Etapas para o desenvolvimento de sites de e-commerce em 2023 [Checklist]

Como você pode ficar acima da média e construir um site de e-commerce que satisfaça as necessidades dos clientes e os faça voltar sempre?

Dedicamos um tempo para considerar quais recursos seu site de e-commerce pode precisar em 2023 para acompanhar os novos padrões.

Confira este artigo para garantir que seu site esteja pronto para o futuro.

A importância de uma checklist de desenvolvimento de sites de e-commerce

Tecnologias como realidade aumentada e inteligência artificial estão se tornando cada vez mais predominantes, por isso é essencial garantir que seu site esteja atualizado.

No entanto, ajudaria se você mantivesse muitos aspectos em mente, desde o básico até cada pequeno detalhe do design do seu site. Às vezes, isso pode ser complicado, por isso criamos uma checklist para ajudá-lo.

Seguindo este guia passo a passo, você pode ter certeza de que não esquecerá nada de essencial e que todos os aspectos mais importantes de um site moderno serão abordados.

Você se manterá motivado e organizado marcando cada ponto após concluir a tarefa. Então, você está pronto para começar?

Os princípios básicos para construir um site de e-commerce

Etapa 1: Escolha uma plataforma apropriada de hospedagem e de e-commerce

O primeiro passo é escolher um provedor de hospedagem confiável. Verifique se você fez uma boa escolha, se o seu host oferece ou não espaço de armazenamento, largura de banda e poder de processamento suficientes para o seu site.

Uma das primeiras grandes decisões que você terá que tomar é escolher uma boa plataforma de e-commerce. A seguir, verifique se é personalizável e oferece todos os recursos necessários para funcionar corretamente.

Observação: a plataforma de e-commerce mais eficaz é aquela que atinge os seus objetivos e proporciona os resultados definidos, não necessariamente a mais popular.

Etapa 2: Invista em um bom nome de domínio

Escolher o nome de domínio perfeito para sua loja virtual não é tão simples quanto pode parecer. Seu nome de domínio deve ser fácil de lembrar, com palavras-chave relevantes e simples para digitar ao pesquisar online.

Não escolha o seu nome de domínio precipitadamente, pois irá custar muito dinheiro e esforço para alterá-lo mais tarde.

Etapa 3: Use CMS para facilitar a atualização do seu site

Também é hora de escolher um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) para gerenciar seu site. Isso tornará muito mais fácil atualizar e adicionar novas páginas, produtos ou recursos quando necessário.

Um CMS também é uma ótima maneira de manter seu site de e-commerce atualizado com as tecnologias e tendências mais recentes.

Certifique-se de que a plataforma escolhida oferece um CMS para que você possa implementá-lo em seu site. Procure outro fornecedor de e-commerce se não tiver um integrado, pois este é um aspeto crucial da gestão de uma loja online.

Funções técnicas

Etapa 4: Mantenha a velocidade de carregamento da página

Sites com carregamento lento são um dos principais motivos pelos quais os clientes os abandonam. Com tantas lojas online para escolher, seus clientes não esperarão muito para que seu conteúdo carregue.

Você deve monitorar a velocidade de carregamento de sua página e otimizá-la para garantir uma experiência de compra tranquila para seus clientes.

Etapa 5: Verifique se seu site é compatível com dispositivos móveis e responsivo em todos os dispositivos.

Os consumidores de hoje em dia utilizam dispositivos móveis como uma forma fácil de comprar produtos com mais rapidez do que no passado, e o número de compradores móveis continua a aumentar.

Torne esse processo o mais simples possível. A jornada de compra deve ser otimizada para ser rápida e fácil, evitando que os compradores tenham dificuldade em fazer pedidos.

Garantir que seu site seja responsivo a todos os dispositivos é crucial para o sucesso do seu negócio, portanto, verifique se você fez tudo o que podia para torná-lo compatível com dispositivos móveis.

Etapa 6: Coloque certificados SSL em vigor

Todos os sites de e-commerce devem usar certificados SSL (Secure Socket Layer) para criptografar informações do cliente e proteger dados de e-commerce.

