Como escolher uma plataforma de e-commerce para o seu negócio

Escolher uma plataforma de e-commerce para sua loja virtual não é uma tarefa tão simples quanto você imagina. A razão é que você precisa selecionar cuidadosa e corretamente a ferramenta certa para administrar seu negócio online entre as inúmeras opções disponíveis.

Embora isso pareça assustador para você, não há necessidade de entrar em pânico. Quaisquer que sejam seus objetivos comerciais e independentemente do tamanho da sua empresa, existe uma plataforma de e-commerce perfeita para as operações comerciais desejadas. Você só precisa saber o que considerar ao procurá-la.

E nós responderemos a essa pergunta e muito mais no artigo de hoje.

Os benefícios de usar uma plataforma de e-commerce

As empresas podem se beneficiar do uso de soluções de e-commerce de várias maneiras.

Primeiro, uma plataforma de e-commerce pode economizar tempo e dinheiro das empresas, automatizando processos, gerenciando estoques e fornecendo uma maneira segura de receber pagamentos. Essa solução de software permite que as empresas online gerenciem seu site, marketing e operações de maneira integrada. Existem, portanto, mais oportunidades de desenvolvimento.

As plataformas de e-commerce também podem ajudar as empresas a alcançar um público mais amplo, facilitando a venda online. E com a plataforma de e-commerce certa, as empresas podem até vender internacionalmente.

Além disso, excelentes soluções de e-commerce empresarial expressarão bem a sua marca e atenderão seus clientes no mais alto nível. Isso terá um impacto positivo na experiência do usuário e na satisfação do cliente. E se seus clientes sentirem que são bem atendidos, eles poderão voltar para você no futuro.

E, claro, se você escolher uma plataforma que atue em nível avançado, verá um aumento significativo no desempenho do site. Seus clientes não encontrarão muitos problemas e você não terá que gastar seu valioso tempo solucionando problemas da plataforma. Em vez disso, você pode se concentrar nos projetos em que prefere trabalhar, como melhorar o catálogo de produtos.

O que procurar em uma plataforma de e-commerce

O mercado atual é muito competitivo. Além disso, os seus clientes têm expectativas cada vez mais elevadas, por isso já não basta oferecer diversos produtos; pelo contrário, você precisa encantar seus clientes e conseguir atender os pedidos da forma mais rápida e econômica possível. A plataforma de e-commerce escolhida permitirá que você faça isso. Mas o que considerar ao escolher ela?

Ao escolher uma plataforma de e-commerce, as empresas devem considerar suas necessidades, orçamento e outros aspectos.

Algumas das coisas que você deve procurar em uma plataforma de e-commerce incluem:

• ser fácil de usar,
• recursos básicos e avançados,
• integrações de terceiros,
• temas,
• preço,
• segurança,
• velocidade da plataforma,
• métodos de pagamento,
• escalabilidade.

As empresas também devem considerar se precisam de uma plataforma de e-commerce hospedada ou auto-hospedada. As plataformas hospedadas são mais fáceis de configurar e usar, mas podem ser mais caras. As plataformas auto-hospedadas oferecem às empresas mais controle sobre suas lojas, mas exigem mais conhecimento técnico para serem configuradas e usadas.

Como escolher a plataforma de e-commerce certa para o seu negócio

Você precisa seguir algumas etapas para selecionar a melhor plataforma para suas necessidades comerciais.

Pesquise

Este é o primeiro e essencial passo que você não pode pular. Como existem diversas plataformas de e-commerce para escolher, você precisa encontrar aquela que é melhor para o seu negócio. Portanto, preste atenção à segurança, canais de vendas integrados e outros recursos desejados. Em seguida, restrinja sua pesquisa e identifique algumas das melhores plataformas que atendem às suas necessidades.

Considere o seu orçamento

Agora, depois de selecionar vários sistemas, você ainda tem algum trabalho pela frente. Ou seja, considere que tipo de orçamento você tem à sua disposição, porque algumas plataformas são mais caras que outras. Mas, claro, o orçamento não deve determinar em última análise a escolha, mas sim a usabilidade e as funcionalidades da plataforma, embora também seja essencial considerar.

Pense em outras opções que você precisa

Tem certeza de que a plataforma tem tudo que você precisa para administrar seu negócio de maneira eficaz? Todos os recursos nativos de seu interesse estão lá, mas por que não olhar também para opções adicionais? Se você estiver hesitando entre escolher uma plataforma em vez de outra, confira os recursos extras e tomará sua decisão mais rapidamente.

