13 maneiras de aumentar a receita da sua loja virtual

2. Use ferramentas para análises

Existem muitas ferramentas para análises disponíveis no mercado que podem ajudá-lo a aumentar a receita do e-commerce. Elas são um ótimo auxílio por vários motivos:

Elas podem ajudá-lo a entender melhor seus clientes

Ao compreender quem são seus clientes e o que eles desejam, você pode adaptar suas ofertas a eles de maneira mais eficaz. Por exemplo, você pode ver com que frequência eles pesquisam produtos específicos ou quantas pesquisas resultaram em taxas de conversão mais altas e maior satisfação do cliente. E você pode obter esses dados rapidamente usando o Analytics da Luigi’s Box.

Ferramentas para análises podem ajudá-lo a otimizar seu site para conversões

Ao compreender como os usuários interagem com seu site, você pode fazer alterações que o ajudarão a fechar mais vendas online. Além disso, com as ferramentas de análise da Luigi’s Box, é fácil encontrar bugs que direcionam os usuários para a página de destino errada, podendo corrigir imediatamente.

As ferramentas ajudam a planejar campanhas de forma mais eficaz

Acompanhar o comportamento de seus clientes facilita a criação de campanhas que geram receita. A Luigi’s Box é uma ótima plataforma que mostra as preferências do seu cliente, para que você possa ajustar sua estratégia de marketing e atrair potenciais compradores.

3. Forneça recomendações de produtos relevantes aos clientes

Quando os clientes procuram por um produto, certifique-se de exibir sugestões relevantes. O usuário deve ser capaz de encontrar itens relacionados ao produto que procura. Por exemplo, quando um cliente está procurando um chapéu, ele pode querer encontrar um lenço que combine na caixa de recomendações.

Isso aumenta a possibilidade de compra de um produto complementar. E também é uma forma de encurtar o caminho das compras. Um usuário não precisa digitar a consulta na caixa de pesquisa. Em vez disso, eles podem encontrar um item relacionado na seção de sugestões com apenas um clique.

A Luigi’s Box também oferece essa solução. Como resultado, você pode implementar o Recommender em seu site de e-commerce e tornar as compras uma experiência perfeita.

4. Torne seu site fácil de usar

Um site fácil de navegar é crucial quando você deseja aumentar as vendas no e-commerce. Quando um site não é intuitivo, os clientes em potencial podem fazer compras em outro lugar. O mercado de e-commerce é grande e existem muitos concorrentes por aí.

Um site fácil de usar é o normal hoje em dia. É por isso que você deve se colocar no lugar dos clientes e verificar se a jornada do cliente é um processo tranquilo.

Aqui está um checklist útil. Certifique-se de que:

• O tempo de carregamento do seu site é o mais curto possível
• Entrar em contato com o atendimento ao cliente é fácil
• A política de devolução está claramente descrita
• Os clientes conseguem encontrar links de redes sociais facilmente
• Preços, disponibilidade de produtos e custos de envio são facilmente acessíveis
• Seus principais CTAs (call to action) estão na região principal do site
• É conveniente encontrar produtos usando uma barra de pesquisa inteligente
• Você usa ferramentas de e-commerce que aumentam suas vendas
• O processo de checkout é rápido (certifique-se de que o checkout para visitantes seja possível)

A lista é interminável, mas reunimos as diretrizes mais importantes. Seguir essas dicas ajuda a transformar clientes potenciais insatisfeitos em clientes satisfeitos e a aumentar as margens de lucro.

5. Seja ativo nas redes sociais

As plataformas de mídia social são realmente poderosas. Aproximadamente cinco bilhões de pessoas estão ativas nas redes sociais hoje em dia. É um número enorme, não é? Felizmente, as empresas de e-commerce podem tirar vantagem disso, criando campanhas de mídia social para alcançar cada vez mais pessoas.

Além disso, táticas de mídia social, como publicidade direcionada, construção de uma comunidade ou colaboração com influenciadores ou celebridades, são excelentes formas de gerar receita. Implementar essas dicas em sua estratégia de marketing é definitivamente uma boa ideia.

Além disso, ao ser ativo nas redes sociais, você aumenta o reconhecimento da marca. Isso significa que os usuários estão cientes da sua presença e, mesmo que não sejam seus clientes, eles sabem sobre você. Portanto, é mais provável que comprem seus produtos em outro momento.

Além do mais, entregar conteúdo online valioso também é uma forma de atrair novos consumidores. E não é só para isso! É mutuamente benéfico – a mídia social é uma fonte fantástica de insights sobre compradores e públicos-alvo. Por exemplo, você consegue saber sobre as preferências e comportamento de compras – você pode ver quantas pessoas visitam seu site clicando no link incluso no post.

6. Experimente o teste A/B

O teste A/B é o método de fazer pesquisas sobre a experiência do usuário. O público visualiza duas ou mais versões de um site ou de seus elementos. E então, os pesquisadores verificam qual versão é melhor. Ou seja, analisam qual versão gera mais conversões.

Dessa forma, você pode descobrir qual design, conteúdo ou métodos são mais eficazes. Por exemplo, você pode verificar qual CTA, campos de formulário ou título funcionam melhor. Portanto, se você não tem certeza do que pode aumentar a receita da sua loja virtual, não tenha medo de testar usando testes A/B.