Sua plataforma de e-commerce deve oferecer um certificado SSL com recursos para tornar as transações de e-commerce seguras para seus clientes.

Etapa 7: Faça backup e proteja os dados

Você deve ter um plano para proteger seu site de e-commerce contra ataques cibernéticos. Isso deve incluir backups regulares de dados, firewalls e proteção antivírus.

Aplique todas as medidas de segurança ao seu site para proteger seus dados de e-commerce e proteger você contra ameaças online.

Etapa 8: Realize testes e análises

Todo site de e-commerce precisa de ferramentas para analisar o tráfego da web e monitorar o desempenho para determinar o que funciona melhor para aumentar as taxas de conversão e as vendas.

Existem ferramentas como o Google Analytics que você pode usar, mas nem sempre são suficientes. Existe uma maneira de aprender mais sobre seus clientes?

Ferramentas como o Analytics da Luigi’s Box são úteis para obter insights sobre o que seus clientes estão procurando, analisar conteúdo de forma detalhada e detectar bugs para colocar tudo de volta nos trilhos.

Design de um site de e-commerce

Etapa 9: Use um tema relevante e plugins de e-commerce

Para criar uma loja online fácil de usar e visualmente atraente, é vital criar um design de site personalizado se você tiver um orçamento pequeno ou usar um tema e plugins de e-commerce projetados especificamente para esse tipo de site.

Os mais populares compatíveis com WordPress incluem Astra e Divi. Eles oferecem uma tonelada de designs de sites iniciais otimizados para diferentes nichos.

Existem muitas soluções diferentes disponíveis no mercado, por isso não deixe de fazer sua pesquisa para encontrar as corretas.

Etapa 10: Teste diferentes cores e estilos de fonte

O design do seu site não deve consistir em vários estilos misturados. Este aspecto dá aos visitantes a primeira impressão, por isso tente torná-lo bom.

Reserve um tempo para testar diferentes fontes e estilos de cores para determinar o mais apropriado para o seu público-alvo.

Observação: verifique sempre se as fontes e cores correspondem à sua marca e formam um design coeso e harmonioso.

Etapa 11: Use imagens ou vídeos atraentes em todas as páginas do site

Ao criar um site de e-commerce, é essencial usar fotos ou vídeos atraentes em todas as páginas.

Isso ajudará a engajar seus visitantes e incentivá-los a permanecer em seu site por mais tempo. Além disso, o uso de imagens e vídeos de alta qualidade também pode ajudar a melhorar a classificação do seu site nos mecanismos de pesquisa.

Observação: otimize suas imagens e vídeos para carregar rapidamente. Você pode usar ferramentas como o TinyJPG para compactar seus arquivos antes de fazer upload.

Etapa 12: Verifique os elementos de navegação

Todas as páginas devem ser fáceis de navegar. Os elementos em questão precisam ser claros e intuitivos para que os visitantes possam encontrar facilmente os produtos que procuram.

Teste a navegação do seu site em vários dispositivos para garantir que os visitantes possam usar o seu site de e-commerce de maneira fácil e rápida.

Etapa 13: Exiba uma proposta de valor exclusiva em sua página inicial

Os clientes esperam que as marcas forneçam mais do que apenas seus produtos. As empresas de e-commerce devem oferecer aos seus clientes algo único que os diferencie da concorrência.

Diga ao seu público o que o torna único desde o início. Isso ajudará a convencer os compradores a escolher seus produtos, mesmo que sejam mais caros que seus concorrentes.

Etapa 14: Inclua botões de mídia social

Qual é um componente crucial de qualquer negócio de e-commerce? Redes sociais.

É onde você pode construir uma comunidade com seus clientes, anunciar seus produtos, direcionar tráfego para seu site e aumentar o conhecimento da sua marca.

Você pode ter certeza de que os clientes esperarão ver ícones de mídia social em seu site de e-commerce e usá-los para interagir com sua marca.