Peça recomendações de outras empresas de nível corporativo

Também é bom pedir recomendações de outras empresas que já utilizaram o serviço. Algumas pessoas podem ter tido experiências boas ou ruins com plataformas específicas, e a opinião delas pode ajudar na sua decisão. Além disso, irá protegê-lo de decisões erradas. Confira as opiniões e avaliações online do sistema em sites como G2 ou Capterra.

Fale com a equipe de atendimento da plataforma

Se ainda tiver alguma dúvida, pode contatar o serviço de atendimento ao cliente, que sem dúvida tirará as suas dúvidas. Por exemplo, talvez alguma recomendação tenha lhe agradado e você queira saber mais sobre ela. Ou, ao contrário, você tem algumas preocupações e deseja saber como estão as coisas. Esse atendimento ao cliente irá ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter.

As melhores plataformas de e-commerce para pequenas empresas

Shopify

A Shopify é uma das plataformas de e-commerce mais populares. Como líder no setor de e-commerce, a Shopify lançou o Shopify Plus em 2014 como uma solução para clientes corporativos. É fácil de usar, possui uma ampla gama de recursos e é escalonável. A Shopify também oferece uma ampla variedade de temas e aplicações para personalizar sua loja.

WooCommerce

A WooCommerce é um plugin para WordPress que transforma um site de WordPress em uma loja de e-commerce. É fácil de usar e possui uma ampla gama de recursos importantes. Opções multicanais estão disponíveis, bem como recursos de otimização de mecanismo de pesquisa, gateways de pagamento e opções de pagamento. A WooCommerce também é escalável e oferece uma ampla gama de temas e plugins para personalizar sua loja.

Magento

A Magento é uma plataforma de e-commerce auto-hospedada. É mais complexa de usar do que a Shopify ou a WooCommerce, mas também é mais flexível. Além disso, a Magento é escalável e oferece uma ampla gama de recursos.

O custo de usar uma plataforma de e-commerce

Talvez você ofereça uma ampla variedade de produtos físicos e digitais. Portanto, apesar do preço, escolha um software que se adapte às suas necessidades.

O custo do uso do software de e-commerce empresarial varia de acordo com o sistema escolhido e os recursos necessários. Alguns cobram taxas mensais, enquanto outros cobram uma porcentagem sobre suas vendas. Você também pode precisar pagar por recursos adicionais, como aplicativos ou plugins. E se você escolher uma plataforma auto-hospedada, também precisará pagar pela hospedagem.

Por exemplo, a Shopify oferece aos seus usuários três planos de preços:

• O plano Basic por USD 29,00
• O plano Shopify por USD 79,00
• O plano Advanced por USD 299,00

Para saber os preços da Magento, você deve entrar em contato com um representante de vendas. O valor médio por pedido e a receita anual da sua loja online determinarão o custo total do serviço.

Como a WooCommerce é um plugin para WordPress, seus modelos de preços são diferentes das outras plataformas. No entanto, embora a WooCommerce e o WordPress sejam gratuitos, existem alguns custos adicionais que você precisa verificar antes de seu site da WooCommerce entrar no ar.

Dicas para configurar e usar sua plataforma de e-commerce

Depois de escolher uma plataforma de e-commerce, há algumas coisas que você pode fazer para configurá-la e adaptá-la ao seu modelo de negócio exclusivo.

Aqui estão algumas dicas:

1. Escolha um tema ou modelo que seja consistente com sua marca

Toda plataforma empresarial de e-commerce deve ser o mais customizada possível para sua marca, então você pode fazer muito aqui! Escolha um tema ou modelo que seja consistente com sua identidade visual. Deixe que todos os elementos se assemelhem e mantenha um estilo semelhante. Isso não apenas impactará positivamente a experiência do cliente, mas também solidificará a imagem da sua marca em suas mentes.

2. Certifique-se de que as fotos do seu produto sejam de alta qualidade

Fotos de alta qualidade melhoram a experiência de compra online. Por isso, a fotografia é fundamental na construção de uma experiência de compra positiva com os clientes e na criação de uma imagem da marca. Portanto, é fundamental preparar fotos excelentes e garantir que sejam de alta qualidade. Num mercado tão competitivo como o do e-commerce, não podemos cometer erros, porque o cliente irá para outra loja onde o mesmo produto está melhor descrito e apresentado.

