e/ou do Site).
15.5 Se o LuigisBox violar este Contrato, seremos responsáveis apenas pelas perdas que o Cliente sofrer como resultado direto de tal violação, na medida em que sejam uma consequência previsível para ambas as Partes no momento da conclusão do Contrato. Nossa responsabilidade não incluirá, em nenhum caso, perdas comerciais do Cliente, como perda de dados, lucros cessantes ou interrupção de negócios. Nenhuma limitação de responsabilidade se aplica caso o dano seja causado ao Cliente devido à conduta intencional comprovada da LuigisBox.
15.6 Além dos Eventos de Força Maior, a responsabilidade do LuigisBox será limitada da seguinte forma:
15.6.1 O LuigisBox será responsável pelos danos à propriedade do Cliente apenas até o limite máximo de EUR 5.000,- (por extenso: cinco mil euros). No caso de seu relacionamento com o LuigisBox durar mais de doze (12) meses, o LuigisBox será responsável pelos danos à propriedade do Cliente até o valor máximo pago pelo Cliente ao LuigisBox nos termos deste documento durante os últimos doze meses anteriores ao evento que deu origem à responsabilidade.
15.7 O LuigisBox não será responsável por:
15.7.1 perda de dados causada pelo Cliente ou pelos Visitantes;
15.7.2 qualquer conteúdo incorreto, impreciso ou ilegal comunicado por meio do Site ou em conexão com os Serviços fornecidos, seja causado pelos Visitantes do Cliente ou por qualquer equipamento ou programação associada ou utilizada;
15.7.3 a conduta, seja online ou offline, de qualquer Visitante do Cliente;
15.7.4 qualquer erro, omissão, interrupção, exclusão, defeito, atraso na operação ou transmissão, falha na linha de comunicação, roubo ou destruição ou acesso não autorizado ou alteração de quaisquer Clientes ou Visitantes do Cliente;
15.7.5 quaisquer problemas ou mau funcionamento técnico de qualquer rede telefônica ou linhas, computador online sistemas, servidores ou provedores, equipamentos de informática, software ou congestionamento de tráfego na Internet ou em qualquer site ou combinação deles, incluindo qualquer lesão ou dano ao Cliente ou aos Visitantes do Cliente ou ao computador de qualquer pessoa relacionado ou resultante da participação ou download de materiais em conexão com os Serviços;
15.8 O Site e os Serviços são fornecidos “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” (“CONFORME DISPONÍVEL”) e o LuigisBox expressamente se isenta de qualquer garantia de adequação a uma finalidade específica ou não violação. O LuigisBox não pode garantir e não promete quaisquer resultados específicos do uso do Site e/ou dos Serviços.
16. INDENIZAÇÃO
16.1 Você se compromete a indenizar o LuigisBox e seus executivos, diretores, acionistas e funcionários, e reembolsar todos os danos, custos, despesas e perdas sofridas ou incorridas pelo LuigisBox decorrentes de ou em conexão com qualquer violação das garantias, compromissos, convênios e obrigações contidos neste Contrato. O Cliente será responsável pelos danos à propriedade do LuigisBox apenas até o limite máximo de EUR 5000,- (por extenso: cinco mil euros). No caso de seu relacionamento com o LuigisBox durar mais de doze (12) meses, o Cliente será responsável pelos danos à propriedade do LuigisBox até o valor máximo pago pelo Cliente ao LuigisBox. A pedido do LuigisBox e às suas próprias custas, você deverá fornecer toda a assistência razoável para permitir que o LuigisBox resista a qualquer reclamação, ação ou processo movido contra o LuigisBox como consequência dessa violação.
17. COMUNICAÇÃO
17.1 Todos os avisos ou solicitações que devem ser fornecidos sob o Contrato devem ser feitos por escrito.
17.2 Salvo disposição em contrário neste documento, quaisquer avisos, solicitações, faturas our outras comunicações aqui feitas por escrito deverão ser entregues por e-mail ou correio registrado ou correio.
17.3 Ao fornecer seu endereço de e-mail ao LuigisBox, você concede ao LuigisBox o direito de usar o endereço de e-mail para enviar a você (i) avisos relacionados ao Serviço, como atualizações e melhorias (ii) alterações na funcionalidade dos Serviços (iii) ofertas especiais (iv) ou quaisquer avisos exigidos por lei. Você pode alterar suas preferências em relação ao recebimento de notificações na interface administrativa da sua Conta em nosso Site.
