Se você está procurando por um concorrente da Yext, comparamos os melhores fornecedores do mercado. Conheça as melhores alternativas à Yext neste guia.
A Yext é uma das principais ferramentas de mecanismo de pesquisa para sites que ajuda a melhorar a experiência do cliente em sites de e-commerce e leva a melhores conversões. Se você está procurando por uma solução de pesquisa para sites que atenda às suas necessidades comerciais, este artigo abordará tudo o que você precisa saber sobre a Yext e várias ótimas alternativas à Yext.
Então vamos começar.
A Yext é uma poderosa solução de pesquisa para sites de e-commerce baseada em nuvem. Ela ajuda os visitantes do seu site a procurar o que precisam com precisão e rapidez. O algoritmo coleta dados para fornecer resultados mais relevantes para consultas de pesquisa, simplificando a jornada do cliente e contribuindo para o crescimento da receita.
A Yext é usada por centenas de marcas populares em todo o mundo, incluindo Subway, Verizon, Samsung, Lego e muito mais. Além disso, sua confiável ferramenta de pesquisa para sites foi premiada várias vezes pela G2.
A Yext é uma ferramenta útil de pesquisa em sites para sites de e-commerce. Isso permite que eles criem uma ótima experiência de compra para os usuários ao usar os dados para personalizar experiências de compra individuais em tempo real. As análises da Yext oferecem muitos insights de dados que ajudam as empresas a entender seus clientes.
A Yext oferece diferentes planos de preços com base no estilo do pacote, valor por entidade, tamanho do negócio, tipo de negócio, etc. Para uma solução personalizada para atender aos seus objetivos do negócio, você pode entrar em contato com a equipe da Yext ou optar por uma demonstração.
A pesquisa avançada permite que as empresas de e-commerce coletem dados detalhados e corretos relacionados ao comportamento de compra dos compradores online em tempo real. Esses dados são preciosos, pois ajudam na pesquisa sobre o produto de uma empresa, prevendo tendências de compras, entendendo o comportamento do cliente, prevendo vendas etc.
Adicionar uma ferramenta de pesquisa avançada ao seu site de e-commerce pode ajudar a acelerar o crescimento do seu negócio ao utilizar os dados. É uma tecnologia versátil e escalável que cresce junto com o seu negócio. Essa tecnologia se adapta à maioria dos tipos de negócios e pode ser integrada a outras ferramentas comerciais.
As lojas de e-commerce implementam soluções de busca no site quando há uma grande quantidade de produtos disponíveis em sua loja, e há necessidade de que esses itens sejam facilmente encontrados de acordo com a necessidade de cada cliente. Além disso, os produtos devem ser facilmente descobertos. Se os visitantes não encontrarem o produto que desejam em seu site, eles certamente sairão do site e farão compras com seu concorrente – e você estará perdendo receita potencial.
Existem inúmeros outros benefícios de integrar uma solução de pesquisa em sites no seu site de e-commerce, tanto a curto quanto a longo prazo. Veja os benefícios:
Aqui estão alguns dos recursos essenciais a serem considerados ao escolher uma ferramenta de pesquisa em sites para sua empresa:
A classificação de pesquisa precisa ter um ótimo desempenho quando se trata de um negócio de e-commerce. Nossa pesquisa interna reitera a importância de classificar os resultados da pesquisa com precisão. 90% dos clientes olham apenas para a primeira página dos resultados de pesquisa, portanto, as vendas serão prejudicadas se um produto principal não for classificado de acordo.
A integração de front-end refere-se à capacidade de uma ferramenta de pesquisa em site ser incorporada a aplicativos para dispositivos móveis, sites ou outros programas para que possa ser usada pelo usuário. Para a maioria das ferramentas, a integração de front-end é super fácil. No entanto, pode ser difícil ou muito técnico com algumas ferramentas. Portanto, certifique-se sempre de que a solução de pesquisa no site seja fácil de integrar à sua loja de e-commerce.
O middleware é um modo econômico de integrar o back-end com o front-end. No entanto, uma solução personalizada para integração é mais adequada para lojas de nível corporativo, pois oferece mais flexibilidade e controle.
A solução de pesquisa em sites coleta dados sobre o comportamento do cliente no site. Isso ajuda a IA a melhorar a experiência do usuário, prevendo o que ele gosta e deseja comprar. A IA adapta os resultados da pesquisa para melhorar a experiência do usuário de cada indivíduo com base nos dados coletados.