3. Escreva descrições de produtos claras e concisas

A descrição do produto deve explicar as funções do item e incentivar os clientes em potencial a comprar. Isso oferece uma excelente oportunidade para usar táticas como construção de urgência, prova social ou call to action. Muitas vezes acontece que as descrições dos produtos são o principal fator que eles consideram ao tomar uma decisão de compra. No entanto, a maioria dos varejistas online não consegue criar boas descrições atraentes para seu público e incentivá-lo a comprar. Se você não quiser se encontrar nessa posição, pense cuidadosamente na descrição do que você oferece.

4. Use aplicativos ou plugins para adicionar recursos extras à sua loja

Integrações e plugins bons podem afetar significativamente a atratividade da plataforma e diferenciá-la de ferramentas semelhantes. Primeiro, eles automatizam determinadas atividades, economizam tempo e reduzem custos de desenvolvimento. Eles também influenciam um melhor atendimento ao cliente e fortificam a marca da loja. Além disso, podem aumentar a chance de gerar mais receita ou ajudar a ampliar o alcance da sua loja. Portanto, considere usar esses complementos para aprimorar ainda mais suas operações e aproveitar esses recursos adicionais.

5. Certifique-se de que seu processo de checkout seja tranquilo e fácil de usar

Se você vende algo online, um processo de compra perfeitamente otimizado também é essencial. Muitas vezes, os clientes encontram um produto rapidamente e tudo o que precisam fazer é concluir a compra. Mas é aí que ocorre o problema do checkout e o que é simples fica complicado. Os clientes não têm forças para finalizar a compra, então abandonam o carrinho de compras e vão embora, provavelmente para um concorrente. Se, por outro lado, o processo de checkout for intuitivo e eficiente, nada impedirá a finalização da compra.

6. Teste tudo antes de colocar sua loja online

Tudo parece perfeito? Então agora é hora de testar. O teste de software é uma etapa essencial na otimização de qualquer sistema. Com o trabalho realizado é possível antecipar e prevenir muitos problemas, ajudando no correto funcionamento e garantindo a qualidade da solução. Portanto, realize esta etapa com atenção e certifique-se de que tudo funciona conforme planejado. Ao fazer isso, você evitará situações desagradáveis ​​que poderiam te prejudicar com os clientes que encontrassem bugs na plataforma.

7. Promova sua loja por meio de mídias sociais, e-mail marketing e anúncios online

Agora é hora de propagar! Esta é parte integrante de seus esforços de marketing para atingir o maior número possível do público certo. Promover é necessário para mostrar ao mundo que o seu negócio existe. Mesmo que você ofereça serviços de alta qualidade e seja um empresário de confiança, poucas pessoas saberão disso sem publicidade.

Além disso, as redes sociais são virais, por isso seria um pecado não tirar vantagem disso. Logo, manter o perfil da sua empresa nos portais e adicionar conteúdo regularmente permitirá que você construa relacionamentos com potenciais clientes. Portanto, busque chegar em quem ainda não conheceu a sua loja online e deixe eles compreender que você oferece diversos tipos de produtos que vão atender às suas expectativas.

Como a Luigi’s Box pode ajudar sua plataforma de e-commerce?

Esperamos que essas dicas ajudem você a encontrar a melhor plataforma e configurá-la como a melhor versão para sua loja. Mas temos mais uma ferramenta interessante em mente.

O Search, Recommender e Analytics da Luigi’s Box são ferramentas intuitivas para sua loja. Entre os recursos integrados nesta plataforma única, você encontrará:

• pesquisa inteligente com preenchimento automático,
• correção de erros de digitação,
• filtragem dinâmica dos resultados,
• recomendações na página inicial,
• recomendações nos detalhes dos produtos (upgrades),
• sugestões de tipos de produtos semelhantes no carrinho (venda cruzada),
• monitoramento de pesquisas sem resultados,
• lista de pesquisas populares,
• análises de oportunidades perdidas,
• e muitos mais.

Além disso, a integração da Luigi’s Box é direta, consiste em quatro etapas fáceis e não precisa de nenhuma experiência em desenvolvimento, ajuda da equipe de TI ou de um gerente de conta dedicado.

Para você

Escolher uma plataforma que atenda a todas as suas expectativas, seja intuitiva, adaptada aos seus clientes e fácil de usar exige mais do que uma hora nessa tarefa. Apesar de terem funcionalidades semelhantes, cada plataforma disponível pode diferir em aspectos fundamentais, por isso analise cuidadosamente as opções disponíveis e aposte na solução certa.

Experimente a Luigi’s Box gratuitamente, porque quem sabe, talvez seja a nossa ferramenta que você estava procurando!

Perguntas frequentes sobre plataformas de e-commerce