CZC.cz: como a venda cruzada no checkout gera mais volume de negócios

A CZC.cz é um forte player no mercado de eletrônicos de e-commerce tcheco, especialmente para a comunidade geek.

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CZC.cz: como a venda cruzada no checkout gera mais volume de negócios

+5.3%

Aumento da receita

+7%

Taxa de conversão

+10%

Número de transações

Todo geek na República Tcheca conhece a CZC.cz. Como um forte player no mercado, implementamos a Luigi’s Box na CZC.cz para elevar a qualidade.

Onde estava o problema?

A CZC.cz queria fortalecer sua posição no e-commerce, melhorar a experiência do usuário e aumentar o volume de negócios.

Como isso terminou?

A personalização do site ajudou muito. A caixa na página inicial agora tem uma taxa de cliques 95% maior. Caixas com recomendações nas páginas de detalhes do produto aumentaram o volume de negócios em 5,1%. O pedido médio aumentou em 8,2%. A venda cruzada no checkout melhorou o volume de negócios em 5,6%, principalmente devido ao aumento de 6% no número de transações. No total, o volume de negócios aumentou 5,3%.

Solução de página inicial

Luigi’s Box OFF

Na página inicial os mais vendidos estavam definidos manualmente pelos administradores do e-commerce. Até aí tudo bem, mas e os visitantes para os quais estas ofertas eram irrelevantes?

Luigi’s Box ON

Logo após nossas análises descobrirem o interesse do cliente, trocamos a caixa de mais vendidos na página inicial por uma recomendação personalizada. A CTR aumentou para quase o dobro do seu estado anterior, em 95%.

Página de detalhes do produto

Luigi’s Box OFF

As recomendações preenchidas manualmente foram definidas para serem exibidas nas páginas de detalhes do produto pelos administradores do e-commerce.

Luigi’s Box ON

Colocamos dois feeds de produtos abaixo dos detalhes do produto: um para “outros também estão vendo”, que contém produtos alternativos, e o outro para “você pode se interessar”, que contém outros tipos de produtos que são frequentemente comprados com o produto atualmente visualizado.

  • A CTR de “outros também estão vendo” é de 13,8 %
  • A CTR de “você pode se interessar” é de 4,5%

Pré-checkout

Luigi’s Box OFF

Apenas a recomendação definida manualmente foi colocada no pré-checkout.

Luigi’s Box ON

Colocamos um feed de produtos de upgrades no pré-checkout, que se relaciona ao que o cliente adicionou ao carrinho de compras. A relação entre esses produtos foi definida de acordo com produtos complementares e associados.

  • A CTR de recomendações aumentou para 3,5%

Como nossos clientes se beneficiam com a Luigi's Box

Barron: 18 % de taxa de conversão no Product Listing

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Chicco escolheu Luigi’s Box Search e aprimorou a experiência de compra

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