💡 CTAs acionáveis reduzem o abandono do carrinho de compras.

Os públicos são únicos e suas preferências podem mudar com o tempo. Esses experimentos lhe darão uma visão mais ampla do seu público-alvo.

7. Cuide de seus clientes fiéis

Os clientes fiéis estão comprometidos com a marca – eles provavelmente escolhem você em vez de seus concorrentes. Os compradores que estão voltando são preciosos para o negócio. Há muitas maneiras de aumentar a fidelidade do cliente, como por meio de um programa de fidelidade. Oferecer ofertas especiais e outros benefícios a eles é uma das melhores maneiras de manter seus clientes comprando com você.

Para conquistar clientes mais fiéis, você deve:

• Promover seu programa de fidelidade
• Fazer com que as pessoas queiram fazer parte com ofertas especiais ou incentivos para os associados do clube
• Pedir feedback e avaliações de produtos

Usar essas dicas o ajudará a desenvolver um grupo consistente de clientes que permanecerão com você por muito tempo.

8. Melhore sua estratégia para otimização de mecanismos de pesquisa

Um site otimizado para mecanismos de pesquisa pode beneficiar sua empresa em vários níveis. Por exemplo, uma pesquisa completa de palavras-chave ajudará você a aumentar a visibilidade do seu site no navegador. Para ser mais específico, palavras-chave são os termos de pesquisa que as pessoas digitam nos mecanismos de pesquisa para encontrar resultados relevantes.

Além disso, uma estratégia de SEO eficaz aumentará o tráfego do seu site e expandirá sua base de clientes. Quanto mais pessoas visitarem seu site, maior será a probabilidade de alguém comprar seus produtos ou serviços.

Infelizmente, sem SEO, é difícil pontuar bem em pesquisas orgânicas. Essas pesquisas direcionam mais da metade do tráfego do mecanismo de pesquisa em seu site, por isso vale a pena o esforço em melhorar esse aspecto. A melhor maneira de aprimorar sua estratégia de SEO é contratar um profissional. Isso tirará o fardo de seus ombros para que você possa se concentrar em outras questões importantes.

Quando não for possível trabalhar com um especialista em SEO, existem algumas dicas úteis.

• Pesquise palavras-chave apropriadas para o seu site.
• Certifique-se de que seu site seja compatível com dispositivos móveis.
• Crie títulos, cabeçalhos e descrições de produtos diferenciados.
• Use a linguagem dos clientes para descrever produtos (avaliações dos clientes).

Você ficará feliz por ter feito isso, mesmo que pareça muito trabalhoso.

9. Faça com que seus clientes voltem usando códigos de desconto

Os códigos de desconto são muito eficazes e podem levar a aumentos massivos de receitas. O segredo é fazer isso estrategicamente. Veja como você pode utilizá-los da melhor forma.

• Use um código atraente – Seu código deve ser algo que se destaque e seja fácil de lembrar pelos clientes. Um bom código de desconto aumentará a probabilidade de os clientes usá-lo e voltarem à sua loja para fazer compras.
• Promova seu código regularmente – Garanta que seus clientes conheçam os códigos de desconto, ao promover eles por meio de vários canais, como e-mail, mídia social ou site de e-commerce.
• Acompanhe quantas pessoas usam o código de desconto – Essas informações ajudam a avaliar a eficácia dos códigos em gerar novos negócios. Se você observar um aumento significativo nas vendas após implementar uma campanha de código de desconto, saberá que vale a pena continuar no futuro.

10. Torne o monitoramento das métricas um hábito

Para saber o desempenho da sua loja virtual, você precisa acompanhar as métricas regularmente. Ao fazer isso, você poderá tomar decisões mais informadas e captar áreas que merecem atenção e melhorias.

Aqui estão as mais importantes:

• Taxas de rejeição – Mostram a porcentagem de pessoas que entram no seu site e saem sem visualizar nenhuma outra página ou sem interação. É o número de visitantes que saíram do seu site.
• Páginas por sessão – Graças a esta métrica, você pode verificar quantas páginas foram visualizadas pelos visitantes durante uma única sessão. Quanto maior o número, mais interessados e engajados estão os clientes.
• Taxas de conversão no e-commerce – É uma das métricas mais significativas que informam a eficácia de suas campanhas e esforços de marketing. Ajuda você a rastrear quantos usuários compraram seus produtos ou serviços.
• Valor médio por pedido (AOV) – Se você quiser saber quanto dinheiro seus clientes gastam em média em seus produtos, a métrica AOV mostrará esses dados. Além disso, indica quais produtos são os mais populares.

Com o Google Analytics, você pode acompanhar todas essas métricas. No entanto, estas são apenas algumas delas. Para saber mais, veja detalhadamente as métricas essenciais para o e-commerce.

11. Torne seu site compatível com dispositivos móveis

Quando um site é compatível com dispositivos móveis, significa que ele pode ser visualizado e usado de maneira conveniente em um dispositivo móvel. Hoje em dia, cada vez mais pessoas utilizam seus celulares e tablets para acessar a internet. Nesse caso, se um site não estiver otimizado para celular, pode ser difícil de ler ou usar em uma tela pequena. Isso pode resultar na desistência do processo de checkout e, eventualmente, da compra. Logo, um site não compatível com dispositivos móveis faz com que os compradores abandonem seus carrinhos de compras.