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Conversion rate increased by 600%
We’ve been using Luigi’s Box since 2017. In addition to our search conversion rate increase by 600%, the service also enhanced our in-store customer service.
Martin Derňar
Chief Omnichannel Officer, Nay
A Nay é a principal loja de eletrônicos da Eslováquia e um de nossos primeiros grandes clientes. Na República Tcheca, operam sob a marca Electro World. Gejza Nagy, incentivou o Chief Omnichannel Officer da Nay, Martin Derňar, em 2017 para experimentar a Luigi’s Box, e eles nunca olharam para trás.
Quem nós fizemos felizes
vendedores
pesquisa confiável de produtos na loja
visitantes da loja
atendimento na loja mais eficiente
visitantes na web
pesquisa no site rápida e inteligente
cliente
aumento da taxa de conversão de pesquisa de 6 vezes
Beneficiando as vendas offline
Os vendedores na loja, uma parte muito importante do conceito omnichannel da Nay, são as pessoas que usam a própria loja virtual da Nay várias vezes ao dia para verificar se os produtos demandados estão em estoque.
O mecanismo de busca original da Nay frequentemente marcava produtos como indisponíveis, mesmo quando os vendedores tinham certeza de que os tinham.
Com a Luigi’s Box, a Nay conseguiu agilizar esse processo e ajudou os clientes a obter as informações necessárias com mais rapidez.
Beneficiando as vendas online
Os visitantes da loja online tinham à sua disposição uma pesquisa que oferecia sugestões instantâneas de preenchimento automático e compreendia o contexto mais amplo de suas pesquisas.
Eles notaram que o desempenho de pesquisa aprimorado do site e o uso de pesquisa do site da Nay, que geralmente representa um quinto de todo o tráfego do site no segmento de eletrônicos, aumentou para um terço do total de visitantes do site.
No entanto, a conquista mais notável dessa cooperação foi o aumento na taxa de conversão de pesquisa. Comparando os números de 2017 e 2021, descobrimos que a taxa de conversão de pesquisa aumentou em impressionantes 600%!
