Tendências de pesquisa no e-commerce

Seja você proprietário de uma loja física iniciando um negócio online ou proprietário de uma empresa de e-commerce bem estabelecida, as pesquisas em alta podem trazer muitos benefícios. Saiba mais sobre as tendências em suas vendas online e proporcione uma experiência personalizada, melhores recomendações de produtos (por exemplo, direto na caixa de pesquisa) e atraia novos clientes em potencial. Torne-se uma estrela no mercado online com informações úteis sobre tendências em e-commerce e quais tópicos interessam ao seu público-alvo e adapte sua estratégia de marketing e conteúdo para se alinhar a essas tendências. Além disso, fique à frente da concorrência e garanta que você está oferecendo os produtos e serviços que seus clientes desejam.

O que posso aprender com as pesquisas em alta?

Idealmente, os resultados mais clicados estão entre os primeiros, para que os potenciais compradores não sejam obrigados a perder muito tempo procurando os produtos mais populares.

Você pode clicar em cada resultado para ver quais frases os clientes estão digitando na barra de pesquisa para encontrar esses produtos.

Se você vir o “_” no final da frase no relatório, significa apenas que o cliente digitou o termo com um espaço.

No começo, certifique-se de escolher se você está interessado em resultados de pesquisa, preenchimento automático ou ambos. Use o alternador acima da tabela para configurar isso.

Para cada frase, produto, categoria ou artigo, vemos a popularidade da frase (desenvolvimento), a taxa de cliques (CTR) e o número de visitantes únicos (perfis) que a pesquisaram. A taxa de cliques também é exibida visualmente – é representada pela área em cada linha destacada em amarelo.

Itens em alta

Após clicar no resultado da tabela, serão exibidas as frases que resultaram em cliques mais frequentes.

Clicar em qualquer consulta de pesquisa na tabela exibirá uma visão geral dos resultados exibidos para essa consulta.

Como usar essas informações para melhorar as conversões da loja virtual?

Classificação do produto

Você pode descobrir se um produto com uma taxa de cliques alta está na posição certa entre os resultados. Se não estiver, corrija sua posição com o recurso impulsionamento de produto. Você também pode escolher a abordagem oposta e impulsionar os produtos que vendem menos.

Nesses casos, é importante ter em mente que uma alta taxa de cliques pode não ser igual a uma alta taxa de compra e, portanto, o desempenho da pesquisa pode ser alcançado, mas o cliente não atingirá o objetivo final, que é a compra. Nesse caso, seria melhor fortalecer os produtos que atendem a esses dois atributos.

Para ajudar os produtos menos pesquisados em sua pesquisa, você precisa acompanhar suas estatísticas continuamente para poder parar de priorizar um produto quando não houver aumento de cliques nele entre os resultados da pesquisa. Dessa forma, você pode evitar facilmente que produtos ineficientes “ocupem” lugares nos resultados.

Talvez não seja possível obter mais cliques para um determinado produto, porque o público que pode se interessar por eles é limitado em termos de quantidade.

Otimização de SEO

Se um produto é pesquisado com frequência, mas não tem um bom desempenho nas vendas, pode ser que falte alguma informação, ou fotos, ou tenha estrutura ruim, metadados, dados faltantes, redação ruim, descrições ruins etc. Quanto mais organizadas e transparentes forem as informações do produto, melhor será a experiência de busca.

Esses erros podem ser facilmente corrigidos, embora a reindexização para voltar à posição desejada possa levar muito tempo.

No entanto, apesar da precisão das informações fornecidas, o problema pode ser que os clientes esperem características, dimensões ou preços diferentes do produto. Portanto, não é um erro de descrição, mas expectativas diferentes dos clientes.

Como os algoritmos geralmente priorizam o que os usuários estão procurando, talvez seja necessário monitorar a jornada de seus clientes mais de perto.

Lembre-se de otimizar tudo para dispositivos móveis. As compras em celulares ainda estão em crescendo e, até 2025, quase 75% dos usuários da internet usarão apenas seus dispositivos móveis para acessar a internet. Portanto, para fornecer a melhor experiência, otimize suas lojas online para usuários de smartphones.

Campanhas de PPC

Ao monitorar as tendências regularmente, você também pode determinar quais produtos incluir em campanhas de PPC. Você tem várias opções:

• Iniciar anúncios
• Impulsionar anúncios
• Reduzir anúncios
• Parar anúncios
• Não alterar os anúncios

Qual opção é a certa? Isso depende de vários fatores. Existem 2 opções a considerar:

1. Promova produtos com bom desempenho – se eles tiverem um bom desempenho e você ainda anunciar, o interesse e o desempenho dos produtos serão ainda maiores.
2. Promova produtos que não têm um desempenho tão bom – produtos com desempenho insatisfatório podem obter um impulso com campanhas projetadas para conectá-los com seu público ideal.

Outras perguntas que você deve se fazer:

• Temos um número suficiente do produto específico em estoque/para entrega?
• Temos margem suficiente nesse produto específico?
• Esses produtos não estão fora de temporada agora?
• Qual é o valor de um clique no produto com link patrocinado em comparação com o preço e a margem do produto?

Venda cruzada

Você pode ver o que os clientes estão comprando junto com produtos específicos e usar essas informações para realizar vendas cruzadas.

Se alguns clientes comprarem combinações de produtos atípicas, os produtos propostos podem parecer não relacionados para outros clientes. Especialmente se os produtos não forem comprados com frequência ou forem novos.

O bom é que os dados de venda cruzada podem ser usados não apenas na web. Eles também podem ser transmitidos via API para outros sistemas e canais, como para campanhas de PPC. Você pode até usá-los no marketing digital.

Dessa forma, você pode segmentar não apenas usuários específicos, mas também grupos com possíveis interesses e processos de pensamento semelhantes, aumentando a taxa de conversão desses canais.

Use a guia de análise de descrições para descobrir quais consultas os clientes usam para acessar qualquer produto, não apenas os mais populares.