A Pepita impulsionou sem grandes esforços sua receita em 39% com o Luigi's Box, melhorando a descoberta do produto e engajamento por milhoes de listagens.
Pepita, o maior mercado online húngaro, implementou o autocompletar do Luigi’s Box e o Recommender para aumentar o engajamento e melhorar a acessibilidade.
A Pepita é um mercado digital popular com sede na Hungria. Com quase 5 milhões de ofertas ativas que vão de ferramentas DIY e gadgets de tecnologia a livros, materiais de escritório e equipamentos domésticos, a Pepita traz uma grande variedade de produtos para mais de 150.000 usuários diários.
Desde o início da Pepita em 2017, a empresa tem experimentado um tremendo sucesso, chegando até mesmo a ficar em 16º lugar no Prêmio Technology Fast 50 de 2023 da Deloitte. Com tais conquistas, é natural que as demandas continuem aumentando. É por isso que a Pepita optou pelo Luigi’s Box.
Alcançamos ótimos resultados com a pesquisa de voz Luigi’s Box and o Recommender. Depois de configurá-lo, pudemos testar e ajustar tudo facilmente para atender às nossas necessidades. No geral, foi uma experiência muito positiva, pois recebemos suporte contínuo da equipe Luigi’s Box.
Um grande mercado, como o Pepita, vem com seu conjunto de desafios. De preocupações com descoberta insuficiente de produtos a problemas de acessibilidade, a Pepita confiou no Luigi’s Box para fornecer soluções que não apenas recomendariam os produtos certos para as pessoas certas, mas garantiriam experiências de compra perfeitas.
O tamanho das operações da Pepita significava que eles precisavam de uma solução que pudesse lidar com enormes quantidades de dados e interações. De 150.000 usuários diários interagindo com 3 a 5 milhões de produtos, apenas 10% dos compradores estavam usando o mecanismo de busca do site, resultando em baixa descoberta. A Pepita estava procurando uma solução que não apenas mantivesse o desempenho, mas o melhorasse.
O Luigi’s Box conseguiu aumentar a eficiência por meio do processamento de feed perfeito. Além disso, o Autocomplete e o Recommender criaram experiências de navegação sem esforço para usuários que, de outra forma, ficariam desanimados com a rolagem infinita por grandes catálogos em busca de produtos relevantes.
Uma das principais preocupações da Pepita eram as baixas conversões e valores médios de pedidos das recomendações de produtos. A solução anterior deles tinha dificuldade para fornecer recomendações relevantes que capturassem o interesse dos compradores e os levassem a fazer uma compra.
O Luigi’s Box conseguiu resolver esse problema fornecendo sugestões relevantes de autocompletar e recomendações de produtos. Além disso, a Pepita viu uma melhoria nas recomendações de produtos desde a fase de teste A/B.
Embora a Pepita seja mais popular na Hungria, ela opera em muitos países, incluindo Alemanha, Áustria, Polônia, Eslováquia, Bulgária e Romênia. Naturalmente, a Pepita estava procurando uma solução que se encaixasse em todos esses mercados.
Com o Luigi’s Box, os usuários podem obter resultados em várias linguagens de consulta, adicionando ainda mais flexibilidade à sua experiência de compra.
Com o grande mercado, os executivos da Pepita estavam preocupados que não haveria tempo suficiente para testar tudo e detectar quaisquer problemas potenciais antes de se comprometer totalmente com a solução.
A Pepita implementou o Luigi’s Box durante um período de prova de conceito de 3 meses. Durante esse tempo, eles configuraram com sucesso a Pesquisa por voz, o preenchimento automático e o recomendador de produtos, aumentando o desempenho do site e a receita.
O custo de soluções de personalização de e-commerce e descoberta de produtos pode subir bastante, especialmente em grandes mercados. Considerando que a Pepita oferece milhões de produtos, eles queriam uma solução que não fosse muito cara.
Felizmente, o Luigi’s Box oferece opções de preços justas e razoáveis, mesmo para mercados mais complexos, em comparação com a concorrência. Os preços personalizados permitiram que a Pepita configurasse uma estrutura que se ajustasse às suas necessidades a um custo razoável.
A Pepita escolheu o Luigi’s Box como sua nova solução de Autocomplete e Recomendações para melhorar o desempenho do site, aumentar o CTR, melhorar a acessibilidade e gerar mais vendas. Por meio de testes A/B extensivos, a Pepita implementou com sucesso o Autocomplete e a Pesquisa por voz, bem como o Recomendador personalizado, aumentando o engajamento do usuário.
O CTR de preenchimento automático aumentou para 29,94%, 6,69% acima da média do setor.
A taxa de saída do preenchimento automático não ultrapassou 8,95%.
O CTR do pop-up de preenchimento automático superou a média do setor em 45,43%.
A receita do Recomendador cresceu 39,7% até o final do período de teste.
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