Crie uma experiência de compra fácil de seguir, amigável e engajante

Etapa 15: Tenha uma frase de chamariz clara para os compradores

Seus clientes não devem ter dúvidas sobre o que fazer, onde clicar e quais produtos comprar.

Dois princípios a seguir são que o texto padrão como “Adicionar ao carrinho” funciona melhor aqui, e a cor deve corresponder ao design do site, sem ficar despercebido.

Etapa 16: Implemente chatbots em seu site para fornecer atendimento ao cliente 24 horas

Com chatbots, você pode fornecer atendimento instantâneo aos visitantes de sua loja online a qualquer momento. À medida que os chatbots com tecnologia de IA aprendem com conversas anteriores, tornam-se mais competentes e oferecem melhor suporte.

Apesar disso, os chatbots não podem substituir a assistência direta. Portanto, mesmo que seja um ótimo complemento fora do horário de funcionamento da loja, não deixe de oferecer suporte por e-mail e um número de telefone. Isso também aumentará a confiabilidade da sua loja de e-commerce.

Etapa 17: Considere oferecer frete grátis

Você pode se beneficiar significativamente ao fornecer esta oferta aos seus clientes. A pesquisa da Shopify mostra que o frete grátis influencia dramaticamente se os compradores compram ou não de uma marca.

Você deve considerar esta opção se ela ainda lhe permitir ser lucrativo (absorvendo os custos de envio no preço do produto, se necessário). Alternativamente, você pode oferecer frete grátis se o valor total de um carrinho de compras exceder um valor específico.

Etapa 18: Forneça aos usuários métodos de pagamento seguros e protegidos

Use sistemas de pagamento com os quais seus clientes provavelmente já estão familiarizados (por exemplo, Google Pay, PayPal, Apple Pay). Dessa forma, eles não terão problemas com o processamento de pagamentos.

Lembre-se mais uma vez da segurança: é necessário proteger as transações de e-commerce, todos os softwares relacionados (ou seja, APIs), redes, servidores, navegadores e dispositivos móveis utilizados em transações financeiras.

Além disso, os dados devem ser protegidos contra acesso não autorizado em trânsito e em repouso.

Etapa 19: Simplifique o processo de pesquisa

Seus usuários não deverão ter problemas para encontrar o que procuram. Nada é mais frustrante do que digitar uma frase na barra de pesquisa e obter resultados irrelevantes.

Acabe com a perda de clientes porque eles não conseguiram encontrar seus produtos. Verifique se sua caixa de pesquisa, filtros e categorias funcionam corretamente.

Etapa 20: Mostrar disponibilidade de estoque

Os compradores esperam ver a disponibilidade de estoque nas páginas dos produtos, o que deve ser um elemento essencial do seu site de e-commerce.

Isso informa aos seus clientes que seus pedidos não sofrerão atrasos e, se algo estiver fora de estoque, eles poderão configurar notificações por e-mail para quando o item estiver disponível novamente.

Etapa 21: Forneça prazos de entrega estimados

Quando chegarão os pedidos? Forneça informações claras sobre o prazo de entrega da sua loja e cumpra.

Dessa forma, os clientes podem ter a certeza de que receberão seus pedidos prontamente. Além disso, esta informação pode ajudar a reduzir o número de carrinhos de compras abandonados.

Etapa 22: Não deixe os usuários abandonarem seus carrinhos

Em relação aos carrinhos de compras abandonados, não deixe que seus usuários deixem compras incompletas.

Existe uma maneira de fazer isso? Você pode incluir indicadores de progresso na página de checkout, facilitar a navegação entre o carrinho e a loja ou fornecer opções de checkout aos convidados.

Você também deve incluir miniaturas de produtos para ajudar a manter esses itens na mente de seus clientes durante todo o processo de finalização da compra, incentivando a concluir suas compras.

Técnicas de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) para obter uma classificação mais elevada

Etapa 23: Conduza uma pesquisa adequada de palavras-chave

Faça uma lista de tópicos importantes e relevantes com base no que você sabe sobre sua empresa e encontre palavras-chave adequadas aos seus objetivos.

