Martes Sport obteve um aumento constante de 3% na receita total

Os primórdios da Martes Sport

A Martes Sport é uma loja de artigos esportivos fundada em 1993 e, desde então, tornou-se parceira de todos os apaixonados por esportes, independentemente do seu nível de habilidade. A empresa vende produtos para adeptos de um estilo de vida saudável e atletas profissionais. A Martes Sport possui 370 lojas físicas na Polônia, onde a empresa se originou. Sua filosofia é fornecer os melhores equipamentos esportivos para pessoas que gostam de se desafiar e desejam atingir seus objetivos e desfrutar plenamente de suas atividades esportivas favoritas.

Melhorando o desempenho da pesquisa e muito mais

A Martes Sport queria superar diversos desafios com uma solução de pesquisa e descoberta mais eficiente para sua loja de e-commerce. O essencial era incluir uma opção para analisar os resultados da pesquisa e ter a capacidade de criar uma mudança que tivesse um impacto positivo na experiência de compra. Com essa mudança significativa, a Martes Sport também seria capaz de resolver diversos outros desafios.

Removendo resultados de pesquisa irrelevantes

A solução de pesquisa anterior da Martes Sport frequentemente gerava resultados irrelevantes. Por exemplo, pesquisar por “ponton” (um tipo de barco inflável no site) retornava mais de 300 resultados, enquanto apenas três estavam disponíveis na loja. Da mesma forma, pesquisas por “żółta koszulka” (camiseta amarela) geravam resultados para produtos na cor amarela, mas nenhum era camiseta.

A Pesquisa do Luigi’s Box garante que apenas os resultados mais relevantes sejam exibidos, ajudando os clientes a encontrar o que procuram mais rapidamente e melhorando sua experiência de compra. Graças aos excelentes recursos de processamento de linguagem, o Luigi’s Box consegue determinar rapidamente a combinação certa em qualquer circunstância. Além disso, a Prevenção de não obter resultados pode garantir que os clientes sempre obterão resultados relevantes, mesmo que a Martes Sport não tenha uma correspondência exata do produto.

Aprimorando os recursos de relatórios

A Martes Sport não conseguia avaliar com eficácia o desempenho de sua ferramenta de busca sem acesso a análises confiáveis ​​e sem saber como os clientes a utilizavam. As análises originais destacavam apenas as frases de busca populares, sem revelar o que não estava funcionando. Eles ficaram na dúvida se a solução funcionava ou como fazer melhorias significativas.

O Luigi’s Box Analytics fornece insights práticos, mostrando o que funciona e, mais importante, o que não funciona, para que a Martes Sport possa aprender com eficácia sobre os pontos fracos e removê-los prontamente. Isso permite que a Martes tome decisões baseadas em dados para otimizar a experiência de busca e obter o máximo efeito.

Promovendo produtos específicos

A Martes buscava aumentar as vendas de produtos específicos por meio de promoções e campanhas direcionadas, mas sua solução anterior não tinha esse recurso.

O Luigi’s Box capacita a Martes Sport com recursos de Merchandising como Banners na pesquisa ou Impulsionamento de produto. Esses recursos permitem que a empresa promova campanhas específicas de forma eficaz e gere mais vendas para produtos em destaque.

Melhorando a experiência do cliente

A solução anterior tinha uma interface de usuário pouco desenvolvida, dificultando a navegação dos clientes. Por exemplo, os recursos de preenchimento automático exigiam rolagem excessiva, e o painel de sugestões à esquerda era visualmente desagradável.

A pesquisa do Luigi’s Box com Preenchimento Automático integra-se perfeitamente ao design da loja virtual. O resultado é um design amigável que aprimora a navegação e aumenta a satisfação do cliente. Além disso, a empresa pode contar com outros recursos, como Filtros Dinâmicos, para auxiliar na navegação nos resultados de pesquisa. Os Filtros Dinâmicos mostram apenas as opções de filtragem relevantes, sem opções redundantes, facilitando a escolha dos resultados pelos clientes.

Ao enfrentar esses desafios, o Luigi’s Box transformou a funcionalidade de pesquisa da Martes Sport, proporcionando uma experiência mais relevante, esclarecedora e fácil de usar para seus clientes.

A Martes Sport atingiu novos recordes com o Luigi’s Box

A Martes Sport realizou seu teste A/B para determinar se o Luigi’s Box era a escolha certa. Posteriormente, a empresa também utilizou os recursos de teste A/B do Luigi’s Box para comparar nossa solução com a anterior e verificar a diferença. Os resultados foram positivos em ambos os testes A/B.

Após uma implementação fácil e sem problemas, a Martes Sport começou a notar as mudanças trazidas pelo Luigi’s Box. A busca apresentou um desempenho significativamente melhor, com maiores taxas de adição ao carrinho e de conversão, com um efeito geral positivo em sua receita. Eles também notaram uma melhora no tráfego mobile, com 4 vezes mais clientes comprando por meio de smartphones e outros dispositivos inteligentes.

Melhores resultados com o equipamento certo

Com base no Google Analytics, a Martes Sport observa diferenças significativas em diversas áreas de seus negócios de e-commerce. O teste A/B do Luigi’s Box revelou um aumento de 26% na taxa de conversão de pesquisa e um aumento de 20% na receita (sessões somente de pesquisa) em menos de uma semana, entre 9 e 15 de outubro de 2024. Desde a implementação do Luigi’s Box, a receita total aumentou em mais de 3%.

Resultados:

O que a Martes Sport mais gosta no Luigi’s Box