17.4 Quaisquer notificações ou solicitações aqui contidas serão consideradas como tendo sido dadas:
17.4.1 se entregues por correio expresso ou registrado, após sua entrega ao destinatário ou após a recusa do destinatário em recebê-lo;
17.4.2 se enviadas por e-mail, após três (3) dias após seu envio à outra Parte.
17.5 Quaisquer alterações no endereço postal e/ou endereço de e-mail da Parte devem ser notificadas à outra Parte sem demora indevida, de acordo com as disposições deste artigo.
17.6 Você pode entrar em contato conosco por meio do nosso endereço de e-mail support@luigisbox.com a qualquer momento.
18. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
18.1 Este Contrato será regido e interpretado de acordo com as leis da República Eslovaca, com exclusão de suas disposições sobre conflito de leis.
18.2 Todas as disputas decorrentes ou relacionadas ao Contrato entre as Partes serão resolvidas amigavelmente por meio de consulta mútua entre as Partes. Se as Partes não concluírem um acordo por escrito sobre a resolução da disputa nem mesmo em trinta (30) dias a partir da entrega do convite por escrito para consulta mútua, cada Parte terá o direito de submeter a disputa ao tribunal competente da República Eslovaca.
19. DISPOSIÇÕES FINAIS
19.1 Acordo Integral: O Contrato, juntamente com seus apêndices, constitui o acordo comercial integral entre as Partes e substitui todos e quaisquer acordos, arranjos e/ou entendimentos anteriores, escritos ou orais, entre as Partes relacionados ao objeto deste Contrato.
19.2 Acordo Escrito Separado: Se houver um conflito entre os termos e condições deste Contrato e os termos e condições do acordo escrito separado concluído entre o LuigisBox e o Cliente, os termos e condições do acordo escrito separado prevalecerão. Se o LuigisBox e você tiverem concluído um acordo escrito separado sobre o uso dos Serviços, você concorda em não divulgar os termos e condições de tal acordo a terceiros.
19.3 Rescisão: Se qualquer disposição deste Contrato for declarada nula, inválida ou ilegal por uma autoridade judicial ou de arbitragem competente, a validade ou legalidade de qualquer uma das outras disposições e de todo o Contrato não será afetada por isso e as Partes substituirão tal disposição por uma o mais próxima possível da substância da disposição original.
19.4 Publicidade: O Cliente concede ao LuigisBox consentimento não exclusivo e livre de royalties para usar publicamente o nome comercial do Cliente e logotipo dentro da lista de referências aos clientes do LuigisBox para fins de marketing (em particular, para comunicação dessas informações ao público por meio do nosso site) e de acordo com as boas práticas comerciais.
19.5 Alterações: Podemos atualizar este Contrato e o Contrato de Proteção de Dados de tempos em tempos, em particular, por motivos legais, comerciais (por exemplo, podemos alterar o escopo de nossos Pacotes de Serviços e/ou seus preços) ou regulatórios ou para permitir a operação adequada dos Serviços. Quaisquer alterações serão notificadas a você por meio de um anúncio adequado no Site ou por meio de umae mensagem endereçada ao seu e-mail. As alterações serão aplicadas ao uso posterior dos Serviços quatorze (14) dias após termos dado o aviso. Se o Cliente não concordar com uma nova versão dos Termos de Serviço, o Cliente deverá notificar o Luigi’s Box dentro de quatorze (14) dias após ser notificado pelo Luigi’s Box sobre a nova versão dos Termos de Serviço, que não deseja ficar vinculado à nova versão dos Termos de Serviço. Nesse caso, o Contrato continua a ser regido pela versão atual dos Termos de Serviço até o final do prazo do Contrato. Uma vez que um novo prazo de renovação comece, o Contrato será regido pela nova versão dos Termos de Serviço, independentemente de qualquer objeção feita pelo Cliente contra a nova versão dos Termos de Serviço. Se você continuar a usar o Site e/ou os Serviços após a data em que as alterações entrarem em vigor, seu uso do Site e/ou dos Serviços indica sua concordância em ficar vinculado à versão alterada do Contrato ou ao Contrato de Proteção de Dados.