Inclua as palavras-chave alvo nos lugares certos (título, metadados, etc.), para que seu site tenha uma classificação mais elevada nas páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERPs).

Mas certifique-se de usar sinônimos e variações de suas palavras-chave para evitar o excesso de palavras-chave. O conteúdo repleto de SEO é difícil de ler e pode ser facilmente detectado pelas pessoas, fazendo com que elas saiam da sua página o mais rápido possível.

Etapa 24: Registre seu site nas ferramentas de rastreamento de mecanismos de pesquisa

Você deve registrar seu site no Google Search Console e em outras ferramentas de otimização que possam monitorar seu desempenho de SEO. Por que?

Você pode usá-los para monitorar a visibilidade do mecanismo de pesquisa do seu site, erros de rastreamento e outros dados vitais e obter conselhos úteis sobre como melhorar seus resultados de SEO.

Etapa 25: Corrija quaisquer problemas

Para ser listado entre os principais resultados dos mecanismos de pesquisa, é crucial corrigir todos os problemas que você possa ter. Eles podem estar no design, erros ortográficos ou problemas de usabilidade.

Certifique-se de que sua plataforma de e-commerce não contenha recursos ou páginas desnecessárias e corrija quaisquer links quebrados para evitar que os clientes fiquem confusos.

Além disso, não se esqueça de otimizar sua página 404 para que, se algo imprevisível acontecer, pelo menos os clientes vejam uma mensagem de erro bem elaborada.

Etapa 26: Prepare meta descriptions atraentes

Uma meta description é um trecho de texto que aparece sob o URL da sua página nos resultados do mecanismo de pesquisa.

Etapa 27: Use marcação de dados estruturados para Rich Snippets

A marcação de dados estruturados é um código que você pode adicionar às páginas do seu site de e-commerce para ajudar os mecanismos de pesquisa a entender melhor o conteúdo.

Isso resultará em snippets mais prósperos (como avaliações com estrelas, preços, etc.) aparecendo nos resultados dos mecanismos de pesquisa.

Adicione brilho ao seu site de e-commerce

Etapa 28: Acompanhe as tendências do e-commerce

O cenário do e-commerce está em constante evolução e é essencial manter-se atualizado com as últimas tendências.

Atualize seu site regularmente para melhorar a experiência do usuário e torná-lo cada vez mais atraente e moderno.

Etapa 29: Crie uma lista de e-mail para clientes e envie ofertas e descontos exclusivos

Uma newsletter o ajudará a construir uma base de clientes fiéis ou pessoas particularmente interessadas no que você vende.

Como recompensa, você deve oferecer algo exclusivo aos assinantes de sua newsletter (também pode ser usado como isca digital).

Etapa 30: Forneça uma experiência personalizada

Ofereça aos clientes uma experiência de compra personalizada e eles retribuirão com vendas maiores, retornando ao seu site e deixando comentários que podem alcançar novos clientes em potencial.

Existem muitos softwares que fornecem recursos de recomendação para as melhores experiências possíveis do cliente.

O Recommender da Luigi’s Box exibe sugestões de produtos em sua loja virtual personalizadas para cada visitante com base em suas preferências e comportamento online anterior, graças à IA que coleta dados dos clientes.

Para resumir

É hora de fazer algumas suposições:

• O design e a usabilidade estão se tornando mais importantes à medida que muitos compradores online fazem compras digitais em dispositivos móveis.
• Você deve saber a rapidez com que a tecnologia muda e planejar as atualizações de acordo para que seu site possa continuar funcionando sem problemas, mesmo com o surgimento de novas tecnologias.
• Desenvolver seu site utilizando inteligência artificial e outras novas tecnologias é sempre uma boa ideia.

Desenvolvemos esta lista de verificação de desenvolvimento de sites de e-commerce para ajudá-lo a tornar sua loja online um sucesso, o que significa mais do que apenas realizar vendas.

Implemente as etapas acima e em breve você verá os resultados.

Perguntas frequentes