Ela também coleta dados relevantes para métricas do negócio, ou seja, vendas, tráfego, etc., para ajudar a entender o desempenho dos negócios e os resultados no crescimento das empresas.
Os dados coletados também podem ajudar a prever futuros padrões de compra e tendências de compras.
As soluções de pesquisa em sites oferecem recursos de personalização, ou seja, regras definidas pelo usuário, filtros etc. Isso permite que o serviço mostre resultados semelhantes para consultas de pesquisa com o mesmo significado. Além de sinônimos, também inclui abreviaturas, variações ortográficas, etc. Kg vs. quilograma é um excelente exemplo disso.
Os filtros de personalização ajudam a tornar mais fácil para os usuários encontrarem o que procuram em seu site.
De acordo com nossos dados, 30% dos usuários deixam uma loja virtual imediatamente se a pesquisa não gerar resultados. No entanto, pesquisas sem resultados geralmente decorrem das diferenças entre como as pessoas pesquisam produtos e como esses produtos são listados em seu catálogo. Portanto, procure soluções que possam trabalhar com sinônimos, erros ortográficos, formas gramaticais, etc., para assim mitigar os efeitos de consultas desatentas feitas por seus clientes.
Esses recursos são incrivelmente úteis na prevenção de tais eventos, levando a uma maior probabilidade de conversões e mais geração de receita. Além disso, eles reduzirão significativamente o número de pesquisas sem resultados e você não perderá mais clientes devido a experiências de pesquisa ruins.
A Coveo oferece uma plataforma de solução de pesquisa em sites que usa a intenção de pesquisa para fornecer resultados relevantes. Isso resulta em uma experiência de compra personalizada para clientes, com maior chance de conversão.
A Coveo usa interações, perfis, interesses e problemas do usuário para fornecer aos profissionais de experiência do cliente recomendações mais precisas para cada caso. Ela também oferece dados relevantes para a jornada do comprador, registra as interações do cliente, mede o impacto da pesquisa no valor médio do pedido, encontra tendências de mercado e muito mais.
Sua API permite fácil integração com plataformas populares, incluindo Salesforce, Sitecore, Adobe Experience Manager, ServiceNow, Zendesk, etc. Além disso, seus recursos incluem recomendações de produtos com base no comportamento de compra e histórico de pesquisa.
Recursos
Aqui estão alguns dos recursos notáveis:
Preços
A Coveo usa um modelo de precificação baseado em assinatura em duas edições de precificação – Pro e Enterprise. Eles também oferecem um teste gratuito. Para obter mais informações sobre preços, entre em contato com o setor de vendas.
Atendimento ao cliente
Você pode entrar em contato com a equipe de suporte por meio do chat ao vivo 24 horas, telefone ou e-mail. Seu serviço de suporte é altamente avaliado pelos clientes.
Prós
Contras
A Searchspring é uma ferramenta inteligente de pesquisa em sites projetada para auxiliar as equipes de e-commerce em seu trabalho. Seus melhores ativos são: uma solução de pesquisa fácil de usar, opções para análises, personalização e ferramentas de merchandising.
A plataforma Searchspring fornece aos administradores informações valiosas sobre o comportamento de pesquisa dos usuários e o desempenho do site. Você também pode analisar as classificações dos produtos e otimizá-las de acordo com suas necessidades.
Você está no controle total das recomendações dos produtos. Você também pode melhorar suas campanhas de marketing recomendando produtos com desconto ou complementares. Os comerciantes também podem fazer upload em massa de produtos e destacar os produtos em alta no catálogo.
Recursos
Aqui estão alguns dos recursos notáveis:
Preços
A Searchspring tem um modelo de preços baseado no número de usuários. Eles não oferecem avaliações gratuitas ou versões gratuitas do serviço. Seu preço começa em USD 6.000/ano.
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente está disponível por meio de help desk, telefone, chat ao vivo e base de conhecimento. Suas classificações de suporte em sites como G2 e Capterra são muito altas.
Prós
Contras
Uma solução de pesquisa para sites permite que sites de e-commerce retornem resultados de pesquisa em seu site em relação a consultas de usuários relacionadas as entradas em seu banco de dados.
Luigi’s Box, Algolia e Coveo, entre outros produtos, são soluções semelhantes à pesquisa da Yext.
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