Snowbitch: aumento de 27% nas visitas de usuários que retornam

A Snowbitch é uma loja virtual que oferece moda jovem, street e skate. Seu objetivo era claro - aumentar as vendas!

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Snowbitch: aumento de 27% nas visitas de usuários que retornam

+24%

Aumento de receita

+27%

Usuários que retornam

+7.8%

Taxa de conversão

Onde estava o problema?

O sistema de recomendação original na plataforma de e-commerce era muito básico. A Luigi's Box adicionou conexões extras entre os produtos: qual produto está vendendo com qual item, recomendações com base em preferências pessoais (cor, marcas, tipo de roupa), mas também tendências de longo e curto prazo.

Como isso terminou?

O comportamento dos clientes mudou - eles agora passam mais tempo no site, navegando em mais páginas, mas, mais importante, eles retornam com mais frequência agora. Monitoramos um aumento nas visitas de usuários que retornam em 27%. O volume de negócios aumentou 24%. Conseguimos isso melhorando a taxa de conversão em 7,8%, aumentando o número de visitas por visitante e aumentando a média por pedido em 1,7%. As conversões assistidas, nas quais a Luigi's Box afeta metade de todas as vendas, também foram muito bem-sucedidas, e o valor médio por pedido para essas conversões assistidas aumentou.

Solução para a página inicial

Luigi’s Box OFF

As novidades na página inicial foram definidas manualmente. Os clientes muitas vezes ficavam confusos com a enorme quantidade de marcas diferentes.

Luigi’s Box ON

Adicionamos recomendações pessoais com base no comportamento anterior, ou seja, o que o cliente navegou, quais tipos de roupas, cores e marcas. A CTR aumentou cinco vezes, chegando em 16,5%.

Categorias de produtos

Luigi’s Box OFF

Não havia recomendações em categorias. Os clientes tinham que pesquisar, filtrar ou navegar por várias páginas.

Luigi’s Box ON

Classificamos os filtros de acordo com as preferências pessoais e os colocamos na primeira linha de feed de produtos. Levamos em conta a cor preferida, a marca e quais visitantes semelhantes estão navegando, o que o cliente não tinha visto antes, produtos rotulados e ofertas especiais. Os produtos mais vendidos e mais navegados estão sendo mais preferidos. A maioria dos homens vê qualquer diferença entre vários trajes de banho, mas confie em nós – escolher a cor certa não é uma tarefa fácil! A CTR aumentou para 9,8%.

Detalhes do produto

Luigi’s Box OFF

Não havia recomendações nas páginas de detalhes do produto, então os clientes não tiveram a ideia de comprar uma segunda parte superior que corresponde as cores para o traje de banho.

Luigi’s Box ON

Colocamos dois feeds abaixo dos detalhes do produto: um com produtos visualizados recentemente e o outro com produtos recomendados (de acordo com as preferências do cliente) da mesma categoria. A CTR das recomendações aumentou para 47,1%, e o aumento dos produtos pesquisados recentemente foi de 10,2%.

Pré-checkout

Luigi’s Box OFF

Não havia recomendações no pré-checkout.

Luigi’s Box ON

Adicionamos um feed de produtos relacionados ao que o cliente colocou no carrinho de compras no checkout. A relação entre esses produtos foi definida de acordo com o que outros clientes compraram junto com o produto principal. A CTR no pré-checkout aumentou para 5,2%.

Como nossos clientes se beneficiam com a Luigi's Box

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